AGB
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Der Verkauf der Produkte der Marke „Versace“ und „Versace Jeans Couture“ (im Folgenden „Produkt/e“) per Versandverkauf über die Website www.versace.com (im Folgenden die „Website“) wird durch die folgenden allgemeinen Verkaufsbedingungen geregelt (im Folgenden die „Verkaufsbedingungen“). Die Produkte werden von der Gianni Versace S.r.l., einer gemäß dem italienischen Gesetz organisierten und bestehenden Gesellschaft, mit Sitz in Piazza Luigi Einaudi 4, 20124 Mailand, Italien, Steuernummer und USt-IdNr.: 04636090963, Eintragungsnummer Wirtschafts- und Verwaltungsregister: 1762567, Telefonnummer: +39 02 69430694, zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) gianniversace@pecversace.it („VERSACE”), zum Verkauf angeboten.
2. INFORMATIONEN FÜR DIE VERBRAUCHER
2.1. Die Nutzung des Versandverkaufsdienstes, der durch die vorliegenden Verkaufsbedingungen geregelt wird, ist Verbraucher ab 18 Jahren vorbehalten (im Folgenden „Verbraucher"), die zu Zwecken bestellen, die nicht mit der Handels-, Handwerks-, Unternehmens- oder Berufstätigkeit zusammenhängen, der sie eventuell nachgehen. Ausdrücklich verboten sind der Weiterverkauf bzw. die Abtretung der Produkte für irgendwelche Handels- oder beruflichen Zwecke. Die Produkte dürfen nur in den auf der Website angegebenen Ländern gekauft und in diese versandt werden.
2.2. Vor der Bestätigung und Sendung des Bestellformulars (das im Folgenden näher erläutert wird), muss der Verbraucher die vorliegenden, auf der Website veröffentlichten Verkaufsbedingungen lesen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gelten und die auch eingesehen und heruntergeladen werden können. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen enthalten zusammen mit der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen für die Website die einzigen Vorschriften, die den Vertrag zwischen dem Verbraucher und VERSACE über den Kauf von Produkten über die Website regeln. VERSACE behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Eventuelle Änderungen und/oder Ergänzungen gelten ausschließlich für Käufe nach dem Veröffentlichungsdatum der neuen Version der Verkaufsbedingungen. Der Ersatz der Verkaufsbedingungen durch eine neue Version führt automatisch dazu, dass diese im Zusammenhang mit Käufen, die nach ihrer Löschung von der Website getätigt wurden, nicht anwendbar und unwirksam sind und VERSACE nicht entgegengehalten werden können; dies gilt auch, falls diese Verkaufsbedingungen über andere Internetseiten außer der Website trotzdem eingesehen werden können und/oder zugänglich sind.
3. BESTELLVORGANG
3.1. Für jedes Produkt, das auf der Website zum Verkauf angeboten wird, wird ein Foto des jeweiligen Produkts zusammen mit dem Stückpreis sowie den erhältlichen Farben, Größen oder Nummern angezeigt. Die Fotos werden lediglich als Beispiele gezeigt, und daher kann VERSACE nicht für irgendwelche falschen graphischen Darstellungen des Produkts auf der Website haftbar gehalten werden.
3.2. Der Bestellvorgang kann mit der Option „In den Warenkorb legen“ (im Folgenden „Warenkorb“) eingeleitet werden, wenn das Produkt verfügbar ist, oder mit der Option „Vorbestellen“, wenn das Produkt noch nicht verfügbar ist. Für den Kauf oder die Vorbestellung eines Produkts muss der Verbraucher es auswählen, indem er Modell, Farbe, Größe oder Nummer (falls vorhanden) anwählt und es in den Warenkorb legt. Vorbestellte Produkte werden in der Folge binnen dem Datum geliefert, das VERSACE sowohl auf der Produktseite als auch in der Bestätigungs-Mail angibt. Die angewählten Produkte samt ihrer Beschreibung und einem oder mehreren Fotos im digitalen Format, deren Zweck in der korrekten Darstellung der Produkte besteht, werden zum Warenkorb des Verbrauchers hinzugefügt. Obwohl VERSACE Vorkehrungen trifft, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos die Produkte wirklichkeitsgetreu darstellen, sind aufgrund der technischen Merkmale und der Farbauflösung des vom Verbraucher verwendeten Geräts immer einige Variationen möglich. VERSACE haftet daher nicht für die etwaige Unzulänglichkeit der graphischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte, wenn diese auf derartige technische Gründe zurückzuführen ist.
3.3. Zur Anzeige der ausgewählten Produkte und des Gesamtpreises des Kaufauftrags ist der Zugang zur Warenkorb-Seite erforderlich. Der Verbraucher ist verpflichtet, vor der Bestätigung seines Bestellvorschlags (im Folgenden das „Bestellformular“) zu kontrollieren, ob der Inhalt des Warenkorbs korrekt ist, und das Bestellformular nach den Anweisungen auf der Website auszufüllen. Zur Sendung der Bestellung wird der Verbraucher ersucht, seine Personaldaten und die Zahlungsdaten bereitzustellen sowie die vorliegenden Verkaufsbedingungen durch Setzen des entsprechenden Häkchens zu akzeptieren. Vor dem Absenden des Bestellformulars wird der Verbraucher ersucht, die Zusammenfassung der Angaben zu den wesentlichen Merkmalen jedes bestellten Produkts, die Details der für die Bestellung anfallenden Versandkosten, die Bedingungen für die Ausübung des Rückgaberechts (die „Informationen zum Rückgaberecht“) sowie die Datenschutzerklärung noch einmal aufmerksam durchzulesen.
3.4. Der Produktkaufvorgang wird in dem Moment abgeschlossen, in dem der Verbraucher den Kaufauftrag durch Anerkennung des Bestellformulars bestätigt und auf diese Weise erklärt, die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben, und indem er den Zahlungsvorgang abschließt. In der Folge wird das Bestellformular an VERSACE gesendet, ohne dass der Verbraucher die Möglichkeit hat, noch irgendeine Änderung vorzunehmen.
3.5. Der Verbraucher kann den Warenkorb für einen beschränkten Zeitraum speichern, um den Kauf zu einem späteren Zeitpunkt vorzunehmen, unbeschadet der Tatsache, dass das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb mit keinem diesbezüglichen Vorkaufsrecht für den Verbraucher verbunden ist; es könnte daher sein, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn die Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt abgeschlossen wird. Wenn der Bestellvorgang nicht abgeschlossen wird, werden alle Artikel aus dem Warenkorb gelöscht und der Verbraucher muss einen neuen Kaufvorgang beginnen.
3.6. Für Produkte, die eine individuelle Gestaltung ermöglichen, muss der Verbraucher eine Buchstaben-Zahlen-Kombination senden, die VERSACE für das gewählte Produkt anwendet, um die individuelle Gestaltung vorzunehmen. Mit der Übersendung dieser Kombination garantiert der Verbraucher ausdrücklich, dass: - sie keine Ausdrücke enthält, die obszön, beleidigend oder diskriminierend sind bzw. gegen die öffentliche Ordnung verstoßen, sowie dass keine anwendbaren Gesetze und weder das Eigentum noch die Rechte von Dritten verletzt werden. Der Verbraucher ist daher die einzige Person, die in diesem Zusammenhang ausschließlich haftet und strafbar ist. VERSACE behält sich nach seinem ausschließlichen Ermessen das Recht vor, eine vorgeschlagene Kombination nicht zu akzeptieren, falls diese beispielsweise als beleidigend betrachtet werden kann oder Marken, Logos oder Copyrights von Dritten enthält, auch wenn VERSACE zu keinerlei Kontrolle verpflichtet ist.
3.7. Der Verbraucher gibt zur Kenntnis, anzuerkennen und zu verstehen, dass das Rückgaberecht angesichts der permanenten Änderungen bei individuell gestalteten Produkten nicht ausgeübt werden kann.
3.8. Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhält der Verbraucher eine E-Mail an die Adresse, die er im Bestellformular angegeben hat, als Bestätigung dafür, dass die Bestellung vorgenommen wurde und dass die Datenschutzerklärung, die Informationen über das Rückgaberecht und die Verkaufsbedingungen vom Verbraucher akzeptiert wurden. Das Bestellformular wird in der Datenbank von VERSACE in Italien abgelegt, und zwar mindestens für den Zeitraum, der für die Erledigung der Bestellungen erforderlich ist und jedenfalls innerhalb der zeitlichen Grenzen und gemäß den anwendbaren Vorschriften. Die Verbraucher haben über den Bereich „Mein Konto“ bzw. durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice (im Folgenden „Kundenservice“) jederzeit Zugang zu ihren Bestellformularen.
3.9. Die Marke VERSACE behält sich das Recht vor, die Bestellungen von Verbrauchern abzulehnen, wenn sie nach ihrem ausschließlichen Ermessen der Ansicht ist, dass sie die Voraussetzungen zur Durchführung eines Kaufauftrags nicht erfüllen oder mit denen ein Rechtsstreit in Bezug auf eine vorherige Bestellung anhängig ist bzw. aus jedem anderen rechtmäßigen Grund, ohne dass sie die Gründe dafür bekanntgeben muss. VERSACE behält sich das Recht vor, Bestellungen zu beschränken oder nicht zu erledigen, die nach der unanfechtbaren Beurteilung des Unternehmens für Handels- und/oder berufliche Zwecke vorgenommen wurden.
4. VERFÜGBARKEIT
4.1. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte werden „nach Verfügbarkeit“ geliefert. Der Verbraucher nimmt die Tatsache zur Kenntnis, dass die Anzahl der Produkte begrenzt ist und ist sich daher bewusst, dass VERSACE die Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Kaufs überprüfen muss, sowie dass es gelegentlich zu Unzulänglichkeiten in Bezug auf die Verfügbarkeit von bestimmten Produkten kommen könnte. Falls Produkte, die zum Zeitpunkt der Sendung des Bestellformulars verfügbar sind, zum Zeitpunkt der Erledigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollten, informiert VERSACE den Verbraucher unverzüglich per E-Mail über die lediglich teilweise Verfügbarkeit oder über das Fehlen der Produkte. Folglich akzeptiert der Kunde bereits ab jetzt, dass er nur die verfügbaren Produkte erhalten wird, wenn sie zum Teil verfügbar sind oder dass seine Bestellung annulliert wird, wenn keines der von ihm bestellten Produkte verfügbar ist.
4.2. VERSACE behält sich das Recht vor, die Produkte auf der Website jederzeit und ohne Pflicht zur Vorankündigung zu variieren.
4.3. Wenn die bestellen Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind, informiert VERSACE den Verbraucher innerhalb von 5 Werktagen (und auf jeden Fall innerhalb der Zeitgrenze für die Lieferung, die im Folgenden erläutert wird) per E-Mail oder Anruf. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist, wird dem Verbraucher nichts verrechnet. Wenn der Kaufbetrag bereits verrechnet wurde, wird dieser Betrag innerhalb von 30 Tagen erstattet.
5. BESTÄTIGUNG UND ANNAHME DER BESTELLUNG
5.1. Nach Erhalt des Bestellformulars vom Verbraucher kann VERSACE die Bestellung annehmen, indem eine Auftragsbestätigung gem. Art. 5.1 gesendet wird (im Folgenden „Auftragsbestätigung“) oder ablehnen, wie in Art. 5.3 erläutert.
5.2 Der zwischen VERSACE und dem Verbraucher abgeschlossene Vertrag gilt als zu dem Zeitpunkt abgeschlossen, an dem letzterer die Auftragsbestätigung von VERSACE erhält. Diese Auftragsbestätigung wird an die E-Mail-Adresse gesandt, die der Verbraucher im Bestellformular angegeben hat, und enthält die Bestätigung und die Zusammenfassung der Einkaufsbedingungen, nämlich: Beschreibung des Produkts und dessen Hauptmerkmale, Gesamtpreis der Bestellung inklusive eventueller Versandkosten, die im Bereich „Bestellungen und Versand“ des Kontos des Verbrauchers angegeben sind.
5.3. Die Auftragsbestätigung gilt als Beweis für den Abschluss des Kaufs zwischen VERSACE und dem Verbraucher, sowie für die Annahme der Bestimmungen aus den vorliegenden Verkaufsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Informationen zum Rückgaberecht des Verbrauchers. Die von Versace auf seinen Servern aufgezeichneten Daten werden als Beweis für den Abschluss der Transaktion zwischen Verbraucher und VERSACE verarbeitet.
5.4. Versace behält sich das Recht vor, das Bestellformular des Verbrauchers nicht anzunehmen und daher keinen Kaufvertrag mit ihm abzuschließen, wenn:
a) die im Bestellformular enthaltenen Produkte nicht mehr verfügbar sind;
b) der Verbraucher zu einem vorherigen Zeitpunkt gegen die Verkaufsbedingungen verstoßen oder seine Pflichten nicht erfüllt hat;
c) ein Rechtsstreit zwischen VERSACE und dem Verbraucher in Bezug auf eine vorherige Bestellung läuft;
d) sich herausgestellt hat, dass der Verbraucher die Produkte zwecks Weiterverkauf oder Abtretung zu Handels- oder beruflichen Zwecken erwirbt;
e) der Verbraucher in widerrechtliche oder betrügerische Tätigkeiten verwickelt ist oder der Verdacht darauf besteht.
In diesem Fall gibt VERSACE dem Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tage ab dem Eingangsdatum des Bestellformulars die etwaige Annullierung der Bestellung bekannt.
6. PREIS UND ZAHLUNG
6.1. Die Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte verstehen sich einschließlich MwSt und sind in Euro oder der örtlichen Währung angegeben. VERSACE wird alles tun, was in seinen Möglichkeiten steht, um zu garantieren, dass die auf der Website angezeigten Preise genau und aktuell sind, das Auftreten von Fehlern kann hierbei jedoch nicht ausgeschlossen werden. Wenn nach der Auftragsbestätigung Fehler bei den Preisen der vom Verbraucher bestellten Produkte festgestellt werden, setzt sich VERSACE mit dem Verbraucher in Verbindung, um nachzufragen, ob er die Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder annullieren möchte. Wenn VERSACE nicht imstande ist, den Verbraucher zu kontaktieren, wird die Bestellung annulliert.
6.2. Der am Ende des Kaufvorgangs und vor der Auftragsbestätigung angezeigte Betrag beinhaltet auch die Standardversandkosten, die vorbehaltlich anderer Angaben auf der Website von VERSACE übernommen werden und im Bestellformular und in der Rechnung detailliert aufgeführt sind.
6.3. VERSACE akzeptiert ausschließlich die Kreditkarten und anderen Zahlungsarten, die ausdrücklich auf der Website angegeben sind.
6.4. Mit der Übermittlung des Bestellformulars bestätigt und garantiert der Verbraucher, der Inhaber der Kreditkarte und rechtmäßiger Verwender der anderen Zahlungsarten zu sein, die er für den Kauf auf der Website verwendet hat, sowie die Korrektheit aller damit zusammenhängenden Daten, die für den Kauf eingegeben wurden.
6.5. Die Produkte, die Gegenstand der Auftragsbestätigung sind, werden erst dann versandt, nachdem die Zahlungsdaten des Verbrauchers überprüft wurden, und nur nach: a) Prüfung der Daten der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungsart; b) Bestätigung der Vorautorisierung durch den Kreditkartenherausgeber oder die Betreibergesellschaft des Zahlungsdienstes; und c) Bestätigung durch VERSACE, dass das Produkt verfügbar ist und danach, dass die Bestellung zur Erledigung bereit ist.
6.6. Die gesamte Transaktion sowohl im Hinblick auf Bestellungen, die ausschließlich individuell gestaltete oder vorbestellte Produkte enthalten, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung noch nicht versandbereit sind, als auch im Hinblick auf Bestellungen, die auch individuell gestaltete oder vorbestellte Produkte enthalten, wird unter Verrechnung für alle Produkte abgewickelt, einschließlich derer, die beim Erhalt der Auftragsbestätigung bereits verfügbar sind.
6.7. Alle Produkte sind mit einem Etikett mit einer Identifizierungsnummer versehen, das einen Bestandteil des Produkts darstellt. VERSACE empfiehlt, das Etikett und die Identifizierungsnummer nicht von den gekauften Produkten zu entfernen, bis kontrolliert wurde, ob sie mit den tatsächlich bestellten Produkten übereinstimmen oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher sicher ist, dass er nicht das in Artikel 10 beschriebene Rückgaberecht ausüben will.
7. ABLIEFERUNG
7.1. Die Produkte werden an die Adresse gesandt, die der Verbraucher im Bestellformular angegeben hat. Aus Sicherheitsgründen versendet VERSACE die Bestellungen nicht an Postfächer und nimmt auch keine Bestellungen an, bei denen es nicht möglich ist, den einzelnen Empfänger der Bestellung und seine Anschrift zu identifizieren.
7.2. Vorbehaltlich anders lautender Angaben auf der Website übernimmt VERSACE die Standardversandkosten, die im Bestellformular und in der entsprechenden Rechnung gemäß dem obigen Art. 6.2. näher angeführt sind.
7.3. Alle Einkäufe werden von einem ausgewählten Kurierdienst (im Folgenden „Kurierdienst“) von Montag bis Freitag geliefert, wobei lokale oder nationale Feiertage ausgeschlossen sind, und zwar ab dem Tag nach der Übersendung der Auftragsbestätigung und auf jeden Fall innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab diesem Datum sowie ausgehend von der angegebenen Verfügbarkeit. VERSACE haftet nicht für Verspätungen, die dem Kurierdienst zuzuschreiben sind.
7.3. Beim Versand des gekauften Produkts erhält der Verbraucher eine E-Mail an die im Bestellformular angegebene Adresse. Sie enthält die Trackingnummer der Sendung und eine Verbindung (Link), die eine Echtzeit-Verfolgung der Sendung gestattet.
VERSACE steht dem Verbraucher bei allen eventuellen Problemen im Zusammenhang mit der Ablieferung über seinen Kundenservice zur Seite, mit dem man sich auf die auf der Website angegebene Art und Weise in Verbindung setzen kann.
7.4. Bei Problemen mit der Lieferung bzw. wenn der Verbraucher die Produkte nicht innerhalb von 10 (zehn) Werktagen ab Eingang der Auftragsbestätigung erhält, wird der Verbraucher gebeten, sich mit VERSACE über einen der im Bereich „Kontakt“ der Website angegebenen Kanäle in Verbindung zu setzen.
8. ÄNDERUNGEN UND KORREKTUREN DER VERKAUFSBEDINGUNGEN
8.1. VERSACE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Verkaufsbedingungen ebenso wie die Datenschutzerklärung sowie die Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, und deren Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern bzw. zu korrigieren. VERSACE ersucht daher die Verbraucher, die Verkaufsbedingungen und die Datenschutzerklärung vor Tätigung eines Einkaufs auf der Website sorgfältig zu kontrollieren.
8.2. Sollten Druckfehler, einschließlich falscher Angaben oder Unterlassungen (im Folgenden „Fehler") in Bezug auf die Beschreibung des Produkts, des Preises, etwaige Promo-Aktionen, Angebote und die Verfügbarkeit des betreffenden Produkts auftreten, behält sich VERSACE das Recht vor, diese Fehler jederzeit und ohne Vorankündigung zu korrigieren oder die Informationen zu aktualisieren, die Angebote, die diese Fehler enthalten, aufzuheben und jedwede Bestellung zu annullieren, auch wenn sie bestätigt und der Betrag bereits mit der beim Kaufvorgang verwendeten Zahlungsart verrechnet wurde. In diesem Fall wird der Betrag, der mit der beim Kaufvorgang verwendeten Zahlungsart verrechnet wurde, dem Verbraucher voll und ganz zurückerstattet.
8.3. Alle oben genannten Änderungen und/oder Korrekturen kommen nur auf die Kaufaufträge zur Anwendung, die nach dem Datum der von VERSACE vorgenommenen Änderung oder Korrektur gesendet wurden. Dem Verbraucher werden daher die Beträge verrechnet, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung auf der Website angegeben waren, unter der Voraussetzung, dass die bestellten Produkte zu jenem Zeitpunkt verfügbar sind.
9. KONFORMITÄT DER BESTELLUNGEN
9.1. Der Verbraucher muss die Produkte bei der Ablieferung kontrollieren, um sicherzugehen, dass sie den bestellten Artikeln entsprechen und dass sie keine offensichtlichen Produktionsfehler oder Konformitätsmängel aufweisen.
9.2. Der Verbraucher kann eventuelle Anomalien (einschließlich beispielsweise, jedoch nicht hierauf beschränkt, der Karton, der die Produkte enthält, ist aufgerissen oder beschädigt), die er zum Zeitpunkt der Übergabe feststellt, direkt dem Kurierboten melden, indem er im Lieferschein einen handgeschriebenen Vermerk anbringt und diesen unterschreibt. Unter diesen Umständen ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Produkte anzunehmen, und er kann sie direkt dem Kurierdienst zurückgeben.
9.3. Wenn diese möglichen Anomalien nach der Ablieferung festgestellt werden, muss sich der Verbraucher sofort über die im Bereich „Kontakt“ der Website angegebenen Kanäle mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.
10. RÜCKGABERECHT
10.1. Der Verbraucher hat das Recht, von dem mit VERSACE über die Website abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen ab dem Datum des Erhalts der auf der Website gekauften Produkte ohne Kosten und Vertragsstrafe und ohne Begründung zurückzutreten. Wie in Art. 3.7. angegeben, ist das Rückgaberecht für individuell gestaltete Produkte ausdrücklich ausgeschlossen, da sie Buchstaben-Zahlen-Kombinationen enthalten, die nicht mehr rückgängig gemacht werden können und vom Verbraucher persönlich entwickelt und übersendet wurden. Bei der Ausübung des Rückgaberechts aus jedem beliebigen Grund sind die Verbraucher nicht dazu autorisiert, das gekaufte Produkt durch ein anderes Produkt zu ersetzen.
10.2. Zur Ausübung des Rückgaberechts sind die Verbraucher dazu verpflichtet, die Vorgangsweise und die Angaben aus dem Bereich „Rücksendung und Erstattung“ der Website zu befolgen und das vorgedruckte Retouren-Formular, das sie mit der Bestellung erhalten haben, auszufüllen. Der Verbraucher ist für die korrekte Verpackung, Etikettierung und den Versand der Retouren verantwortlich. Im Bedarfsfall können sich die Verbraucher auch mit dem Kundenservice über die Kanäle in Verbindung setzen, die im Bereich „Kontakt“ der Website angegeben sind. Falls sich der Verbraucher nicht an diese Vorgangsweise hält, gehen die Kosten für die Rückgabe und die etwaige Haftung bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verspätung der Ablieferung ausschließlich zu seinen Lasten.
10.3. Der Verbraucher erhält die Erstattung ausschließlich unter der Voraussetzung, dass das gekaufte Produkt in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem es geliefert wurde; es darf nicht verwendet bzw. getragen oder in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder beschädigt sein, es darf nicht gewaschen sein und muss alle Originaletiketten aufweisen, mit denen das Produkt ausgestattet ist (einschließlich Anti-Fälschungs-Etikett), komplett mit allen Bestandteilen und eventuellem Zubehör. VERSACE überprüft in der Folge die Verpackung und den Zustand der einzelnen zurückgegebenen Produkte, da deren Unversehrtheit eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts darstellt. Falls das Rückgaberecht für alle Produkte aus ein und demselben Kaufauftrag ausgeübt wird, müssen alle Produkte gleichzeitig mit der gleichen Sendung zusammen mit ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.
10.4. VERSACE behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Produkten zu verweigern, die nicht den Voraussetzungen aus Artikel 10.3. entsprechen oder die einen Zustand aufweisen sollten, der unmissverständlich darauf hindeutet, dass sie für Zwecke verwendet wurden, die sich von den unbedingt notwendigen Kontrollen zur Feststellung der Beschaffenheit und der Merkmale des gekauften Produkts unterscheiden.
10.5. Die Erstattung des Preises für die zurückgegebenen Produkte erfolgt mit der Zahlungsart, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. VERSACE behält sich das Recht vor, die Erstattung so lange aufzuschieben, bis das Produkt eingegangen ist und überprüft wurde. Die auf der Website gekauften Produkte können keinesfalls in den physischen VERSACE Geschäften zurückgegeben werden.
10.6. Die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Beträge werden innerhalb der kürzestmöglichen Zeit zurückerstattet, und auf jeden Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum, an dem VERSACE die Retoure des Verbrauchers in seinem Lager erhalten hat und unter der Bedingung, dass die im obigen Artikel 10.3. beschriebenen Voraussetzungen erfüllt sind. VERSACE bestätigt dem Verbraucher die erfolgte Erstattung per E-Mail.
10.7. Falls der Empfänger der Produkte, der im Bestellformular angegeben ist, nicht die Person ist, die die Zahlung der Beträge für den Kauf der Produkte getätigt hat, nimmt VERSACE die Erstattung zugunsten der Person vor, die die Zahlung durchgeführt hat.
10.8. Der Rückgabevorgang für die Produkte, die auf der Website gekauft wurden, und an den sich die Verbraucher zu halten haben, läuft folgendermaßen ab:
1. Sichergehen, dass sich das Etikett, etwaige Schilder und die geschäftlichen Begleitunterlagen zu den Produkten im Karton befinden.
2. Den Kurierdienst unter der Telefonnummer, die auf dem Beleg angegeben ist, anrufen und Datum und Uhrzeit für die Abholung direkt mit dem Kurierdienst vereinbaren, unbeschadet der Tatsache, dass die Rückgabe an einer Anschrift zu erfolgen hat, die sich in dem Land befindet, in dem der Verbraucher das Produkt erhalten hat.
3. Den Kurierdienst um die Aushändigung eines Abholbelegs für das Produkt ersuchen, der vom Kurierboten unterzeichnet ist, und diesen als Beweis für die Abholung aufbewahren.
10.9. Die Standardversandkosten für die Rückgabe übernimmt VERSACE.
10.10. Falls sich der Verbraucher für eine Versandart entscheidet, die sich von dem von VERSACE angebotenen Standardversand unterscheidet, empfiehlt VERSACE den Verbrauchern, den Gesamtwert der zurückzugebenden Produkte zu versichern, sich einen Beleg und die Sendungsnummer geben zu lassen und diese sorgfältig aufzubewahren. In diesen Fällen gehen die Versandspesen zulasten des Verbrauchers und VERSACE haftet nicht für die Erstattung des Preises für die Produkte, die der Verbraucher gesendet hat und die bei VERSACE wegen Verlust, Diebstahl oder Schaden nicht eingegangen sind, da dies VERSACE in keiner Weise zugeschrieben werden kann.
11. ERSTATTUNG FÜR PRODUKTE BEI NICHTKONFORMITÄT MIT DEN BESTELLTEN PRODUKTEN
11.1. Wenn sich das gelieferte Produkte von dem auf der Website bestellten Produkt unterscheidet, hat der Verbraucher das Recht, eine mit dem Bestellformular konforme Lieferung oder aber die Annullierung der Bestellung zu verlangen, wenn die bestellten Produkte nicht verfügbar sind. Bei Annullierung der Bestellung werden die Kosten für die zurückgegebenen Produkte nicht mit der Zahlungsart verrechnet, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat. Wenn der Kaufbetrag bereits verrechnet wurde, wird dieser Betrag innerhalb von 30 Tagen erstattet.
11.2. Die Annullierung der Bestellung und die Retouren- und Erstattungsanfragen in Bezug auf jedes beliebige Produkt, das auf der Website gekauft wurde, müssen stets innerhalb der Frist erfolgen, die in Artikel 13.2 angegeben ist; die Verbraucher sind verpflichtet, die Vorgangsweise einzuhalten, die im Bereich „Rücksendung und Erstattung“ der Website angegeben ist.
11.3. Falls der Verbraucher zur Rückgabe der Produkte von den Kurierdiensten und dem Standardversand Gebrauch macht, die von VERSACE angeboten werden, ist der Versand kostenlos. Wenn der Verbraucher beschließt, einen Kurierdienst seiner Wahl zu nutzen, haftet er ausschließlich und vollumfänglich für die Rückgabe des Produkts und übernimmt aller Risiken im Zusammenhang mit dem Versand. Er befreit damit VERSACE von aller und jedweder Haftung in Bezug auf den eventuellen Verlust der Produkte, den unkorrekten Versand, den Versand an die falsche Adresse bzw. die verspätete Ablieferung. In diesem Fall müssen die Produkte per Einschreiben an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Resi del negozio online Versace
Via Libertà 223
28043 Bellinzago
Italia
11.4. VERSACE nimmt eine Erstattung in Höhe des Betrags vor, der für den Kauf des Produkts gezahlt wurde, unter der Voraussetzung, dass das gekaufte Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird, in dem es geliefert wurde; es darf nicht verwendet bzw. getragen oder in irgendeiner Weise beeinträchtigt oder beschädigt sein, es darf nicht gewaschen sein und muss alle Originaletiketten aufweisen, mit denen das Produkt ausgestattet ist (einschließlich Anti-Fälschungs-Etikett), komplett mit allen Bestandteilen und eventuellem Zubehör. VERSACE überprüft in der Folge die Verpackung und den Zustand der einzelnen zurückgegebenen Produkte, da deren Unversehrtheit eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts darstellt.
11.5. Es ist nicht möglich, den Umtausch oder die Erstattung von VERSACE Produkten über die Website anzufordern, die in den physischen VERSACE Geschäften oder in anderen Verkaufsstellen gekauft wurden, die zum Weiterverkauf der VERSACE Produkte berechtigt sind.
12. GARANTIEBESCHRÄNKUNGEN
Außer bei Vorliegen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit kann VERSACE in keiner Weise gegenüber den Verbrauchern für indirekte Schäden oder Folgeschäden haftbar gehalten werden, die letztere im Zusammenhang mit dem Kauf der auf der Website angebotenen Produkte erleiden könnten.
13. HAFTUNG
13.1. VERSACE haftet für eventuelle Mängel der Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, einschließlich der Nichtkonformität von Produkten mit einschlägigen gemeinschaftlichen Vorschriften.
13.2. Die von VERSACE bereitgestellte Produktgarantie gilt unter der Voraussetzung, dass beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) Der Mangel zeigt sich innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten ab dem Lieferdatum der Produkte.
b) Der Verbraucher legt innerhalb von spätestens zwei (2) Monaten ab dem Datum, an dem der Mangel festgestellt wurde, eine formelle Reklamation in Bezug auf die Mängel vor, indem er sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzt.
Insbesondere hat der Verbraucher gemäß Artikel 130 des ital. Verbrauchergesetzbuchs im Falle von Nichtkonformitäten das Recht, kostenlos die Reparatur oder den Austausch des nichtkonformen Produkts zu erwirken bzw. eine angemessene Preisreduzierung bei Einbehaltung des Produkts bzw. die Auflösung des Kaufvertrags für dieses Produkts mit daraus folgendem Recht auf Erstattung nach Rückgabe des bemängelten Produkts.
13.3. Die Verbraucher können den Kundenservice unter der im Bereich „Kontakt“ angegebenen Nummer um Unterstützung bitten, etwaige Reklamationen müssen jedoch mit dem ebenfalls im Bereich „Kontakt“ der Website verfügbaren Formular eingereicht werden.
13.4. Die Kosten für die Rückgabe mangelhafter Produkte übernimmt VERSACE unter der Bedingung, dass der Verbraucher von dem von VERSACE angebotenen Standardversand Gebrauch macht.
13.5. VERSACE haftet nicht für irgendwelche Verspätungen oder die Nichtabwicklung von Bestellungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die sich seiner zumutbaren Kontrolle entziehen.
14. STREITSACHEN
14.1. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen sowie alle anderen außervertraglichen Verpflichtungen, die sich aus ihnen ergeben oder mit ihnen zusammenhängen, werden durch die italienischen Rechtsvorschriften geregelt und auf deren Grundlage interpretiert; unbeschadet bleibt dabei jede andere zwingende Vorschrift, die für den Verbraucher günstiger ist und in dem Land, in dem der Verbraucher, der den Kauf vornimmt, seinen gewöhnlichen Wohnsitz hat, anwendbar sind. Jede Streitsache wird der ausschließlichen Rechtsprechung des Gerichts anheimgestellt, das für den Ort, an dem der Verbraucher sein Domizil oder seinen Wohnsitz hat, zuständig ist, oder nach Wahl des Verbrauchers, dem italienischen Gerichtsstand Mailand.
14.2. Falls sich herausstellen sollte, dass eine der Bestimmungen aus den vorliegenden Verkaufsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, nichtig oder nicht anwendbar sein sollte, wird diese Bestimmung als von den anderen Bestimmungen unabhängig betrachtet und beeinträchtigt deren Gültigkeit und Anwendbarkeit nicht.
14.3. VERSACE informiert die Verbraucher überdies, dass sie für die außergerichtliche Beilegung einer Streitsache, die aus einem online abgeschlossenen Verkaufsvertrag entstanden ist, und unbeschadet des Rechts der Verbraucher, vom Schutz durch das Justizsystem Gebrauch zu machen, gemäß den Bestimmungen des gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 130 vom 6. August 2015 und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Parlaments und des europäischen Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten eine Online-Beschwerde an die europäische Plattform für die Online-Beilegung (ODR) von Streitsachen unter der Adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen können.
15. COPYRIGHT UND MARKEN
15.1. Der gesamte Inhalt der Website www.versace.com, einschließlich Marken, Copyrights, Firmenfotos, Werke, Bilder, Fotos, Dialoge, Musik, Klänge, Videos, Dokumente, Zeichnungen, Abbildungen, Logos, Menüs, Webseiten, Grafiken, Farben, Modelle, Instrumente, Druckzeichen, Dessins, Diagramme, Layouts, Methoden, Vorgänge, Merkmale und Software (zusammen der Inhalt) sind ausschließliches Eigentum und/oder stehen in der ausschließlichen Verfügbarkeit von VERSACE und der Anbieter der Inhalte und sind durch die italienischen Copyright-Gesetze und alle anwendbaren Gesetze über das geistige Eigentum geschützt.
15.2. Der Verbraucher darf teilweise oder vollständig genutzte Inhalte nicht reproduzieren, veröffentlichen, verbreiten, anzeigen, ändern, daraus Werke schaffen oder auf irgendeine Weise Vorteile zu erzielen, ohne vorher die schriftliche Einwilligung von VERSACE oder gegebenenfalls der Anbieter der Inhalte eingeholt zu haben, vorbehaltlich jedoch der Voraussetzung, dass VERSACE in diesem Dokument die Autorisierung für den Verbraucher vorsieht, die Seiten der Website ausschließlich zur persönlichen und nicht zur geschäftlichen Nutzung anzuzeigen, herunterzuladen und im Papierformat auszudrucken.
15.3. VERSACE hat das Recht, das Eigentum an allen auf der Website veröffentlichten Inhalten jederzeit für sich in Anspruch zu nehmen und sich jeder Verwendung, Verzerrung oder Änderung dieser Inhalte zu widersetzen.
16. RECHTE VON VERSACE
16.1. VERSACE kann nach seinem ausschließlichen Ermessen das Konto des Verbrauchers löschen oder die Nutzung der Website durch den Verbraucher jederzeit sperren. VERSACE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, sowie die Funktionsweise oder den Inhalt der Website jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu unterbrechen.
17. KONTAKTDATEN
17.1. Bei Beschwerden oder wenn Informationen oder Unterstützung im Zusammenhang mit der Website und mit dem Kaufvorgang benötigt werden, wird der Verbraucher ersucht, das Formular im Bereich „Kontakt“ der Website auszufüllen oder sich mit VERSACE unter der im selben Bereich angegebenen Telefonnummer in Verbindung zu setzen. Letzter Stand: Oktober 2023
GIANNI VERSACE S.r.l.
Rechtssitz: 20124 Mailand - Piazza Luigi Einaudi 4
Wirtschafts- und Verwaltungsregister Mailand (REA) Nr. 1762567
Steuernr. und USt-IdNr. und EINTR. NR. FIRMENREG. MI 04636090963
Ges. kap. € 81.864.102,00 vollst. eingez.