Brauchen Sie Hilfe? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular .

Rücksendung und Reklamation

ABLAUF EINER RETOURE UND REKLAMATION

UNSERE RICHTLINIEN

Jeder im VERSACE Online Store gekaufte Artikel kann kostenlos zurückgegeben werden.

Die Retoure erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Ware kostenlos.
Artikel müssen neu, ungebraucht und mit allen Etiketten und Einnähern intakt zurückgeschickt werden.
Beschädigte, beschmutzte, gewaschene oder geänderte Artikel werden unter Umständen nicht als Retouren akzeptiert und können dem Käufer zurückgeschickt werden.

Gürtel und Designerverpackungen sowie Authentizitätszertifikate, Schutzbeutel und Lederanhänger sollten in der Rücksendung enthalten sein, sofern diese im Lieferumfang der Ware enthalten waren. Die Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, um einen angemessenen Schutz während des Versands zu gewährleisten.

Schuhe dürfen nur auf Teppichböden anprobiert werden, solange Sie nicht sicher sind, dass Sie sie behalten möchten. Schuhe sollten sauber und im unbeschädigten Originalkarton zurückgeschickt werden, da der Karton Teil des Produkts ist. Schuhe, die ohne Karton oder in einem beschädigten Schuhkarton zurückgeschickt werden oder Tragespuren an den Sohlen aufweisen, können nicht als Retouren akzeptiert werden. Düfte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden (die Folie, die die Schachtel ummantelt, muss noch versiegelt sein).

Unterhosen, Badeanzüge und Bikinihosen sollten über der Unterwäsche anprobiert werden. Die Schutzfolie im Schritt darf nicht entfernt werden. Strümpfe, Socken und Strumpfhosen können nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nicht geöffnet wurde.

Aus Hygienegründen ist die Rücknahme von Ohrringen ausgeschlossen.

Retouren, bei denen diese Bestimmungen nicht eingehalten wurden, werden unter Umständen nicht akzeptiert.

ABLAUF EINER RETOURE

Für eine einfache Abwicklung Ihrer Retoure verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Retourenetikett, welche Sie in der Verpackung Ihrer Warensendung finden. Wenn Sie das Retourenetikett nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sobald Ihre Retoure in unserem Lager geprüft und bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Die Rückerstattung erfolgt auf das für die Zahlung verwendete Konto beziehungsweise auf das zu der für die Zahlung verwendete Kreditkarte gehörige Konto. Je nach Bank kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kontoauszug angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Geschenken, für die Sie eine Rückerstattung wünschen, die Person die Rückerstattung erhält, die das Geschenk gekauft hat. Für mögliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, möchten wir uns entschuldigen.

Die Rückgabe von Artikeln in einem Geschäft ist derzeit leider nicht möglich.

UMTAUSCH

Zurzeit bieten wir keinen Umtauschservice an. Bitte senden Sie die Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung in unserem Online Store auf. Beachten Sie dabei bitte, dass Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, nicht im VERSACE Online Store umgetauscht werden können, und umgekehrt.

REKLAMATION

Artikel werden als fehlerhaft eingestuft, wenn sie bereits beim Erhalt beschädigt waren oder wenn innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf Herstellungsfehler erkennbar werden. In diesem Fall bitten wir Sie, den Artikel an uns zurückzuschicken. Für eine einfache Abwicklung Ihrer Retoure verwenden Sie bitte das vorgedruckte Rücksendeformular und das Retourenetikett, welche Sie in der Verpackung Ihrer Warensendung finden. Wenn Sie das Retourenetikett nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können keine Retouren von Artikeln akzeptieren, die über die Anprobe hinaus getragen oder benutzt wurden.

Brauchen Sie Hilfe? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular .