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RÜCKSENDUNG UND REKLAMATIONEN

RÜCKSENDUNG UND REKLAMATIONEN

UNSERE RICHTLINEN

Jeder im VERSACE Online Store gekaufte Artikel kann kostenlos zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere folgenden Bestimmungen:
Die Retoure erfolgt innerhalb von 30 Kalendertagen kostenlos nach Zustellung der Ware.
Die Artikel müssen neu, ungebraucht und mit allen Etiketten und Einnähern zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund des natürlichen, nutzungsbedingen Verschleißes Beschädigungen aufweisen, nicht als fehlerhaft, sondern als ungültige Retoure eingestuft werden.

Gürtel und Designerverpackungen sowie Authentizitätszertifikate, Schutzbeutel und Lederanhänger sollten in der Rücksendung enthalten sein, sofern diese im Lieferumfang der Ware enthalten waren. Die Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, um einen angemessenen Schutz während des Versands zu gewährleisten.

Alle Schuhe sollten auf Teppichboden anprobiert werden. Sie sollten sauber und im unbeschädigten Originalkarton zurückgesendet werden, da der Karton Teil des Produkts ist.

Unterhosen, Badeanzüge und Bikinihosen sollten über der Unterwäsche anprobiert werden. Die Schutzfolie im Schritt darf nicht entfernt werden.
Retouren, die diese Bestimmungen nicht einhalten, werden unter Umständen nicht akzeptiert.

ABLAUF EINER RETOURE

Für eine schnelle Abwicklung Ihrer Retoure und der Rückerstattung verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Retourenetikett, das Sie in der Verpackung Ihrer Ware finden. Wenn Sie das Retourenetikett nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Retoure von unserem Retourenservice im Lager geprüft und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Konto der Kreditkarte, bzw. das entsprechend verwendete Konto. Versandkosten werden nicht erstattet. Je nach Bank kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Geschenken, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, die Person die Rückerstattung erhält, die das Geschenk gekauft hat. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, möchten wir uns entschuldigen.

Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, können nicht im VERSACE Online Store umgetauscht werden, und umgekehrt.

UMTAUSCH

Zurzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Bitte senden Sie die Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Online Store auf. Beachten Sie dabei bitte, dass Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, nicht im VERSACE Online Store umgetauscht werden können, und umgekehrt.

REKLAMATION

Waren werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie beschädigt wurden oder innerhalb von 24 Monaten nach Kauf Herstellungsfehler aufweisen. In diesem Fall bitten wir Sie, das Produkt an uns zurückzusenden. Um den Rücksendevorgang zu beschleunigen, verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Retourenetikett, das Sie in der Verpackung Ihrer Ware finden. Wenn Sie das Retourenetikett nicht finden, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die aufgrund des natürlichen, nutzungsbedingen Verschleißes Beschädigungen aufweisen, nicht als fehlerhaft eingestuft werden.