TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ELECTRÓNICA EN VERSACE

La venta de los productos de la marca "Versace" y “Versace Jeans Couture” (en adelante "Producto/s") concluida a distancia mediante este sitio www.versace.com (en adelante el "Sitio") está regulada por las siguientes condiciones generales de venta (en adelante "Condiciones de Venta"). Los Productos son ofrecidos para la venta en el Sitio de Gianni Versace S.r.l., sociedad organizada y existente con arreglo a la ley italiana, con sede legal en Piazza Luigi Einaudi 4, 20124 Milán, Italia, código fiscal y número de IVA: 04636090963, repertorio económico y administrativo: 1762567, número de teléfono: +39 02 69430694; PEC: gianniversace@pecversace.it (“VERSACE”).

4.1. Los Productos ofrecidos en venta en el Sitio se proporcionan "según disponibilidad". El Consumidor reconoce que los Productos están disponibles en número limitado y es consciente de que VERSACE deberá verificar su disponibilidad al momento de la compra y que ocasionalmente puede haber inconvenientes relacionados con la disponibilidad de ciertos Productos. En el caso de que los Productos que estén disponibles al momento de enviar el Formulario de Pedido ya no lo estén al momento de procesar el pedido, VERSACE informará al Consumidor por email de manera oportuna sobre la disponibilidad parcial o la ausencia de los Productos. Por consiguiente, el Consumidor acepta desde este momento recibir únicamente los Productos disponibles si la disponibilidad es parcial, o cancelar el pedido si ninguno de los Productos pedidos está disponible.

4.2 VERSACE se reserva el derecho de cambiar los Productos en el Sitio en cualquier momento, sin ninguna obligación de aviso previo.

4.3. Si los Productos ordenados no estuvieran temporalmente disponibles, VERSACE informará al Consumidor dentro de los 5 días hábiles (y en todo caso, dentro del plazo de entrega como se especifica a continuación) mediante email o contacto telefónico. En caso de indisponibilidad del Producto, no se realizará ningún cargo al Consumidor. Si ya se hubiera descontado el importe de la compra, se emitirá un reembolso por el mismo monto en el plazo de 30 días.

5.1. Una vez recibido el Formulario de Pedido por parte del Consumidor, VERSACE puede aceptarlo enviando la confirmación de pedido prevista en el artículo 5.2 (en adelante, "Confirmación de Pedido") o rechazarlo según lo indicado en el artículo 5.3.

5.2 El contrato celebrado entre VERSACE y el Consumidor se considera concluido en el momento en que el Consumidor recibe la Confirmación de Pedido de parte de VERSACE. Esta Confirmación de Pedido se envía a la dirección email proporcionada por el Consumidor en el Formulario de Pedido y contiene la confirmación y el resumen de las condiciones de la compra, es decir: la descripción del Producto y sus características principales, el precio total del pedido, incluidos los posibles costos de envío, como se indica en la sección "Órdenes y Envío" de la cuenta del Consumidor.

5.3 La Confirmación de Pedido se considerará prueba de la conclusión del contrato de compraventa entre VERSACE y el Consumidor, así como de la aceptación de las cláusulas de las presentes Condiciones de Venta, la Política de Privacidad y la información sobre el derecho de desistimiento por parte del Consumidor. Los datos registrados por VERSACE en su servidor serán tratados como prueba de la finalización de la transacción entre el Consumidor y VERSACE.

5.4. VERSACE se reserva el derecho de no aceptar el Formulario de Pedido del Consumidor y, por lo tanto, de no concluir el contrato de compra, en caso de que:

a) Los Productos incluidos en el Formulario de Pedido ya no estén disponibles;

b) El Consumidor haya violado previamente las Condiciones de Venta o no haya cumplido con sus obligaciones;

c) Exista una disputa legal entre VERSACE y el Consumidor relacionada con un pedido previo;

d) Se haya descubierto que el Consumidor compra los Productos con el propósito de revenderlos o cederlos con fines comerciales o profesionales;

e) El Consumidor esté involucrado o se sospeche que realiza actividades ilegales o fraudulentas.

En tal caso, VERSACE notificará por email al Consumidor, dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del Formulario de Pedido, la posible cancelación del mismo.

6.1. Los precios de los Productos ofrecidos en venta en el Sitio incluyen el IVA y están indicados en euros o en moneda local. A pesar de que VERSACE hará todo lo posible para garantizar que todos los precios mostrados en el Sitio sean precisos y estén actualizados, no se puede descartar que haya errores. Si después de la Confirmación de Pedido se identifica un error en el precio de los Productos solicitados por el Consumidor, VERSACE se pondrá en contacto con el Consumidor para preguntar si desea confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si VERSACE no pudiera contactar al Consumidor, se cancelará el pedido.

6.2. El importe mostrado al finalizar el procedimiento de compra y antes de la Confirmación de Pedido incluye también los gastos de envío estándar, los cuales, a menos que se especifique lo contrario en el Sitio, corren por cuenta de VERSACE y se detallan en el Formulario de Pedido y en la factura correspondiente.

6.3. VERSACE acepta exclusivamente tarjetas de crédito y otros métodos de pago expresamente indicados en el Sitio.

6.4. Al enviar el Formulario de Pedido, el Consumidor confirma y garantiza ser el titular de la tarjeta de crédito y el usuario legítimo de los otros métodos de pago que ha utilizado para la compra en el Sitio, así como la veracidad de todos los datos relacionados con estos métodos de pago proporcionados para la compra.

6.5. Los Productos sujetos a la Confirmación de Pedido se envían únicamente después de que se hayan verificado los datos de pago del Consumidor y solo después de: a) la verificación de los datos de la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado; b) la confirmación de preautorización por parte de la empresa emisora de dicha tarjeta de crédito o método de pago; y c) la confirmación de la disponibilidad del Producto por parte de VERSACE y después de que el pedido esté listo para ser procesado.

6.6. La transacción de los pedidos que contengan exclusivamente Productos personalizados o en preorden que aún no estén listos para el envío en el momento de la Confirmación de Pedido, así como los pedidos que incluyan Productos personalizados o en preorden, se cobrará respecto a todos los Productos, incluyendo aquellos que ya estén disponibles, en el momento en que se recibe la Confirmación de Pedido.

6.7. Todos los Productos vienen con una etiqueta que contiene un número identificativo, el cual es parte integral del Producto. VERSACE recomienda no quitar la etiqueta y el respectivo número identificativo de los Productos comprados hasta que se haya verificado su conformidad con los Productos efectivamente ordenados, o hasta que el Consumidor esté seguro de no querer ejercer el derecho de desistimiento previsto en el artículo 10 siguiente.

7.1. Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el Consumidor al momento de completar el Formulario de Pedido. Por motivos de seguridad, VERSACE no envía pedidos a apartados postales ni acepta pedidos en los cuales sea imposible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

7.2. A menos que se especifique lo contrario en el Sitio, los gastos de envío estándar corren por cuenta de VERSACE y se detallarán en el Formulario de Pedido y en la factura correspondiente, como se indica en el anterior artículo 6.2.

7.3. Todas las compras son entregadas por un servicio de mensajería seleccionado (en adelante, "Mensajero") de lunes a viernes, excluyendo días festivos locales o nacionales, a partir del día siguiente al envío de la Confirmación de Pedido, y en cualquier caso dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la misma, según la disponibilidad indicada. VERSACE no será responsable por retrasos atribuibles al Mensajero.

7.4. En el momento del envío del Producto adquirido, el Consumidor recibirá un email en la dirección indicada en el Formulario de Pedido, el cual contendrá un código de seguimiento del envío y un enlace (link) que permitirá el seguimiento de la entrega en tiempo real. VERSACE proporcionará asistencia al Consumidor para cualquier posible problema relacionado con la entrega a través de su Servicio al Cliente, el cual podrá ser contactado según las modalidades establecidas en el Sitio.

7.5. En caso de problemas de entrega o si el Consumidor no recibe los Productos dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de la recepción de la Confirmación de Pedido, se invita al Consumidor a contactar a VERSACE utilizando los instrumentos indicados en la sección “Contáctanos” del Sitio.

8.1. VERSACE se reserva el derecho de modificar o corregir estas Condiciones de Venta, así como la Política de Privacidad, además de los Productos ofrecidos en venta en el Sitio y sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso. VERSACE invita al Consumidor a revisar cuidadosamente las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad antes de realizar una compra en el Sitio.

8.2. En caso de que se produzcan errores tipográficos, incluyendo declaraciones incorrectas u omisiones (en adelante "Errores") relacionados con la descripción del Producto, el precio, cualquier promoción, oferta y la disponibilidad del Producto en cuestión, VERSACE se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir tales errores, modificar o actualizar la información, revocar las ofertas que contengan dichos Errores y cancelar cualquier pedido, incluso si se hubiera confirmado y el monto hubiera sido debitado del método de pago utilizado en la fase de compra. En tal caso, el monto cargado al método de pago utilizado en el momento de la compra será reembolsado íntegramente al Consumidor.

8.3. Todas las mencionadas modificaciones y/o correcciones se aplicarán únicamente a las órdenes de compra realizadas posteriormente a la fecha de la modificación o corrección realizada por VERSACE. Por lo tanto, se cobrarán al Consumidor los montos indicados en el Sitio al momento de la Confirmación del Pedido, siempre que los Productos solicitados estén disponibles en ese momento.

9.1. Los productos deben ser revisados por el consumidor en el momento de la entrega para verificar que correspondan a los artículos pedidos y que no presenten defectos evidentes de fabricación o falta de conformidad.

9.2. Posibles anomalías (incluyendo, a título ejemplificativo y no exhaustivo, cualquier manipulación o daño en la caja que contiene los productos) detectadas en el momento de la entrega pueden ser señaladas por el consumidor directamente al Mensajero, incluyendo un comentario escrito a mano y firmado en el albarán de entrega. En tales circunstancias, el consumidor no estará obligado a aceptar los Productos y podrá devolverlos directamente al Mensajero.

9.3. Si se detectan tales posibles anomalías después de la entrega, el consumidor debe contactar rápidamente al Servicio al Cliente utilizando los medios indicados en la sección “Contáctanos” del Sitio.

10.1. El Consumidor tiene derecho a desistir el contrato de compra celebrado con VERSACE a través del Sitio sin costo ni penalización y sin necesidad de justificación, dentro de los 30 (treinta) días hábiles desde la fecha de recepción de los Productos adquiridos en el Sitio. Como se indica en el artículo 3.7, el derecho de desistimiento está expresamente excluido para los productos personalizados, ya que incorporan combinaciones alfanuméricas irreversibles desarrolladas y enviadas personalmente por el consumidor. Al ejercer el derecho de desistimiento, por cualquier motivo, los Consumidores no tienen autorización para reemplazar el Producto comprado con otro Producto.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, los Consumidores deben seguir el procedimiento y las indicaciones contenidas en la sección "Devoluciones y Reembolsos" del Sitio y completar el formulario de devolución preimpreso recibido con el pedido. El Consumidor es responsable del embalaje adecuado, el etiquetado y el envío de devolución. En caso de necesidad, los consumidores también pueden ponerse en contacto con el Servicio al Cliente utilizando los medios indicados en la sección "Contáctanos" del Sitio. En caso de que el Consumidor no siga este procedimiento, los gastos de devolución y cualquier responsabilidad por pérdida, robo, daño o retraso en la entrega correrán exclusivamente por cuenta del Consumidor.

10.3. El Consumidor será reembolsado únicamente si el Producto comprado es devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado o puesto, deteriorado o dañado de ninguna manera, sin lavar y con todas las etiquetas originales que acompañan al Producto (incluida la etiqueta antifalsificación) y completo con todos sus componentes y accesorios correspondientes. VERSACE verificará el embalaje y el estado de cada Producto devuelto, y la integridad sustancial de los mismos es un requisito esencial para ejercer el derecho de desistimiento. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento para todos los Productos incluidos en un mismo pedido de compra, todos los Productos deberán ser devueltos simultáneamente en el mismo envío junto con su embalaje original.

10.4. VERSACE se reserva el derecho de rechazar la devolución de Productos que no cumplan con los requisitos establecidos en el artículo 10.3 o que parezcan estar en un estado que permita entender, de manera inequívoca, que han sido utilizados para propósitos distintos de la verificación estrictamente necesaria para determinar la naturaleza y características del Producto adquirido.

10.5. El reembolso del precio de los Productos devueltos se realizará mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra. VERSACE se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido y verificado el Producto. Los Productos comprados en el Sitio no podrán ser devueltos en ninguna tienda física de VERSACE.

10.6. Los importes pagados en el momento de la compra serán reembolsados lo antes posible y en todo caso dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha en que VERSACE haya recibido la devolución del Consumidor en sus almacenes, siempre y cuando se cumplan íntegramente las condiciones descritas en el anterior artículo 10.3. VERSACE confirmará por email al Consumidor el reembolso realizado.

10.7. En caso de que el destinatario de los Productos indicado en el Formulario de Pedido no sea la misma persona que realizó el pago de los importes debidos para la compra de los productos, el reembolso será emitido por VERSACE a favor de la persona que efectuó el pago.

10.8. Los Consumidores deberán seguir el siguiente procedimiento para la devolución de los Productos comprados en el Sitio:

1. Verificar que dentro del paquete estén presentes la etiqueta, cualquier tarjeta y los documentos comerciales que acompañan a los Productos.

2. Contactar al Servicio de mensajería al número de teléfono indicado en el recibo y acordar una fecha y hora para la recogida directamente con el servicio de mensajería, teniendo en cuenta que la devolución debe ocurrir en una dirección ubicada en el mismo país donde el Consumidor recibió el Producto.

3. Solicitar al Servicio de mensajería una copia del recibo de recogida del Producto debidamente firmado por el Servicio de mensajería y conservarlo como prueba de la recogida.

10.9. Los gastos de envío estándar para la devolución son responsabilidad de VERSACE.

10.10. Si el Consumidor opta por utilizar un método de envío diferente al estándar ofrecido por VERSACE, VERSACE recomienda que los Consumidores aseguren el valor total de los Productos a devolver, obtener y conservar cuidadosamente el recibo y el número de envío. En este caso, dichos gastos de envío correrán por cuenta del Consumidor y VERSACE no será responsable del reembolso del precio de los Productos enviados por el Consumidor que no hubieran sido recibidos por VERSACE debido a extravío, robo o daño, ya que ello no es imputable de ninguna manera a VERSACE.

11.1. Si el Producto entregado es distinto al Producto ordenado en el Sitio, el Consumidor tiene derecho a solicitar la entrega del Producto indicado en el Formulario de Pedido, o si los productos solicitados no estuvieran disponibles, a la cancelación del pedido. En caso de cancelación del pedido, los costos de los Productos devueltos no serán cargados al método de pago utilizado por el Consumidor en el momento de la compra. Si el importe de la compra ya hubiera sido cargado, dicho importe se reembolsará dentro de los 30 días.

11.2. La cancelación del pedido y las solicitudes de devolución y reembolso relacionadas con cualquier Producto comprado en el Sitio deben realizarse siempre dentro del plazo establecido en el artículo 13.2, los Consumidores deben seguir el procedimiento de devolución indicado en la sección “Devoluciones y reembolsos” del Sitio.

11.3. Si el Consumidor utiliza los Servicios de mensajería y el tipo de envío estándar ofrecido por VERSACE para la devolución de los Productos, el envío será gratuito. Si el Consumidor decide utilizar un servicio de mensajería de su elección, será única y completamente responsable de la devolución del Producto, asumiendo todos los riesgos asociados con el envío, eximiendo a VERSACE de cualquier responsabilidad en caso de extravío del Producto, envío incorrecto, dirección errónea o entrega con retraso. En este caso, los Productos deben ser devueltos por correo certificado a la siguiente dirección:

Devoluciones de la tienda en línea de Versace

Via Libertà 223

28043 Bellinzago

Italia

11.4. VERSACE emitirá un reembolso igual al importe pagado para la compra del Producto, siempre y cuando se devuelva en las mismas condiciones en las que fue entregado, en su estado y embalaje originales, sin haber sido usado, puesto, deteriorado o dañado de ninguna manera, sin lavar y con todas las etiquetas originales que acompañan al Producto (incluida la etiqueta antifalsificación), y completo con todos los componentes y accesorios. VERSACE verificará el embalaje y el estado de cada Producto devuelto, siendo la integridad sustancial de los mismos un requisito esencial para el ejercicio del derecho de devolución.

11.5. No es posible solicitar la sustitución o el reembolso mediante el Sitio de los productos de VERSACE comprados en las tiendas físicas de VERSACE u en otros puntos de venta autorizados para la venta de productos de VERSACE.

Fuera de los casos de dolo o culpa grave, VERSACE no podrá ser considerada en modo alguno responsable frente a los Consumidores por los daños indirectos o consecuenciales que puedan derivarse para los mismos de la compra de Productos ofrecidos a la venta en el Sitio.

13.1. VERSACE es responsable de cualquier defecto de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio, incluida su falta de conformidad con las disposiciones comunitarias aplicables en la materia.

13.2. La garantía del Producto proporcionada por VERSACE es válida siempre y cuando se cumplan las dos condiciones siguientes:

a) El defecto se manifiesta dentro de los veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega de los Productos.

b) El Consumidor presente una reclamación formal con respecto a los defectos en el plazo máximo de dos (2) meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto, contactando al Servicio al Cliente.

En particular, de conformidad con el artículo 130 del Código del Consumo, en caso de no conformidad, el Consumidor tendrá derecho a obtener, sin gastos adicionales, la reparación o sustitución del Producto no conforme, o bien obtener una reducción adecuada del precio manteniendo el Producto o la resolución del contrato de compra, con el posterior derecho a reembolso tras la devolución del Producto objetado.

13.3. Los Consumidores siempre podrán contactar al Servicio al Cliente al número indicado en la sección “Contáctanos”, pero cualquier reclamo deberá ser enviado a través del formulario disponible en la sección “Contáctanos” del Sitio.

13.4. Los costos de devolución de los Productos defectuosos correrán por cuenta de VERSACE siempre que el Consumidor utilice el tipo de envío estándar ofrecido por VERSACE.

13.5. VERSACE no será responsable por cualquier retraso o no ejecución del pedido debido a circunstancias fuera de su razonable control.

14.1. Estas Condiciones de Venta, así como cualquier obligación extracontractual derivada de ellas o relacionada con ellas, se rigen por las normas del derecho italiano y serán interpretadas de acuerdo con él, sin perjuicio de cualquier otra normativa imperativa más favorable al Consumidor aplicable en el país de residencia habitual del Consumidor que realiza la compra. Cualquier litigio será sometido a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del lugar donde tiene su domicilio o reside el Consumidor o, a elección del Consumidor, del tribunal italiano de Milán.

14.2. Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones de Venta resultara inválida, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha cláusula se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas.

14.3. VERSACE informa asimismo a sus Consumidores que para la resolución de controversias derivadas de un contrato de venta celebrado en línea, y sin perjuicio del derecho del Consumidor de acceder a la protección judicial, pueden presentar una reclamación en línea en la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, en cumplimiento con las disposiciones del Decreto Legislativo del 6 de agosto de 2015 n. 130 y del Reglamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.

15.1. Todo el contenido del Sitio www.versace.com, incluyendo marcas, derechos de autor, imágenes corporativas, obras, imágenes, fotos, diálogos, música, sonidos, videos, documentos, diseños, figuras, logotipos, menús, páginas web, gráficos, colores, modelos, instrumentos, caracteres impresos, diseños, diagramas, disposición, métodos, procesos, características y software (colectivamente, el Contenido), son propiedad y/o se encuentran en la disponibilidad exclusiva de VERSACE y de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes italianas de derechos de autor y por todas las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual.

15.2. El Consumidor no podrá reproducir, publicar, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas o beneficiarse de ninguna manera del Contenido utilizado, en forma parcial o total, sin el previo consentimiento por escrito de VERSACE o de sus proveedores de contenido, según corresponda, excepto, sin embargo, que en este documento VERSACE autorice al Consumidor a visualizar, descargar e imprimir las páginas del Sitio en formato impreso, exclusivamente para uso personal y no comercial.

15.3. VERSACE tiene el derecho de reivindicar la propiedad de cualquier Contenido publicado en el Sitio, en cualquier momento, y oponerse a cualquier uso, distorsión o modificación de dicho Contenido.

16.1. VERSACE puede, a su exclusivo juicio, eliminar la cuenta del Consumidor o impedir el uso del Sitio por parte del Consumidor en cualquier momento. VERSACE se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta, así como modificar, suspender o interrumpir la funcionalidad o el Contenido del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

17.1. En caso de reclamos o si se requiere información o asistencia relacionada con el Sitio o el procedimiento de compra, se invita al Consumidor a completar el formulario en la sección “Contáctanos” del Sitio o a contactar a VERSACE al número de teléfono indicado en la misma sección. Última actualización: octubre de 2023.

GIANNI VERSACE S.r.l.

Sede Legal: 20124 Milán - Piazza Luigi Einaudi 4

REA Milán 1762567

Código Fiscal y Número de IVA e Inscripción al Registro Mercantil de Milán 04636090963

Capital Social € 81.864.102,00 enteramente deseembolsado