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    退货和退款

    我们的指南

    为确保顺利退货，在订购之日起30天之内在Versace.com上购买的商品可以退货，但须遵守以下条件:

    1) 物品必须未使用且保持其原始状态，并附上所有原始标签。

    2) 对于带有二维码安全标签的物品，必须附上标签才能接受退货。

    3) 所有原包装，包括真品卡、防尘袋和鞋盒，都必须包含在退货中。

    4) 鞋子必须在鞋底未标记且原始鞋盒未损坏的情况下退回（视为产品的一部分）。我们建议在铺有地毯的表面试穿鞋子，以确保鞋子合脚。

    5) 泳装和内衣应在内衣上试穿，不要去除保护胶条。

    6) 如果透明的保护包装膜未被移除，可以退回不含酒精的香水、身体凝胶、除臭剂、须后香脂和须后乳液。

    不符合退货资格：

    含酒精的香水、身体凝胶、除臭剂、须后香膏或须后乳液。

    个性化商品因其定制性质而

    附加信息：

    请注意，退货费用可能因目的地而异。不接受损坏、弄脏、洗涤或改动的退货。

    退货流程
    发起合同解除、退货或换货

    要从订单中退回一件或多件商品，请遵守下述程序：

    1)由此处访问我们的退货门户网站，启动退货授权。输入您的订单编号和电子邮件地址。

    2) 选择您希望退回的商品及原因。

    3) 选择预付送货标签，并打印退货标签和退货单。

    4) 确保您要退回的所有商品以及退货单、产品标签、真品标牌或真品卡都放入包装、原包装盒或同等坚固的盒内。将退货标签贴在包裹的外部。

    5) 请联系您能在此处 查到的 DHL 号码，或将包裹送至您在此处找到的距离最近的 DHL 站点。我们建议您密切关注退货标签上的跟踪信息，以便了解包裹的配送情况。

    除了我们自身的问题，使用快递或退货标签而引发的任何问题均不属于 Versace 承担的范畴之列。

    我们的仓库可能需要 14 个工作日来处理您的退货事宜。您随后将收到一封电子邮件确认函。退款将会退回您原先用于支付的信用卡/借记卡或账户上。退款可能最多需要 10 个工作日才会显示在您的银行对账单上，具体时间取决于您的银行。

    请注意，如果您退回的商品是您所收的礼品，我们将为您退款。由此造成的任何不便，我们深表歉意。

    目前，Versace 实体店铺不接受线上商品退货。
    友情提示：退货费用因目的地不同而各有差异。我们邀请您参阅下表。

    目的地 费用（欧元）
    中国  免费

     

    换货服务

    我们目前不提供换货服务。请将商品退回给我们，并在网上商店重新下单购买所需商品。请注意，从零售商店购买的商品不能在 Versace 网上商店进行换货，反之亦然。

    收回

    若收到的商品有损坏，或在购买后24个月之内发现商品有制造缺陷，则该商品被视为残次品。若出现以上情况，请将商品退回给我们。若需退货，请使用包裹内附上的预先打印的退货单和退货标签。如果您找不到退货标签，请联系我们的客户服务部。我们恕不接受已经穿着和使用过的退货商品，试穿除外。