PEDIDOS Y ENVÍO
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
Encontrará las opciones de envío junto con los gastos de envío y plazos de entrega en la siguiente tabla.
Los pedidos se procesan normalmente entre uno y dos días laborables.
Los pedidos se envían desde nuestro almacén los días laborables (sin incluir los festivos nacionales); es necesaria una firma para que la entrega se realice correctamente.
| Destino | Opción de envío | Costos de envío | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| España* | UPS | Gratis | 3-5 días laborables |
| UPS Express | 8 € | 1-2 días laborables |
*No podemos enviar pedidos a las Islas Canarias
Ten en cuenta que los plazos de entrega que se indican en el cuadro son estimados y no se aplican a los artículos por encargo o personalizados. Los plazos estimados para la entrega de los pedidos por encargo es 2 semanas y dependen de la aceptación del pedido.
Trabajamos estrechamente con nuestro socio de envíos para minimizar el posible impacto de cualquier retraso en los envíos, pero antes de que podamos enviar sus compras, quizá necesitemos confirmar sus datos con el emisor de su tarjeta.
Tenga en cuenta que este proceso podría ser más largo durante períodos de rebajas u otras temporadas altas.
La empresa de transporte no puede realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones generales de entrega.
PEDIDOS
Para determinados grupos de estilos en Versace.com que no están disponibles para la venta de forma inmediata pero que lo estarán en el futuro, Versace puede ofrecer a los clientes la opción de reserva. Cuando un cliente reserva un artículo, Versace le proporcionará una fecha estimada de envío/disponibilidad que puede estar sujeta a variaciones. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén y esté disponible, procesaremos y enviaremos tu pedido. En ese momento, recibirás una notificación de envío por correo electrónico y se cargará en tu tarjeta de crédito. En caso de que el artículo no esté disponible en la fecha de envío/disponibilidad comunicada, lo notificaremos por correo electrónico. Te informaremos del estado del pedido y tendrás la oportunidad de cancelarlo o de aceptar una fecha de entrega posterior.
Para todas las reservas la única forma de pago aceptada será la tarjeta de crédito. Versace verificará la validez de la tarjeta de crédito en el momento del pedido, pero no se cargará en la tarjeta hasta que se haya enviado el artículo.
Nuestro equipo de Atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso para realizar un pedido. Si necesita ayuda para buscar el artículo que desea, navegar por el sitio web o tramitar su pago, puede llamar a uno de nuestros cualificados asesores al número +39 02 36264584.
La Tienda Versace En Línea ofrece la posibilidad de seleccionar una Dirección de Envío diferente de la Dirección de Facturación. Esto facilita el enviar cómodamente un pedido a una dirección de trabajo o a un amigo.
Por motivos técnicos, no es posible modificar el pedido una vez que este se haya confirmado o enviado.
No es posible cambiar ni cancelar los pedidos de albornoces personalizados una vez que se han aprobado o enviado.
Todos los artículos adquiridos en la tienda en línea Versace pueden devolverse en un plazo de 30 días de forma gratuita. En caso de que necesites más ayuda, nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de poder ayudarte.
Una vez que el pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de envío y el número de seguimiento correspondiente.
Si has creado una cuenta personal en la tienda en línea Versace, podrás ver y realizar un seguimiento del estado del envío en Mi cuenta. Si aún no te has registrado, también podrás realizar un seguimiento de tus pedidos aquí. Te sugerimos que te registres para realizar cómodamente el seguimiento de futuros pedidos.
INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO
Dependiendo del artículo que hayas comprado, tu pedido se envolverá o empaquetará en portatrajes, cajas o bolsas de tela protectoras Versace.
Los productos Versace Jeans Couture solo se empaquetarán en bolsas de algodón Versace Jeans Couture si se selecciona la opción de envoltura de regalo. De lo contrario, se envolverán en el papel de embalaje estándar.
El pedido se enviará en una caja neutra para proteger el envío de robos.
Versase asegura todos los artículos contra robos y daños accidentales mientras están en tránsito y hasta que se entregan en la dirección de envío. Una vez que los artículos se hayan entregado bajo firma en la dirección de envío especificada, ya no estarán cubiertos por este seguro.
Si la caja está dañada al recibirla, te recomendamos que rechaces la entrega o dejes una nota al firmar el recibo indicando que estás aceptando una caja dañada.
En caso de que necesites más ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de