هل تحتاج إلى مساعدة؟ يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا

الإرجاع واسترداد الأموال

إرشاداتنا

يمكن إرجاع كل سلعة مشتراة من متجر فيرزاتشي على الإنترنت. قد تختلف تكاليف الإرجاع حسب الوجهة.
يرجى ملاحظة أن الضرائب والرسوم غير قابلة للاسترداد بالنسبة للعائدات القادمة من كندا وبورتوريكو.

يمكنك إرجاع العنصر خلال 30 يومًا. يجب أن تكون جميع العناصر التي يتم إرجاعها جديدة وغير مستخدمة ومثبت بها جميع الملصقات وبطاقات الملابس. لن نقبل المرتجعات التالفة أو المبقعة أو المغسولة أو المعدّلة، وسنعيد إرسالها إلى العميل.

يجب أن تتضمن عملية الإرجاع أي مواد تغليف خاصة بالمصمم مثل بطاقات الأصالة والحقائب الحافظة من الغبار والبطاقات الجلدية، عند توفرها مع المنتج. يجب إرجاع العناصر في مغلفها الأصلي لضمان حمايتها بصورة كافية في أثناء نقلها.

تجب تجربة جميع الأحذية على سطح مغطى بالسجاد إلى أن تتأكد من رغبتك في الاحتفاظ بها. ويجب إرجاع الأحذية دون وجود علامات عليها وفي صندوق الأحذية الأصلي غير التالف الخاص بها، نظرًا لأنه يُعد جزءًا من المنتج. ولن نقبل الأحذية التي يتم إرجاعها من دون الصندوق أو في صندوق تالف أو مع وجود علامات على النعل.

تجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة وقطع البكيني السفلية مع ارتداء ملابس داخلية أسفلها، ودون إزالة الشريط اللاصق الوقائي. لا يجوز إرجاع الجوارب الطويلة والجوارب والسراويل الضيقة إلا إذا كانت العبوة غير مفتوحة.

ا نوفر خدمة الإرجاع للأقراط لأسباب صحية.

يتعذر علينا قبول مرتجعات العناصر المخصصة نظرًا لأنها تُصنع حسب الطلب.

لن نقبل المرتجعات التي لا تلتزم بهذه اللوائح.

عملية الإرجاع

إرجاع عنصر واحد أو أكثر من طلبك، يرجى اتباع الإجراء المذكور أدناه:

1) تفضل بزيارة بوابة الإرجاع لدينا من هنا لإنشاء تصريح إرجاع. أدخل رقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني.

2) حدد العناصر التي تريد إرجاعها وسبب الإرجاع.

3) حدد ملصق التسليم المدفوع مسبقًا واطبع ملصق الإرجاع ونموذج الإرجاع على حد سواء.

4) تأكد من تضمين جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها ونموذج الإرجاع أو بطاقات المنتج أو ملصقات الأصالة أو البطاقات في العبوة أو الصندوق الأصلي أو صندوق يماثله في المتانة. قم بتثبيت ملصق الإرجاع بالجانب الخارجي من الطرد.

5) اتصل برقم DHL الموجود هنا أو خذ العبوة إلى أقرب مركز DHL تجده هنا. ننصحك بالانتباه إلى رقم التتبع الموجود على ملصق الإرجاع، حتى تتمكن من مراقبة شحن العبوة. /p>

 

ا تتحمل فيرزاتشي مسؤولية أي مشكلات تنشأ عن استخدام شركة شحن أو ملصق إرجاع بخلاف ما نحدده.

قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 7 أيام عمل لمعالجتها بواسطة المخزن لدينا. وبعد ذلك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى بطاقة الخصم/البطاقة الائتمانية أو الحساب المستخدم لإجراء عملية الدفع في الأصل. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام حتى تظهر المبالغ المستردة في كشف الحساب البنكي، وذلك اعتمادًا على البنك الذي تتبعه.

ترجى ملاحظة أنه في حالة استلام هدية وكنت ترغب في إرجاع الهدية مقابل الحصول على قيمتها، سيستلم المبلغ المسترد الشخص الذي قام بشراء الهدية في الأصل. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا الأمر.

يتعذر في الوقت الحالي إرجاع العناصر إلى متجر البيع بالتجزئة التابع لفيرزاتشي.
ترجى ملاحظة أن تكاليف الإرجاع قد تختلف حسب الوجهة. ننصحك بمراجعة الجدول الوارد أدناه.

الوجهة التكلفة (€)
ألبانيا 10 €
الجزائر 10 €
الأرجنتين 10 €
أرمينيا 10 €
أستراليا مجانًا
أذربيجان 10 €
البهاما 10 €
البحرين 10 €
روسيا البيضاء 10 €
بوليفيا 10 €
البوسنة والهرسك 10 €
البرازيل 10 €
كمبوديا 10 €
كندا مجانًا
تشيلي 10 €
كولومبيا 10 €
كوستاريكا 10 €
جورجيا 10 €
هونغ كونغ، الصين مجانًا
أيسلندا 10 €
الهند 10 €
إندونيسيا 10 €
إسرائيل 10 €
كازاخستان 10 €
الكويت 10 €
لبنان 10 €
ماكاو، الصين 10 €
ماليزيا 10 €
المكسيك مجانًا
جمهورية مولدوڤا 10 €
منغوليا 10 €
مونتينيغرو 10 €
المغرب 10 €
نيوزيلندا 10 €
نيجيريا 10 €
النرويج مجانًا
عمان 10 €
باكستان 10 €
باراغواي 10 €
بيرو 10 €
الفلبين 10 €
بورتوريكو 10 €
قطر 10 €
السعودية مجانًا
صربيا 10 €
سنغافورة 10 €
جنوب أفريقيا 10 €
كوريا الجنوبية 10 €
سويسرا مجانًا
تايوان، الصين 10 €
تايلاند 10 €
تركيا مجانًا
الإمارات العربية المتحدة مجانًا
أوكرانيا 10 €
أوزبكستان 10 €
فيتنام 10 €
خدمة الاستبدال

لا نوفر في الوقت الحالي خدمة الاستبدال. يرجى إرجاع العناصر إلينا وتقديم طلب جديد بالعنصر الصحيح عبر الإنترنت. وترجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال العناصر المشتراة من متجر البيع بالتجزئة من متجر فيرزاتشي على الإنترنت، والعكس بالعكس.

الإصلاح

ُصنَّف السلع على أنها معيبة إذا كانت تالفة في وقت استلامها أو إذا ظهر عيب الصناعة خلال 24 شهرًا من تاريخ الشراء. وفي هذه الحالة، نطلب منك إرسال السلع مرة أخرى إلينا. لإجراء عملية الإرجاع بسهولة، يرجى استخدام نموذج الإرجاع وملصق الإرجاع المطبوعين مسبقًا والمرفقين في الطرد. إذا لم تجد ملصق الإرجاع، يرجى التواصل مع تواصل معنا. لن نقبل العناصر التي ارتديتها واستخدمتها بما يتجاوز مجرد تجربتها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟ يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا