Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 02 91527507

BESTELLUNG & VERSAND

VERSANDINFORMATIONEN

VERSAND

Bitte entnehmen Sie der folgenden Tabelle die Versandoptionen sowie Lieferkosten und –zeiten.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen versandt.

Bestellungen werden an Werktagen (außer an nationalen Feiertagen) von unserem Lager versandt. Für eine erfolgreiche Zustellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Destination Versandoption Lieferkosten Lieferzeit
Österreich UPS Kostenloser 3-4 Werktage
UPS Express 8 € 1-2 Werktage

 

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den in der Tabelle angegebenen Lieferzeiten um unverbindliche Angaben handelt, die nicht für auf Bestellung angefertigte oder personalisierte Artikel gelten. Die geschätzten Lieferzeiten für Sonderanfertigungen liegen 2 Wochen und unterliegen der Annahme Ihrer Bestellung. Die Lieferzeiten werden ab dem Datum Ihrer Bestellung berechnet, sofern nicht anders angegeben.

Wir arbeiten eng mit unserem Versandpartner zusammen, um die möglichen Auswirkungen von Lieferverzögerungen zu minimieren. Ehe wir aber Ihre Einkäufe verschicken können, müssen wir Ihre Angaben möglicherweise mit dem Aussteller Ihrer Kreditkarte abgleichen.

Wir sind sehr bemüht, Verzögerungen auf ein Minimum zu beschränken. Der Lieferzeitraum beginnt mit dem Akzeptieren Ihrer Bestellung und beinhaltet einen Zeitraum von 24 Stunden, in dem Ihre Artikel von unserem Lager bearbeitet und versendet werden. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang zu Sales-Zeiten oder anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen länger dauern kann.

Es können keine Waren an Postfächer oder an postlagernde Adressen versandt werden.

 



BESTELLUNG

VORBESTELLUNGEN

Für ausgewählte Gruppen von Stilen auf Versace.com, die nicht sofort, sondern erst in Zukunft erhältlich sind, kann Versace seinen Kunden die Möglichkeit bieten, eine Vorbestellung für diese Artikel aufzugeben. Wenn ein Kunde eine Vorbestellung tätigt, gibt Versace ein geschätztes Versand-/Verfügbarkeitsdatum an, das sich ändern kann. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft und verfügbar ist, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail und Ihre Kreditkarte wird belastet. Sollte der Artikel zu dem mitgeteilten Liefer-/Verfügbarkeitsdatum nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie werden über den Status der Bestellung informiert und erhalten die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder einem späteren Liefertermin zuzustimmen.

Für alle Vorbestellungen wird nur eine Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert. Versace prüft die Gültigkeit der Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung, aber die Karte wird erst belastet, wenn der Artikel versandt wurde.

TELEFONISCHE BESTELLUNGEN

Unsere Kundendienstmitarbeiter führen Sie gerne durch den gesamten Bestellvorgang. Sollten Sie Hilfe beim Finden Ihres Wunschartikels, beim Navigieren auf der Website oder beim Bezahlvorgang benötigen, erreichen Sie unsere kompetenten Berater telefonisch unter der Nummer +39 02 91527507.

ALTERNATIVE LIEFERADRESSE

Im VERSACE Online Store können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen. Dadurch können Sie Bestellungen ganz bequem ins Büro oder an einen Freund senden lassen.

ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie bestätigt oder versandt wurde.

Es ist nicht möglich, die Bestellung Ihres personalisierten Bademantels zu ändern oder zu stornieren, sobald sie genehmigt oder versendet wurde.

Sie können alle im Versace Online-Shop gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Falls Sie weitere Assistenz benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

 

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Versanddetails und der Paketverfolgungsnummer. 

Wenn Sie ein persönliches Konto im Versace Online-Shop eingerichtet haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung unter „Mein Konto“ einsehen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie Ihre Bestellungen hier trotzdem verfolgen. Wir empfehlen Ihnen aber, sich anzumelden, um auch Ihre zukünftigen Bestellungen bequem zu verfolgen.

BESTELLINFORMATIONEN

VERPACKUNG

Je nach gekauftem Artikel wird Ihre Bestellung in Versace Kleidertaschen, Kartons oder Staubschutztaschen verpackt bzw. eingewickelt.

Versace Jeans Couture-Produkte werden nur in Versace Jeans Couture-Baumwolltaschen verpackt, wenn die Geschenkverpackungsoption ausgewählt ist. Andernfalls werden sie in das Standardverpackungspapier eingewickelt.

Ihre Bestellung wird in einem neutralen Karton versandt, um sie vor Diebstahl zu schützen.

VERSICHERUNG

Versace versichert alle Artikel gegen Diebstahl und Transportschäden bis zur Annahme an der Lieferadresse. Sobald Ihre Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert und entgegengenommen wurden, sind sie nicht mehr durch die Versicherung abgedeckt.

Wenn Ihr Karton beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, entweder die Annahme zu verweigern oder dies neben der Unterschrift zu vermerken.

Falls Sie weitere Assistenz benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

GUTSCHEINE

Sie können Aktions-Codes während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie Ihren Code einfach in das Gutscheinfeld im Warenkorb ein.

Brauchen Sie Hilfe? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +39 02 91527507