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Assistenza & FAQ

PRODOTTI VERSACE

Il VERSACE Online Store è l'unico luogo che mette a disposizione l'intero mondo di prodotti e stile di vita di VERSACE.>

Vi offriamo l'intera gamma VERSACE e Versus di abiti, borse, scarpe, accessori e gioielli per uomo e donna. Inoltre trovate anche occhiali da sole, profumi per uomo e donna nonché orologi VERSACE. Oltre a ciò troverete Young VERSACE – una collezione per bebè, bambini, ragazzi e ragazze. E per completare il mondo di VERSACE, offriamo una serie di prodotti VERSACE Home come stoviglie, biancheria da letto, asciugamani e cuscini.

Trova il rivenditore autorizzato Versace Watches più vicino a te e scopri la nostra Estensione di Garanzia qui. Per informazioni sugli orologi Versus Versace cliccate qui.

Per informazioni sugli orologi Versus Versace cliccate qui.

INFORMAZIONI SULLA TAGLIA

Tutti i prodotti Versace e Versus sono mostrati con la taglia italiana e sono contrassegnati con i dati di taglia italiana.

Per ogni prodotto, sulla pagina ad esso relativa, trovate una tabella delle taglie. Questa tabella vi aiuta a scegliere la taglia giusta ma anche a trasformare la taglia italiana in quella di altri Paesi.

E non dimenticate: se malgrado ciò avete scelto la taglia sbagliata, potete sempre rendere l'articolo.

DISPONIBILITÀ NEL VERSACE ONLINE STORE

Tutti gli articoli che trovate nel VERSACE Online Store sono a magazzino. Tuttavia potrebbe succedere che singole taglie e/o colori siano esauriti al momento della vostra ricerca perché teniamo a magazzino solo un determinato numero di pezzi. In questo caso non potete selezionare la relativa taglia e/o colore.

Ricordate che gli articoli che inserite nel vostro carrello acquisti potranno essere acquistati da altri clienti fino alla conclusione del processo di acquisto. Non aspettate quindi troppo a lungo se desiderate acquistare un articolo.

DISPONIBILITÀ NELLE BOUTIQUE VERSACE

Il VERSACE Online Store mostra solo gli articoli disponibili online. Se desiderate informazioni in merito alle disponibilità nelle nostre boutique VERSACE, siete pregati di contattare il nostro Customer Care team o chiamare direttamente la boutique più vicina a voi consultando la sezione Store Locator

RIPARAZIONI

Attualmente non possiamo offrire un servizio riparazioni. Se, entro 24 mesi dalla data di acquisto nel nostro Online Store, un prodotto mostrasse difetti di produzione, potete ugualmente ritornarcelo. Per ulteriori domande potete contattare il nostro servizio clienti.

SALDI E SERVIZI ESCLUSIVI

VERSACE propone saldi stagionali due volte l'anno. Cliccate qui,per essere informati sui saldi o su altre promozioni e servizi esclusivi e per ricevere un invito personale. Ricordate che non possiamo praticare alcuna riduzione sui prezzi degli articoli acquistati in saldo o, in caso di promozioni speciali, offerti a un prezzo temporaneamente ridotto.

PAGAMENTO

PAYMENT METHODS

Il pagamento può essere eseguito mediante:

(i)   Carta di credito
(ii)   PayPal

Accettiamo le seguenti carte di credito: MasterCard, Visa e American Express. L'importo viene addebitato sulla vostra carta solo dopo che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino. Nel caso di pagamento tramite PayPal, l’importo viene addebitato al momento dell’ordine. In caso di resi, l'importo vi viene restituito . La restituzione avviene sulla carta di credito, sul conto PayPal o sul conto corrente utilizzato per pagare l'ordine.

SICUREZZA DI PAGAMENTO E 3-D SECURE

I dati della vostra carta di credito vengono criptati nel nostro sistema con la tecnologia 128-Bit-SSL. Questo elevato standard di sicurezza conferma che gli acquisti presso VERSACE con una carta di credito sono sicuri. In nessuna circostanza, i vostri dati vengono comunicati a terzi.

Inoltre, i pagamenti con carta di credito sono protetti dallo standard di sicurezza internazionalmente riconosciuto 3-D Secure. Per mezzo delle procedure “Verified by Visa” e “MasterCard® SecureCode™”, il titolare della carta può autenticare la transazione per mezzo di una password personalizzata nota soltanto a lui. Non appena avete terminato la vostra ordinazione, questa password vi verrà richiesta dalla vostra banca mediante un modulo sicuro. Così la vostra carta è protetta da potenziali tentativi di truffa da parte di terzi non autorizzati.

Per l'utilizzo di 3-D Secure è necessaria una registrazione presso la vostra banca. Cliccatequiper ottenere maggiori informazioni su 3-D Secure.

TASSE E COSTI

I prezzi indicati sulle nostre pagine europee sono prezzi lordi, cioè già comprensivi di IVA. All'interno dell'UE non vengono riscossi ulteriori tasse o dazi doganali. Durante la procedura di checkout, l'IVA è indicata singolarmente.

CONTO CLIENTI E SICUREZZA NELL'ONLINE STORE

IL MIO CONTO E PASSWORD

La registrazione nel VERSACE Online Store comporta numerosi vantaggi:

  • Tracciabilità delle ordinazioni e verifica degli acquisti precedenti
  • Creazione di una lista dei desideri personale, che può essere stampata o condivisa con amici e familiari
  • Gestione dei dati personali e salvataggio delle impostazioni preferite
  • Gestione dei dati di account e dell'indirizzo
  • Inviti per eventi online, promozioni di prodotti esclusive e promozioni speciali
Se avete dimenticato la vostra password, sulla pagina “Accedi al mio account” cliccate su “HO DIMENTICATO LA PASSWORD”. Dopo aver inserito il vostro indirizzo e-mail, vi viene inviata una nuova password.

Nella sezione My Account potete effeture il login o registrarvi sull'online store.

SICUREZZA DEI DATI (SSL E 3-D SECURE)

Per garantirvi un'esperienza di acquisto sicura, utilizziamo la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Questa tecnologia cripta e protegge i dati che ci invia per Internet. Quando SSL è attivato, in alto nel vostro browser potete vedere un lucchetto. Cliccate su di esso per ricevere ulteriori informazioni sulla registrazione del certificato digitale SSL. Inoltre vedete che l'URL nel vostro browser inizia con “https:” invece del solito “http:”. Ciò significa che vi trovate in una modalità di navigazione protetta.

Potete essere certi che i vostri dati personali vengono trattati con riservatezza e che in nessun momento vengono affittati o venduti. I dati delle vostre ordinazioni e carte di credito vengono trasmessi in forma criptata tramite SSL (Secure Socket Layer) e 3-D Secure. Tutti i dati personali vengono trattati con la massima riservatezza. Ulteriori informazioni su questo argomento si trovano nella nostra normativa sulla protezione dei dati.

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