الإرجاع واسترداد الأموال

إرجاع عنصر واحد أو أكثر من طلبك، يرجى اتباع الإجراء المذكور أدناه:

1) تفضل بزيارة بوابة الإرجاع لدينا من هنا لإنشاء تصريح إرجاع. أدخل رقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني.

2) حدد العناصر التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع.

3) حدد ملصق التسليم المدفوع مسبقًا واطبع ملصق الإرجاع ونموذج الإرجاع على حد سواء.

4) تأكد من تضمين جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها ونموذج الإرجاع أو بطاقات المنتج أو ملصقات الأصالة أو البطاقات في العبوة أو الصندوق الأصلي أو صندوق يماثله في المتانة. قم بتثبيت ملصق الإرجاع بالجانب الخارجي من الطرد.

5) اتصل برقم DHL الموجود هنا أو خذ العبوة إلى أقرب مركز DHL تجده هنا. ننصحك بالانتباه إلى رقم التتبع الموجود على ملصق الإرجاع، حتى تتمكن من مراقبة شحن العبوة. /p>

 

ا تتحمل فيرزاتشي مسؤولية أي مشكلات تنشأ عن استخدام شركة شحن أو ملصق إرجاع بخلاف ما نحدده.

قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجتها بواسطة المخزن لدينا. وبعد ذلك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى بطاقة الخصم/البطاقة الائتمانية أو الحساب المستخدم لإجراء عملية الدفع في الأصل. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى تظهر المبالغ المستردة في كشف الحساب البنكي، وذلك اعتمادًا على البنك الذي تتبعه.

ترجى ملاحظة أنه في حالة استلام هدية وكنت ترغب في إرجاع الهدية مقابل الحصول على قيمتها، سيستلم المبلغ المسترد الشخص الذي قام بشراء الهدية في الأصل. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

يتعذر في الوقت الحالي إرجاع العناصر إلى متجر البيع بالتجزئة التابع لفيرزاتشي.
ترجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع قد تختلف حسب الوجهة. ننصحك بمراجعة الجدول الوارد أدناه.

لا نوفر في الوقت الحالي خدمة الاستبدال. يرجى إرجاع العناصر إلينا وتقديم طلب جديد بالعنصر الصحيح عبر الإنترنت. وترجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال العناصر المشتراة من متجر البيع بالتجزئة من متجر فيرزاتشي على الإنترنت، والعكس بالعكس.

ُصنَّف السلع على أنها معيبة إذا كانت تالفة في وقت استلامها أو إذا ظهر عيب الصناعة خلال 24 شهرًا من تاريخ الشراء. وفي هذه الحالة، نطلب منك إرسال السلع مرة أخرى إلينا. لإجراء عملية الإرجاع بسهولة، يرجى استخدام نموذج الإرجاع وملصق الإرجاع المطبوعين مسبقًا والمرفقين في الطرد. إذا لم تجد ملصق الإرجاع، يرجى التواصل مع تواصل معنا. لن نقبل العناصر التي ارتديتها واستخدمتها بما يتجاوز مجرد تجربتها.