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AYUDA/PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTOS VERSACE

Compre todo el estilo de vida y mundo de productos de Versace. Ofrecemos la gama completa de productos Versace y Versace Versus. Esto incluye prêt-à-porter, bolsos, zapatos, accesorios y bisutería para hombre y mujer. Además, tenemos una gama de gafas de sol, fragancias y relojes Versace para hombre y mujer. A continuación introduciremos nuestra nueva línea Young Versace, una colección para recién nacidos, bebés, niños y niñas. Para completar el mundo de Versace, ofrecemos una gama de productos Versace Home que incluye servicios de mesa, ropa de cama y baño y cojines. Encuentre su distribuidor autorizado de Versace Watches más cercano y descubra nuestra política de Extensión de Garantía aquí. Para los relojes Versace Versus haga clic aquí.

INFORMACIÓN SOBRE TALLAS

Tenga en cuenta que todos los productos Versace y Versace Versus se muestran con tallas italianas y que todos los productos incluyen etiquetas de talla italianas.
Puede encontrar una Tabla de Tallas para cada producto. La Tabla de Tallas sirve como indicador para ayudarle a encontrar la talla correcta. No olvide que si ha seleccionado la talla incorrecta, tendrá la posibilidad de devolver el artículo.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS DE LA TIENDA VERSACE EN LÍNEA

Todos los artículos que pueden verse en la Tienda Versace En Línea están disponibles, pero algunas tallas o algunos colores pueden estar ya agotados, ya que solo tenemos en existencias una cantidad exclusiva de artículos. En ese caso, el color o talla correspondientes ya no podrían seleccionarse.
Tenga en cuenta que, incluso si puede añadir un artículo a su cesta de compra, es posible que otro cliente lo compre antes de que usted complete y procese su pedido. Dese prisa para conseguir los productos que desee.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS EN BOUTIQUES VERSACE

La Tienda Versace En Línea solamente muestra los artículos que están disponibles para su venta en línea. Si quiere más información sobre disponibilidad en nuestras boutiques VERSACE, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro Formulario de Contacto o busque en la página Localizador de Tiendas para llamar a la tienda más cercana a usted.

SERVICIO DE REPARACIONES

No podemos ofrecer un servicio de reparaciones en este momento. Si un producto muestra indicios de defectos o está dañado en un plazo de 24 meses tras una compra en línea, el producto puede devolverse. Si tiene cualquier otra pregunta, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra Atención al Cliente.

SERVICIOS DE REBAJAS Y EXCLUSIVOS

Versace ofrece rebajas de temporada dos veces al año. Para que se le notifique y recibir una invitación personal antes de que empiecen nuestras rebajas, o para otras promociones y eventos, haga clic aquí. Tenga en cuenta que no podemos ofrecer un ajuste del precio en artículos adquiridos originalmente en rebajas o en cualquier artículo con un descuento temporal por una promoción especial.

INFORMACIÓN SOBRE PAGOS

MÉTODOS DE PAGO

La Tienda Versace En Línea acepta los siguientes métodos de pago:

(i)   Tarjetas de crédito
(ii)   PayPal

Aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito: MasterCard, AMEX y Visa. No se cobrará el importe en su tarjeta hasta que su pedido haya salido de nuestro almacén. En el caso de pagos a través de PayPal, el importe se cobrará el día en que se realice el pedido. En el caso de devolución de bienes, el importe se reembolsará en su cuenta bancaria o PayPal.

SEGURIDAD DE PAGOS Y 3D SECURE

La información de su tarjeta se encripta en nuestro sistema utilizando tecnología SSL de 128 bits. Este alto nivel de seguridad significa que es seguro comprar con una tarjeta en Versace, y garantiza que sus datos no estarán a disposición de terceros bajo ninguna circunstancia. Puede encontrar más información sobre esta seguridad aquí. Para garantizar que su pago con tarjeta de crédito en línea sea todo lo seguro posible, utilizamos Verified by Visa y MasterCard® SecureCode™, una tecnología de autentificación reconocida internacionalmente que se conoce en conjunto como 3D Secure. 3D Secure protege sus tarjetas de crédito de la utilización no autorizada para minimizar el riesgo de fraude con tarjetas de crédito en línea.

Para utilizar 3D Secure, necesitará registrarse en su Banco. Haga clic aquí para obtener más información sobre la tecnología 3D Secure.

IMPUESTOS Y TASAS

Los impuestos y tasas se calculan de acuerdo con el destino de su envío y aparecen detallados en la página Resumen del Pedido.

CUENTA DEL CLIENTE Y SEGURIDAD DENTRO DE LA TIENDA EN LÍNEA

MI CUENTA Y CONTRASEÑA

El registro en la Tienda Versace En Línea incluye varios beneficios:

  • Realice un seguimiento de sus pedidos y vea las compras anteriores
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SEGURIDAD DE DATOS (SSL Y 3D SECURE)

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Le garantizamos que mantenemos la privacidad y confidencialidad de su información personal y de que en ningún momento la alquilaremos ni venderemos. Tenga en cuenta que Versace podría utilizar sus datos de contacto para informarle sobre nuevos artículos y productos y servicios exclusivos a través del correo electrónico. Si prefiere no recibir estas actualizaciones, cancele su subscripción a nuestro servicio de boletín informativo.

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