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COMMANDE & LIVRAISON

COMMANDE

RECHERCHE PAR PRODUIT

Saisissez le mot-clé dans le champ de recherche de la barre de navigation supérieure pour afficher automatiquement tous les produits apparentés.

OÀ gauche de la liste des produits, vous trouverez une barre avec les options des filtres de recherche. Vous pourrez y affiner la recherche par catégories, couleur, collection ou d'autres critères. Vous pouvez également utiliser plusieurs filtres simultanément.

Si la recherche n'aboutit à aucun résultat, contrôlez d'abord le mot-clé saisi. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez vous adresser à notre service client.

PROCESSUS DE COMMANDE

Vous pouvez consulter l'intégralité de notre offre de produits, sans engagement. Si vous savez déjà exactement ce que vous recherchez, vous pouvez consulter la liste des catégories ou utiliser la fonction de recherche. Si vous cherchez de l'inspiration, jetez un œil sur les rubriques « My VERSACE », « New Arrivals » ou « Fashion Show Collection ».

Si vous avez sélectionné un article, choisissez la couleur et la taille puis cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ». Si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille, utilisez le tableau des tailles. Cliquez sur le lien « PANIER D'ACHATS », en haut à gauche de la page pour contrôler les articles choisis. Lorsque vous aurez confirmé l'article pour achat, il vous sera demandé d'envoyer votre commande par l'intermédiaire d'un compte client ou sans compte client. Nous vous recommandons l'envoi de la commande par l'intermédiaire d'un compte client qui vous offre de nombreux avantages. Dans les étapes suivantes, vous devez saisir vos données personnelles et choisir le mode de paiement et le mode de livraison.

La dernière étape affiche une vue d'ensemble de votre commande. Vous pourrez y contrôler toutes les informations de commande et éventuellement les modifier. Après l'envoi de la commande, vous recevrez une confirmation par email. Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous adresser à notre service client:

COMMANDE PAR EMAIL, LETTRE, TÉLÉPHONE OU FAX
Nous n'acceptons que les commandes envoyées au moyen du VERSACE Online Store. Nous ne pouvons accepter les commandes par email, lettre ou fax. Pour le moment, notre service client n'accepte pas de commandes.

AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON

Dans le VERSACE Online Store vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi vous faire livrer au bureau ou faire livrer à un ami. Dans ce cas, la facture n'est pas jointe au colis, mais envoyée à l'adresse de facturation.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de modifier des commandes qui ont déjà été confirmées ou livrées.

Après réception de la confirmation de commande, vous ne pouvez, malheureusement, plus annuler la commande. Cependant, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Pour toute autre question, veuillez vous adresser à notre service client.

SUIVI D'EXPÉDITION

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Vous trouverez dans le tableau suivant les options d'expédition et les frais et délais de livraison.

Destination Options d'expédition Frais de livraison Délais de livraison
Autriche
Belgique
Bulgarie
République Tchèque
Danemark
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Luxembourg
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
DHL Gratuit 3 à 4 jours ouvrables
DHL Express

15€


Livraison express gratuite à partir de 700 € de commande.

1 à 2 jours ouvrables

Pour les commandes passées du lundi au jeudi avant 11h : livraison le jour suivant (mardi - vendredi).*

Pour les commandes passées du jeudi après 11h au dimanche : livraison le mardi suivant.*

*Seulement après un contrôle positif de votre commande et étant donné la disponibilité des produits commandés.
 

Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs partenaires afin de minimiser les possibles effets des retards de livraison. Nous devons cependant parfois contrôler vos indications avec l'émetteur de votre carte de crédit, avant de pouvoir vous expédier vos achats.

Nous faisons notre possible pour réduire au maximum les délais. Le délai de livraison commence avec l'acceptation de votre commande et il comprend un délai de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés de notre entrepôt. Veuillez noter que ce processus peut être plus long pendant les Sales ou les autres périodes où il y a beaucoup de commandes à traiter.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

EMBALLAGE

Tous les articles sont emballés dans des housses VERSACE ou dans des boîtes VERSACE. Plus particulièrement, vous recevez les accessoires, les chaussures, les foulards et les cravates dans des boîtes de qualité. Les sacs à main sont expédiés, protégés par un sac textile VERSACE, et chaque colis contient un VERSACE Shopping Bag exclusif.

Pour protéger votre commande des vols, le colis est envoyé avec une enveloppe neutre.

ASSURANCE

Une assurance contre le vol et les accidents de transport couvre tous nos articles pendant la livraison. Cette assurance est valable pendant la livraison jusqu'à l'adresse de livraison et la réception de la commande.

Si vous remarquez à la réception que l'emballage est abimé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter sur le bon de réception de la marchandise que l'emballage était défectueux.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous adresser à notre service client.
 

COUPONS

Vous pouvez utiliser un coupon pendant le processus de commande. Saisissez simplement votre code dans le champ « Coupon » dans le panier.