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    Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen

    UNSERE RICHTLINIEN

    Um einen reibungslosen Rückgabe- und Umtauschprozess zu gewährleisten, können Artikel, die auf versace.com gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach Liederdatum unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:

    1) Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein sowie alle Originaletiketten enthalten.

    2) Bei Artikeln mit einem QR-Code-Sicherheitsetikett muss das Etikett angebracht werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.

    3) Die gesamte Originalverpackung, einschließlich Echtheitskarten, Staubbeutel und Schuhkartons, muss der Rücksendung beigefügt werden.

    4) Schuhe müssen mit unmarkierten Sohlen im originalen, unbeschädigten Schuhkarton (gilt als Teil des Produkts) zurückgegeben werden. Wir empfehlen, Schuhe auf einer Teppichoberfläche anzuprobieren, um die richtige Passform sicherzustellen.

    5) Badebekleidung und Unterwäsche sollten über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne den schützenden Klebestreifen zu entfernen.

    6) Duftstoffe, Körpergele, Deodorants, After-Shave-Balsame und After-Shave-Lotionen, die keinen Alkohol enthalten, können zurückgegeben werden, wenn die transparente Schutzfolie der Verpackung nicht entfernt wurde.

    NICHT FÜR RÜCKSENDUNGEN UND UMTAUSCH BERECHTIGT:

    1) Personalisierte Artikel, da sie auf Bestellung gefertigt werden.

    2) Düfte, Körpergele, Deodorants, After-Shave-Balsame oder After-Shave-Lotionen, die Alkohol enthalten.

    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:

    Rücksendung bzw. Umtausch von Waren, die beschädigt, schmutzig, gewaschen oder verändert sind, ist nicht möglich.

    ABLAUF EINER RETOURE

    RÜCKGABE ODER UMTAUSCH STARTEN

    Bestellungen, die ab dem 17. Februar aufgegeben werden, können umgetauscht werden, vorbehaltlich unserer Umtauschrichtlinien.

    Wenn Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

    1) Um mit der Rücksendung zu beginnen, klicken Sie auf die Schaltfläche oben und geben Sie Ihre Bestellinformationen ein (Bestellnummer und E-Mail-Adresse).

    2) Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie die entsprechenden Rücksendegründe an.

    3) Das vorfrankierte UPS-Versandetikett und der Lieferschein können heruntergeladen und ausgedruckt werden, um Ihre Rücksendung vorzubereiten. 

    4) Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, alle Originalproduktetiketten, Echtheitsetiketten oder Karten enthalten.

    5) Legen Sie Ihre(n) Artikel und den Lieferschein in einen stabilen Behälter oder in den Originalkarton, in dem Ihr(e) Artikel geliefert wurden. Entfernen Sie alle veralteten Adressen und Strichcodes, sichern Sie das Paket mit Klebeband und kleben Sie das neue Versandetikett außen auf.

    6) Rufen Sie die UPS-Nummer an, die Sie hier finden, oder bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point, den Sie hier finden.

    7) Sobald Ihr Paket versendet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.

    8) Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Werktage dauern. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden.

    GESCHENKE

    Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen von Geschenken die Rückerstattung an die Person erfolgt, die die Bestellung ursprünglich aufgegeben hat.

    RÜCKGABE IN DER BOUTIQUE

    Derzeit bieten wir keine direkte Rückgabe in den Versace-Boutiquen an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

    UMTAUSCHVORGANG

    RÜCKGABE ODER UMTAUSCH STARTEN

    Um einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung umzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

    1) Um Ihren Umtausch zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche oben und geben Sie Ihre Bestellinformationen ein (Bestellnummer und E-Mail-Adresse).

    2) Wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten, und geben Sie die entsprechenden Umtauschgründe an. Der Umtausch ist nur für verschiedene Farben und/oder Größen zum gleichen Preis gültig, je nach Verfügbarkeit. Eine neue Bestellung wird erstellt, sobald die Anfrage eingereicht wurde.

    3) Originalartikel müssen innerhalb von 5 Werktagen nach der Umtauschanfrage versendet werden, andernfalls wird die Umtauschbestellung storniert. Artikel, die nach diesem Zeitfenster versendet werden, werden vorbehaltlich Qualitätskontrollen als Rückerstattung bearbeitet.

    4) Das vorfrankierte UPS-Versandetikett und der Lieferschein können heruntergeladen und ausgedruckt werden, um Ihre Rücksendung vorzubereiten. 

    5) Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie umtauschen möchten, alle originalen Produktetiketten, Echtheitsetiketten oder Karten enthalten.

    6) Legen Sie Ihre(n) Artikel und den Lieferschein in einen stabilen Behälter oder in den Originalkarton, in dem Ihr(e) Artikel geliefert wurden. Entfernen Sie alle veralteten Adressen und Strichcodes, sichern Sie das Paket mit Klebeband und kleben Sie das neue Versandetikett außen auf.

    7) Rufen Sie die UPS-Nummer an, die Sie hier finden, oder bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point, den Sie hier finden.

    8) Sobald Ihr Paket versendet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, um Ihre Rücksendung zu verfolgen.

    9) Die Bearbeitung Ihres Umtauschs kann bis zu 14 Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift aus Ihrer Rücksendung vollständig für eine neue Bestellung verwendet wird. Es ist keine zusätzliche Zahlung erforderlich.

    10) Ihre Umtauschbestellung wird an die ursprüngliche Lieferadresse versendet und mit derselben Rechnungsadresse verknüpft.

    11) UPS Standardversand gilt für alle Länder mit Ausnahme von: Zypern, Malta, Irland, Spanien, Vereinigtes Königreich. Für diese Standorte verwendet der Umtausch dieselbe Versandmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf.

    12) Pro Artikel ist nur ein Umtausch zulässig. Wenn ein Artikel bereits umgetauscht wurde, kann er nur gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.

    UMTAUSCH IN DER BOUTIQUE

    Derzeit bieten wir keinen Umtausch in den Versace-Boutiquen an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

    REKLAMATION

    Waren gelten als mangelhaft, wenn sie bereits bei der Annahme beschädigt sind oder wenn innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. In diesem Fall bitten wir Sie, den Artikel an uns zurückzusenden. Für die reibungslose Rücksendung verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Rücksendeetikett, das Ihrem Paket beiliegt. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht finden können, hilft Ihnen unser Kundenservice gern. Wir können keine getragenen und über die Anprobe hinaus verwendeten Artikel zurücknehmen.