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RICERCA PRODOTTI

Inserite la parola chiave nel campo di ricerca del menu di navigazione in alto per visualizzare automaticamente tutti i prodotti simili.

A sinistra dell'elenco dei prodotti trovate una lista con le opzioni per il filtro di ricerca. Lì potete affinare la vostra ricerca prodotti per categoria, colore, linea o con altri criteri. Potete anche utilizzare più filtri di ricerca contemporaneamente.

Se la ricerca prodotti non dà alcun risultato, come prima cosa verificate il termine di ricerca che avete inserito. Se ciò non dà risultati, rivolgetevi al nostro Servizio Clienti.

PROCEDURA RELATIVA ALL'ORDINE

Potete visualizzare la nostra intera offerta di prodotti senza alcun impegno. Se sapete già cosa state cercando, potete comodamente sfogliare le nostre categorie oppure utilizzare la funzione di ricerca. Se invece volete ispirarvi, date un'occhiata alle sezioni My VERSACE, New Arrivals oppure Fashion Show Collection.

Una volta scelto un articolo, cercate colore e taglia e cliccate sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. Nel caso in cui abbiate bisogno di aiuto nella scelta della taglia giusta, utilizzate la tabella delle taglie. Per verificare gli articoli che avete selezionato, cliccate sul link “CARRELLO” in alto a sinistra nella pagina. Dopo aver confermato gli articoli per l'acquisto, vi verrà richiesto di effettuare la vostra ordinazione tramite o senza un conto clienti. Vi suggeriamo di effettuare l'ordinazione tramite un conto clienti perché in questo caso potrete profittare di numerosi vantaggi. Nei passaggi successivi dovrete inserire i vostri dati personali e selezionare il tipo di consegna e quello di pagamento.

Nell'ultimo passaggio ricevete una panoramica del vostro ordine. Qui potete verificare ancora una volta tutte le informazioni dell'ordine ed eventualmente fare delle modifiche. Dopo aver concluso l'ordine con successo, riceverete una conferma per e-mail. Non appena il vostro pacco sarà stato inviato, riceverete per e-mail una conferma di spedizione.

Se avete ancora bisogno di aiuto, rivolgetevi pure al nostro servizio clienti:

ORDINI PER E-MAIL, LETTERA, TELEFONO O FAX
Accettiamo esclusivamente ordinazioni effettuate tramite il VERSACE Online Store. Non possiamo accettare ordini tramite e-mail, lettera oppure fax. Attualmente non accettiamo nemmeno ordini tramite il nostro servizio clienti.

INDIRIZZO DI CONSEGNA ALTERNATIVO

Nel VERSACE Online Store potete indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. In tal modo potete farvi recapitare le ordinazioni comodamente in ufficio o presso un conoscente. In questo caso, la fattura non verrà allegata al pacco inviato all'indirizzo di consegna bensì verrà spedita separatamente all'indirizzo di fatturazione.

MODIFICA O STORNO DI UN'ORDINE

Per ragioni tecniche non è possibile modificare ordinazioni che sono già state confermate o spedite.

Dopo aver ricevuto la conferma di spedizione non avrete purtroppo più la possibilità di stornare la vostra ordinazione. Tuttavia, gli articoli possono essere resi entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per ulteriori domande rivolgetevi al nostro Servizio Clienti

TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Dopo l'elaborazione e la spedizione dell’ordine, riceverete un'e-mail con i dettagli di spedizione e un numero di tracciamento.

Se vi siete registrati sull’Online Store VERSACE, potete visualizzare e seguire lo stato della spedizione su IL MIO ACCOUNT nel menu. Se non vi siete ancora registrati, potete seguire qui la movimentazione del vostro ordine. Suggeriamo tuttavia di registrarsi così da poter tracciare comodamente ogni ordine futuro.

INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

Nella tabella riportata qui di seguito potete vedere le opzioni di spedizione nonché i costi e i tempi di consegna.

 

 

Destinazione Opzione di spedizione Costi di consegna Tempo di consegna
Italia UPS

Gratuita
 

3-4 giorni lavorativi
UPS Express 

 

15€

Spedizione espressa gratuita su ordini sopra i €700.

Per ordini effettuati dal lunedì al giovedì prima delle 12 : Consegna prevista il giorno successivo (martedì –venerdì)*

Per ordini effettuati dal giovedì dopo le 12 alla domenica : Consegna prevista per il martedì successivo*

*Solo dopo l’approvazione dell’ordine e se tutti i prodotti sono disponibili.

1-2 giorni lavorativi
 

Collaboriamo a stretto contatto con il nostro partner spedizioniere per ridurre il più possibile ritardi nelle consegne. Tuttavia, prima di poter spedire i vostri acquisti, dobbiamo confrontare i vostri dati con la società di emissione della carta di credito.

Cercheremo di limitare al massimo i ritardi. Il tempo di consegna decorre dall'accettazione dell’ordine e comprende un periodo di 24 ore durante il quale gli articoli vengono prelevati e spediti dal nostro magazzino. Questo processo può durare più a lungo durante i saldi o in altri periodi dell’anno con un numero di ordini particolarmente elevato.

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

CONFEZIONE

Tutti gli articoli vengono confezionati in portabiti VERSACE oppure in speciali scatole VERSACE. In particolare accessori, scarpe, foulard e cravatte vengono spediti in pregiate scatole. Per proteggerle, le borse vengono spedite in una borsa in stoffa VERSACE.

Per proteggere da eventuali furti la vostra ordinazione, il pacco è realizzato con un design neutro.

ASSICURAZIONE

Durante la consegna, tutti i nostri articoli sono assicurati contro furto e danno. Questa assicurazione vale fino a che gli articoli sono stati recapitati all'indirizzo di consegna e accettati alla ricezione.

Se al momento della ricezione il pacco dovesse essere danneggiato, vi suggeriamo di rifiutare la consegna oppure, accanto alla firma di ricezione, annotare che avete accettato un pacco danneggiato.

Se avete ancora bisogno di aiuto, rivolgetevi pure al nostro Servizio Clienti.
 

CODICI PROMOZIONALI

Potrete utilizzare i codici promozionali durante la procedura dell’ordine all’interno del carrello. A questo scopo basta inserire il vostro codice nel campo per il codice promozionale che trovate nel carrello degli acquisti.