COMMANDES ET EXPÉDITION
INFORMATIONS DE LIVRAISON
FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous sommes actuellement dans l'impossibilité d'accepter des commandes à destination de l'Ukraine, de la Biélorussie et de la Russie en raison de la suspension des services de nos partenaires transporteurs dans ces pays. Dès que cette suspension sera levée, nous reprendrons le service et accepterons à nouveau les commandes. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client.
Vous trouverez les options d'expédition ainsi que les frais et délais de livraison dans le tableau suivant.
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt les jours ouvrables (à l'exclusion des jours fériés nationaux) ; pour que la livraison soit complète, une signature est requise à la réception.
| Destination | Frais d'expédition | Délai de livraison (jours) |
|---|---|---|
| Albanie | Gratuit | 2-4 |
| Algérie | Gratuit | 5-9 |
| Argentine | Gratuit | 3-7 |
| Arménie | Gratuit | 3-5 |
| Australie | Gratuit | 4-9 |
| Azerbaïdjan | Gratuit | 3-5 |
| Bahamas | Gratuit | 3-5 |
| Bahreïn | Gratuit | 4-5 |
| Biélorussie | Gratuit | 3-5 |
| Bolivie | Gratuit | 4-7 |
| Bosnie-Herzégovine | Gratuit | 2-6 |
| Brésil | Gratuit | 4-8 |
| Cambodge | Gratuit | 5-6 |
| Canada | Gratuit | 2-7 |
| Chili | Gratuit | 3-5 |
| Colombie | Gratuit | 5-7 |
| Costa Rica | Gratuit | 3-5 |
| Équateur | Gratuit | 3-5 |
| Géorgie | Gratuit | 3-6 |
| Hong Kong, Chine | Gratuit | 2-3 |
| Islande | Gratuit | 2-3 |
| Inde | Gratuit | 4-9 |
| Indonésie | Gratuit | 4-8 |
| Israël | Gratuit | 2-10 |
| Kazakhstan | Gratuit | 3-8 |
| Koweït | Gratuit | 4-5 |
| Liban | Gratuit | 4-5 |
| Macao, Chine | Gratuit | 3-4 |
| Malaisie | Gratuit | 3-6 |
| Mexique | Gratuit | 3-8 |
| Moldavie | Gratuit | 3-5 |
| Mongolie | Gratuit | 4-6 |
| Monténégro | Gratuit | 3-5 |
| Maroc | Gratuit | 6-8 |
| Nouvelle-Zélande | Gratuit | 4-8 |
| Nigeria | Gratuit | 3-6 |
| Norvège | Gratuit | 2-4 |
| Oman | Gratuit | 4-6 |
| Pakistan | Gratuit | 4-5 |
| Panama | Gratuit | 3-5 |
| Paraguay | Gratuit | 3-5 |
| Pérou | Gratuit | 3-5 |
| Philippines | Gratuit | 4-5 |
| Porto Rico | Gratuit | 2-4 |
| Qatar | Gratuit | 3-4 |
| Arabie saoudite | Gratuit | 3-6 |
| Serbie | Gratuit | 2-4 |
| Singapour | Gratuit | 2-3 |
| Afrique du Sud | Gratuit | 3-7 |
| Corée du Sud | Gratuit | 3-5 |
| Suisse | Gratuit | 1-2 |
| Taïwan, Chine | Gratuit | 4-5 |
| Thaïlande | Gratuit | 4-5 |
| Turquie | Gratuit | 1-4 |
| Émirats arabes unis | Gratuit | 3-4 |
| Ukraine | Gratuit | 2-4 |
| Ouzbékistan | Gratuit | 5-6 |
| Vietnam | Gratuit | 5-6 |
Veuillez noter que les délais de livraison indiqués dans le tableau sont des estimations et ne s'appliquent pas aux articles fabriqués sur commande. Les articles personnalisés seront expédiés dans les 2 semaines suivant la date de commande, sous réserve de confirmation.
Nous travaillons en étroite collaboration avec notre partenaire d'expédition afin de minimiser l'impact potentiel de tout retard dans la livraison, mais avant de pouvoir expédier vos achats, il est possible que nous devions confirmer vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte.
Veuillez noter que le délai peut être plus long pendant les périodes de soldes ou d'autres périodes de forte affluence.
À ce jour, nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits à des adresses de type boîte postale ou à des adresses de transitaires.
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations d'expédition et le numéro de suivi correspondant. Si vous avez créé un compte personnel dans la boutique en ligne Versace, vous pourrez consulter et suivre l'état de votre envoi dans la rubrique Mon compte. Si vous n'êtes pas encore inscrit(e), vous pouvez toujours suivre vos commandes ici, mais nous vous suggérons de vous inscrire pour faciliter le suivi de vos futures commandes.
TAXES ET DROITS
DDP (Delivery Duty Paid) et DDP partiel (Delivery Duty Paid)
Nous expédions vers la plupart des destinations sur la base du DDP (Delivery Duty Paid). Les prix indiqués sur nos pages sont des prix bruts, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA. Aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est perçu.
Pour les pays suivants, l'expédition se fait sur la base du DDP (Delivery Duty Paid) :
- EUROPE : Albanie ; Bosnie-Herzégovine ; Islande ; Norvège ; Serbie ; Suisse ; Turquie (pour les commandes inférieures à 150 €)
- ASIE-PACIFIQUE : Australie ; Cambodge ; Chine (DDP pour les commandes de 1000 CNY pour plusieurs articles / 5000 CNY pour 1 article) ; Hong Kong ; Inde ; Indonésie ; Japon ; Macao ; Malaisie ; Nouvelle-Zélande ; Pakistan ; Philippines ; Singapour ; Corée du Sud ; Taïwan ; Thaïlande ; Vietnam
- AFRIQUE : Maroc ; Nigeria ; Afrique du Sud
- MOYEN-ORIENT : Arabie saoudite ; Bahreïn ; Émirats arabes unis ; Israël ; Koweït ; Liban ; Oman ; Qatar
- AMÉRIQUES : Argentine ; Bahamas ; Bolivie ; Brésil ; Chili ; Colombie ; Costa Rica ; Équateur ; Mexique (pour les commandes inférieures à 1 000 $) ; Panama ; Paraguay ; Pérou
Pour les pays suivants, l'expédition se fait sur la base du DDP partiel (Delivery Duty Paid). Cela signifie que les prix incluent uniquement les droits de douane. Les taxes seront calculées et ajoutées au moment du paiement.
- Canada
- Porto Rico
DDU (Delivery Duty Unpaid)
Dans les destinations DDU (Delivery Duty Unpaid), le prix du produit affiché n'inclut pas toutes les taxes et droits. Les taxes et droits concernant ces destinations sont perçus à la livraison.
Pour les pays suivants, les commandes sont expédiées sur la base du DDU (Delivery Duty Unpaid) et doivent être payées à l'arrivée :
- EUROPE : Moldavie ; Monténégro
- ASIE-PACIFIQUE : Kazakhstan ; Mongolie ; Ouzbékistan
- AFRIQUE : Algérie
- MOYEN-ORIENT : Arménie ; Azerbaïdjan ; Géorgie
COMMANDES
AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON
La boutique en ligne Versace offre la possibilité de sélectionner une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Cela pour vous permettre d'envoyer facilement une commande à une adresse professionnelle ou à un(e) ami(e).
MODIFICATION OU ANNULATION D'UNE COMMANDE
Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de modifier votre commande une fois qu'elle a été confirmée ou expédiée.
Tous les articles achetés dans la boutique en ligne Versace peuvent être retournés dans les 30 jours. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre service client se fera un plaisir de vous aider
CONDITIONNEMENT
Dans le respect à notre engagement en faveur du développement durable, Versace se réserve la possibilité d'utiliser des emballages mixtes pour certaines commandes, afin de minimiser les déchets de matériaux.
Les articles Versace Jeans Couture seront expédiés dans leur propre emballage griffé dédié.
ASSURANCE
Versace assure tous les articles contre le vol et les dommages accidentels pendant le transport jusqu'à la remise de la commande à l'adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été remis à l'adresse de livraison spécifiée et que vous avez signé, ils ne sont plus couverts par l'assurance.
Si votre boîte est endommagée à l'arrivée, nous vous recommandons soit de refuser la livraison, soit d'indiquer lors de la signature que vous acceptez une boîte endommagée.
En cas de besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre Service clientèle.
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