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NEUZUGÄNGE
Montag-Freitag 09:00 am - 07:00 pm
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, können Artikel, die auf Versace.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum gekauft wurden, unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
1) Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein sowie alle Originaletiketten enthalten.
2) Bei Artikeln mit einem QR-Code-Sicherheitsetikett muss das Etikett angebracht werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
3) Die gesamte Originalverpackung, einschließlich Echtheitskarten, Staubbeutel und Schuhkartons, muss der Rücksendung beigefügt werden.
4) Schuhe müssen mit unmarkierten Sohlen im originalen, unbeschädigten Schuhkarton (gilt als Teil des Produkts) zurückgegeben werden. Wir empfehlen, Schuhe auf einer Teppichoberfläche anzuprobieren, um die richtige Passform sicherzustellen.
5) Badebekleidung und Unterwäsche sollten über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne den schützenden Klebestreifen zu entfernen.
6) Duftstoffe, Körpergele, Deodorants, After-Shave-Balsame und After-Shave-Lotionen, die keinen Alkohol enthalten, können zurückgegeben werden, wenn die transparente Schutzfolie der Verpackung nicht entfernt wurde.
NICHT FÜR RÜCKSENDUNGEN BERECHTIGT:
1) Personalisierte Artikel, da sie auf Bestellung gefertigt werden.
2) Düfte, Körpergele, Deodorants, After-Shave-Balsame oder After-Shave-Lotionen, die Alkohol enthalten.
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung je nach Lieferort variieren können. Rücksendungen, die beschädigt, fleckig, gewaschen oder verändert sind, werden nicht akzeptiert.
Bitte halten Sie sich für die Rücksendung von einem oder mehreren Artikeln Ihrer Bestellung an die folgende Verfahrensweise:
1) Besuchen Sie unser Portal für Rücksendungen hier, um die Genehmigung von Rücksendungen zu veranlassen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.
2) Wählen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, und den Grund für Ihre Rücksendung aus.
3) Wählen Sie das vorfrankierte Lieferetikett aus und drucken Sie das Rücksendeetikett und das Rücksendeformular aus.
4) Achten Sie darauf, dass alle Produkte, die Sie zurückschicken möchten, und das Rücksendeformular, die Produktetiketten, die Echtheitsetiketten oder-karten der Verpackung, dem Original-Karton oder einem gleichermaßen robusten Behältnis beiliegen. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Päckchens an.
5) Kontaktieren Sie die DHL-Nummer, die Sie hier finden, oder bringen das Paket an eine DHL-Annahmestelle in Ihrer Nähe, die Sie hier finden. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung über die Nummer auf dem Rücksendeetikett zu verfolgen, damit Sie die Sendung Ihres Pakets überwachen können.
Probleme, die auf die Nutzung eines Kurierdienstes oder eines anderen Rücksendeetiketts als unser Rücksendeetikett zurückzuführen sind, können nicht Versace angelastet werden.
Die Abwicklung Ihrer Rücksendung in unserem Lager kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Konto beziehungsweise auf das zu der für die Zahlung verwendete Kreditkarte gehörige Konto. Je nach Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.
Bitte beachten Sie, dass bei Geschenken, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, die Person die Rückerstattung erhält, die das Geschenk ursprünglich kaufte. Wir möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen, die dadurch entstehen.
Die Rückgabe von Artikeln in einem Versace Einzelhandelsgeschäft ist derzeit leider nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten je nach Zielort variieren können. Bitte konsultieren Sie die nachstehende Tabelle.
Zurzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Bitte senden Sie die Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Online Store auf. Beachten Sie dabei bitte, dass Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, nicht im VERSACE Online Store umgetauscht werden können, und umgekehrt.
Artikel werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie bereits beim Erhalt beschädigt waren oder wenn innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf Herstellungsfehler erkennbar werden. In diesem Fall bitten wir Sie, den Artikel an uns zurückzuschicken. Für eine einfache Abwicklung Ihrer Retoure verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Retourenetikett, welche Sie in der Verpackung Ihrer Warensendung finden. Wenn Sie das Retourenetikett nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können keine Retouren von Artikeln akzeptieren, die über die Anprobe hinaus getragen oder benutzt wurden.
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