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Per agevolare la procedura di reso, gli articoli acquistati su Versace.com possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data dell'ordine alle seguenti condizioni:
1) Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette originali ancora attaccate.
2) Affinché il reso degli articoli dotati di etichetta di sicurezza con codice QR sia accettato, è necessario che l'etichetta sia attaccata all'articolo.
3) Tutti gli imballaggi originali, comprese le etichette di autenticità, i sacchetti protettivi e le scatole di scarpe, devono essere inclusi nel reso.
4) Le scarpe devono essere restituite con le suole intatte nella loro scatola originale e non danneggiata (considerata parte del prodotto). Si consiglia di provare le scarpe su una superficie rivestita di moquette per garantire la corretta vestibilità.
5) I costumi da bagno e l'intimo devono essere provati sopra la biancheria intima senza rimuovere la striscia adesiva di protezione igienica.
6) Fragranze, gel per il corpo, deodoranti, balsami dopobarba e lozioni dopobarba che non contengono alcol possono essere restituiti, a condizione che la pellicola protettiva trasparente dell'imballaggio non sia stata rimossa.
NON IDONEI AL RESO:
1) Articoli personalizzati, poiché realizzati su ordinazione.
2) Fragranze, gel per il corpo, deodoranti, balsami dopobarba o lozioni dopobarba che contengono alcol.
ULTERIORI INFORMAZIONI:
Si prega di notare che i costi di restituzione possono variare a seconda della destinazione. I resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati non saranno accettati.
Per restituire uno o più articoli del tuo ordine, segui la procedura indicata di seguito:
1) Visita il nostro portale dei resi qui per avviare un'autorizzazione al reso. Inserisci il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail.
2) Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
3) Seleziona l'etichetta di spedizione prepagata e stampa sia l'etichetta sia il modulo di reso.
4) Assicurati che tutti gli articoli che desideri restituire, il modulo di reso, i cartellini dei prodotti, le etichette o i certificati di autenticità siano inclusi nella confezione, che sia quella originale o una scatola altrettanto robusta. Attacca l'etichetta di reso all'esterno del pacco.
5) Contatta il numero DHL che trovi qui o porta il pacco al punto DHL più vicino a te (puoi trovarlo qui). Ti consigliamo di tenere d'occhio il tracking che trovi sull'etichetta di reso per poter monitorare la spedizione del tuo pacco.
Versace non si ritiene responsabile di eventuali problemi causati dall'utilizzo di un corriere o di un'etichetta di reso diversi dai nostri.
La gestione del reso da parte del nostro magazzino può richiedere fino a 14 giorni lavorativi. Una volta elaborato il tuo reso, riceverai un'e-mail di conferma. Il rimborso verrà effettuato utilizzando la carta di credito/debito o il conto originariamente utilizzato per il pagamento. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto, a seconda della banca.
Se hai ricevuto un regalo e desideri restituirlo per ottenere un rimborso, questo verrà erogato alla persona che ha originariamente acquistato il regalo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questo potrebbe causare.
Al momento non è possibile restituire gli articoli presso una boutique Versace. Ti informiamo che i costi di restituzione possono variare a seconda della destinazione. A questo proposito, ti invitiamo a consultare la tabella sottostante.
Al momento non offriamo il servizio di sostituzione. Tuttavia, è possibile restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online selezionando l'articolo corretto. Ricordiamo che gli articoli acquistati in boutique non possono essere sostituiti tramite l'e-store Versace e viceversa.
La merce è da ritenersi difettosa qualora, al momento della ricezione, risultasse danneggiata o si presentassero difetti di realizzazione entro 24 mesi dalla data dell'acquisto. In tali casi, è possibile restituire l'articolo. Per un reso comune, è necessario utilizzare il modulo di restituzione prestampato e l'etichetta inclusa nel pacco. Se non è possibile reperire l'etichetta di reso, occorre contattare il nostro Servizio clienti. Non possiamo accettare articoli che siano stati indossati e utilizzati oltre la prova.
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