TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA ELECTRÓNICA EN VERSACE

GIANNI VERSACE S.r.l. (en adelante «VERSACE») ofrece productos de las colecciones Versace y Versace Versus (en adelante «Producto(s)») para la venta directa a consumidores a través de este sitio web www.versace.com (en adelante la «Web»). La venta de Productos en la Web está sujeta a estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante «Términos de Venta»). Los Productos a la venta en la Web son vendidos por Gianni Versace S.r.l., una empresa constituida y existente en conformidad con las leyes italianas, con domicilio legal en Piazza Luigi Einaudi 4, 20124 Milán, Italia, Código tributario y Número de identificación fiscal 04636090963, Número en el Registro Mercantil 1762567.

4.1. VERSACE no garantiza la disponibilidad de los artículos que se ofrecen en la Web, ya que están sujetos a límites de existencias. VERSACE le invita a comprobar la disponibilidad de los artículos que se ofrecen en la Web en el momento de la compra.

4.2. En caso de que los Productos que haya pedido no estén disponibles temporalmente, VERSACE le informará en un plazo de 5 días laborables (y en cualquier caso, dentro del plazo de entrega límite especificado más abajo) a través un correo electrónico o una llamada telefónica. Si el (los) Producto(s) no se encuentra(n) disponible(s), no se deducirá ninguna cantidad del método de pago utilizado durante la compra. Si ya se ha cobrado el importe de la compra, se emitirá un reembolso en el plazo de 30 días.

5.1. El procedimiento de pedido se completa cuando es posible seleccionar la opción «comprar». Una vez que se haya enviado el Formulario de Pedido, el pedido se enviará a VERSACE, donde comenzará a procesarse y ya no podrá modificarse ni cancelarse.

5.2. La confirmación del pedido se considerará prueba de Su aceptación de las disposiciones de estos Términos de Venta, de la Política de Privacidad y de la Información sobre el Derecho de Rescisión. Los datos grabados por VERSACE en su servidor se tratarán como prueba de que la transacción entre Usted y VERSACE se ha completado.

6.1. Los precios de los Productos disponibles para la venta en la Web están en euros. Aunque haremos todo lo posible por garantizar que todos los precios que se muestran en la Web sean correctos y estén actualizados, no descartamos que pueda haber errores. Si se identifica un error en el precio de los Productos que ha pedido después de que VERSACE le envíe el Acuse de Recibo, pero antes de enviarle la Confirmación de Pedido, VERSACE contactará con Usted para preguntarle si quiere volver a confirmar el pedido con el precio correcto o si desea cancelarlo. Si VERSACE no es capaz de contactar con Usted, se procederá a cancelar el pedido.

6.2. El importe que aparece al final del proceso de compra, antes de confirmar el pedido, también incluye los gastos de envío.

6.3. Están disponibles los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal, iDeal y Klarna. VERSACE acepta las siguientes Tarjetas de Crédito: MasterCard, Visa y American Express.

6.4. Los Productos adquiridos solo se enviarán una vez que se hayan verificado los datos de Su tarjeta de crédito y solo tras haber recibido la autorización de pago de Su banco. Solamente se le cobrará una vez que se hayan enviado los Productos de Su pedido. VERSACE también se reserva el derecho de comprobar los datos de Su tarjeta de crédito o cuenta de iDeal o PayPal tras la compra si surge cualquier anomalía en relación con la transacción o si hay motivos para sospechar de una utilización fraudulenta o no autorizada de dicho método de pago.

6.5. Todos los Productos cuentan con una etiqueta identificativa con un número de identificación que forma parte integrante del Producto mismo; VERSACE recomienda no quitar la etiqueta con el número identificativo de los Productos adquiridos hasta haber verificado que los Productos concuerdan con los Productos de Su pedido o hasta que decida no ejercer Su derecho de rescisión de acuerdo con el artículo 10 de más abajo.

7.1 Los Productos se enviarán a la dirección proporcionada cuando se completó el Formulario de Pedido. Por razones de seguridad, VERSACE no enviará ningún pedido a un Apartado de Correos ni aceptará ningún pedido en el que sea imposible identificar al destinatario privado concreto, y su dirección.

7.2 Deberá ser Usted quien cubra los gastos de envío, que se detallarán en el Formulario de Pedido y factura correspondiente.

7.3. Todas las compras se enviarán a través de un servicio de mensajería seleccionado (por ejemplo, UPS Express) (en adelante «Servicio de Mensajería») entre el lunes y el viernes, sin incluir sábados, domingos y días festivos locales y nacionales, a partir del día después de enviarle la Confirmación del Pedido, y en cualquier caso en un plazo de 10 (diez) días laborables tras recibir la Confirmación del Pedido, partiendo de la disponibilidad indicada. En cualquier caso, VERSACE no se hace responsable de retrasos impredecibles o atribuibles exclusivamente al Servicio de Mensajería.

7.4. En caso de problemas o si no recibe los Productos en un plazo de 10 (diez) días laborables tras recibir la Confirmación del Pedido, póngase en contacto con VERSACE a través de la dirección de correo electrónico indicada en la sección «Contacto» de la Web. VERSACE se reserva el derecho de no responder a reclamaciones enviadas más de 30 (treinta) días después de recibir Su Confirmación del Pedido.

8.1. VERSACE se reserva el derecho de cambiar o corregir estos Términos de Venta, la Política de Privacidad y la Información sobre el Derecho de Rescisión, además de los Productos a la venta en la Web y sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso. VERSACE le invita a comprobar cuidadosamente los Términos de Venta y la Política de Privacidad cada vez que utilice la Web para realizar una compra.

8.2. Sin embargo, podrían encontrarse ocasionalmente errores tipográficos, afirmaciones incorrectas u omisiones (en adelante «Errores») en relación con la descripción del Producto, el precio, promociones, ofertas y la disponibilidad de dicho Producto. VERSACE se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir dichos errores, de cambiar o actualizar información, de revocar ofertas que contengan dichos Errores y de cancelar cualquier pedido en cualquier momento anterior a su envío, incluso después de que se haya enviado un pedido e incluso si se ha confirmado el Formulario de Pedido y se ha cobrado el importe al método de pago utilizado durante la compra. En tales circunstancias, se le reembolsará el importe cobrado al método de pago utilizado en el momento de la compra.

8.3. Todos los cambios o correcciones mencionados anteriormente se aplicarán solamente a órdenes de compra enviadas con posterioridad a la fecha del cambio o corrección efectuados por VERSACE. En concreto, se le cobrará el importe que aparece en la Web en el momento de la Confirmación del Pedido, siempre y cuando los Productos pedidos estén disponibles en ese momento.

9.1. Debe comprobar los Productos en el momento del envío para asegurarse de que se correspondan con los Productos que pidió.

9.2. Cualquier anomalía identificada en el momento del envío (incluyendo, sin limitación, cualquier manipulación o daño en el embalaje, daños en los Productos, artículos perdidos con respecto al Documento de Transporte, la falta de conformidad con los Productos pedidos, Productos defectuosos, etc.) puede serle indicada directamente al transportista por el Consumidor, introduciendo un comentario manuscrito y firmado en el albarán. En tales circunstancias, el Consumidor no estará obligado a aceptar los Productos y podría devolvérselos directamente al Servicio de Mensajería.

9.3. En el caso de cualquier anomalía (por ejemplo, manipulaciones o daños en el embalaje, daños en los Productos, artículos perdidos que aparecen en el albarán, bienes que no se corresponden con los que se han pedido, etc.) detectada tras el envío, deberá contactar con el Servicio de Mensajería a su debido tiempo a través del número de teléfono indicado en la sección «Contacto» de la Web. El Servicio de Mensajería enviará el paquete con los Productos de Su pedido a VERSACE, siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 11 de más abajo.

10.1 Los Consumidores tienen derecho a rescindir el contrato de compra suscrito con VERSACE a través de la Web, sin el pago de ninguna penalización y sin ofrecer ninguna razón, en el plazo de 30 (treinta) días laborables a partir de la fecha en la que se recibieron los Productos adquiridos en la Web. Este derecho queda expresamente excluido para productos personalizados, ya que presentan combinaciones alfanuméricas desarrolladas personalmente y enviadas por usted. Al ejercer el derecho de rescisión, no está permitido que los Consumidores cambien el Producto adquirido por otro Producto.

10.2 Para ejercer el Derecho de Rescisión, es necesario que los Consumidores envíen el formulario y la etiqueta de devolución preimpresos incluidos en el paquete. Rellenar el formulario de devolución incluido con el embalaje.

10.3 Se emitirá un reembolso para el comprador del Producto, siempre y cuando los Productos se devuelvan sin haberse utilizado, sin haberse lavado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, con todas las etiquetas originales aún fijadas, incluida la etiqueta antifalsificación, y completos con todas sus partes y accesorios. En el caso de que el derecho a devolución se ejerza con todos los Productos incluidos en la misma orden de compra, todos los Productos deben devolverse al mismo tiempo dentro del mismo envío. Los Productos deben devolverse utilizando su embalaje original.

10.4 VERSACE se reserva el derecho de rechazar la devolución de cualquier Producto que no cumpla con los requisitos especificados en el artículo 10.3.

10.5 Se emitirán los reembolsos al mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Los Productos adquiridos en línea no pueden devolverse a cambio de un reembolso en las tiendas VERSACE.

10.6 El importe pagado en el momento de la compra se reembolsará tan pronto como sea posible y en cualquier caso en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en la que VERSACE fue consciente de que el Consumidor iba a ejercer su derecho a rescisión, activando por tanto el procedimiento de reembolso, y siempre y cuando se cumplan las condiciones descritas en el artículo 10.3 de más arriba.

10.7 Si el destinatario de los Productos indicado en el Formulario de Pedido no es la misma persona que hizo el pago por el importe de compra de los Productos, VERSACE emitirá el reembolso a la persona que hizo el pago.

10.8 Para devolver los Productos, los Consumidores deberán seguir el procedimiento descrito a continuación:

1. Compruebe la presencia de la etiqueta y los documentos comerciales que acompañan a los Productos dentro del embalaje.

2. Póngase en contacto con el Servicio de Mensajería a través del número presente en el recibo y acuerde un día y hora para la recogida directamente con el Servicio de Mensajería, en el entendimiento de que la recisión debe tener lugar en una dirección del mismo País que la dirección de envío.

3. Solicite al Servicio de Mensajería una copia del recibo de recogida del Producto debidamente firmado por el Servicio de Mensajería, y guárdela como prueba de la recogida. Es muy importante que guarde el recibo para tener derecho a pedir una devolución o un cambio. VERSACE se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Si el Consumidor decide no utilizar el mismo Servicio de Mensajería seleccionado por VERSACE, Versace recomienda que los Consumidores aseguren el valor completo de los Productos incluidos en la devolución, y que obtengan y guarden cuidadosamente el recibo y número del envío. En este caso será el Consumidor quien se haga cargo de los gastos de envío de los Productos devueltos, y VERSACE no se hará responsable de reembolsar el importe de Productos enviados por el Consumidor que VERSACE no reciba como consecuencia de pérdida, robo o daños no atribuibles a VERSACE. El Consumidor se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

11.1. Si el Producto enviado es diferente del Producto pedido, el Consumidor tiene derecho a solicitar que el envío se ajuste a aquello que se ha pedido o, si los Productos pedidos no están disponibles, a cancelar el pedido. Si se cancela el pedido, no se cobrarán los bienes devueltos al método de pago que el Consumidor utilizó en el momento de la compra. Si el importe de la compra ya se ha cobrado al método de pago utilizado en el momento de la compra, el importe de la compra se reembolsará en un plazo de 30 días.

11.2. La cancelación de un pedido y las solicitudes de devolución y reembolso relacionadas con cualquier Producto adquirido en la Web siempre deben llevarse a cabo como se explica a continuación:

(a) Dentro del plazo especificado en el artículo 13.2, los Consumidores están obligados a informar a VERSACE de cualquier posible devolución de bienes mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en la sección «Contacto» de la Web, tal y como se solicita al final del procedimiento de devolución.

11.3. Si el Consumidor utiliza los servicios de mensajería indicados por VERSACE para devolver los Productos, el envío será gratuito. Si los Consumidores utilizan un servicio de mensajería de su elección, serán ellos quienes se hagan cargo de la devolución y VERSACE no se hará responsable de pérdidas del Producto, envíos o direcciones incorrectos o envíos retrasados, y el Consumidor asumirá los riesgos asociados con el envío. En este caso, los Productos deberán devolverse a través de correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Versace Online Store Returns
Via Libertà 223
28043 Bellinzago
Italia

11.4. VERSACE emitirá un reembolso por el importe del Producto, siempre y cuando se devuelva sin haberse utilizado, sin haberse lavado y en las mismas condiciones en las que se envió, con todas las etiquetas originales fijadas y completo con todas sus partes y accesorios. En el caso de que el derecho a devolución se ejerza con todos los Productos incluidos en la misma orden de compra, todos los Productos deben devolverse al mismo tiempo dentro del mismo envío. Los Productos deben devolverse en su estado original y con su embalaje original.

11.5. VERSACE comprobará que los Productos devueltos estén en su estado original y con su embalaje original, tal y como se indica en el artículo 11.4. Si se cumplen las condiciones mencionadas, VERSACE reembolsará el importe completo del pedido tan pronto como sea posible y en cualquier caso en un plazo de 30 días tras recibir el formulario de devolución. El Consumidor debe firmar el recibo de recogida del Producto por parte del Servicio de Mensajería y guardarlo en un lugar seguro. Es muy importante que guarde el recibo para conservar el derecho a pedir un cambio. En este caso, Versace se hará cargo de todos los gastos de envío, incluidos los costes de devolución de los Productos a Versace.

11.6. No es posible solicitar un cambio o reembolso a través de la Web para productos VERSACE adquiridos en las tiendas físicas VERSACE o en otros puntos de venta de productos con la marca VERSACE, y viceversa (es decir, no es posible obtener un reembolso en las tiendas físicas o boutiques Versace por Productos adquiridos en la Web).

12.1. Los Productos a la venta en la Web se suministran «según disponibilidad». VERSACE no ofrece ninguna garantía, ya sea explícita o implícita, que vaya más allá de la descripción de los Productos incluidos en el Formulario de Pedido. En concreto, no ofrece ninguna garantía, ya sea explícita o implícita, (i) en relación con el funcionamiento o contenido de la Web, (ii) en relación con la ausencia de virus en la Web y en los servidores que la alojan, o en los correos electrónicos, o (iii) de que los datos recopilados en la Web sean inmunes al acceso de piratas informáticos u otros usuarios no autorizados.

VERSACE rechaza expresamente cualquier obligación de actualizar o revisar el material que contiene la Web. El Consumidor asume completa responsabilidad por cualquier riesgo asociado con la utilización de la Web.

13.1. VERSACE se hará responsable de cualquier defecto de los Productos de la marca VERSACE que se ofrecen en la Web, incluida la falta de conformidad de los Productos pedidos, según las disposiciones de la legislatura italiana y del Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo número 206 del 6 de septiembre de 2005 y modificaciones posteriores, de acuerdo con las correspondientes Directivas de la CE, en concreto los principios y procedimientos de la Directiva Europea 1999/44/CE).

13.2. TLa garantía del Producto proporcionada por VERSACE es válida siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

a) El defecto aparece en un plazo de veinticuatro (24) meses tras la fecha de envío de los Productos.

b) El Consumidor envía una reclamación formal en relación con los defectos dentro de un plazo máximo de dos (2) meses tras la fecha en la que se detectó el defecto.

En concreto, de acuerdo con el artículo 130 del Código de Consumo, en el caso de falta de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a obtener, sin ningún gasto, la reparación o el cambio del Producto no conforme o a obtener una reducción apropiada de su precio o la disolución del contrato relativo a los Productos en cuestión.

13.3. Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico escribiendo a la dirección indicada en la sección «Contacto» de la Web

13.4. VERSACE se hará cargo de los gastos de devolución de Productos defectuosos.

13.5. IVersace no se hará responsable bajo ninguna circunstancia de daños de ninguna clase, incluidos, a título de ejemplo no exhaustivo, daños directos, indirectos, fortuitos o consecuentes, que puedan sufrir los Consumidores y que se deriven directa o indirectamente de la utilización de la Web por parte de los Consumidores o de la imposibilidad de que los mismos utilicen dicha Web, de que los Consumidores hayan confiado en la información que contiene la Web o de errores, interrupciones del servicio, cancelaciones, degradación o corrupción de archivos o correos electrónicos, errores de software, virus o defectos, retrasos en el funcionamiento o transmisión, falta de comunicación, robo o destrucción de o acceso no autorizado a los datos, programas o servicios de Versace.

13.6. VERSACE no se hará responsable de ningún retraso o incapacidad para completar un pedido a causa de circunstancias fuera de su control razonable.

14.1.VERSACE acuerda defender, indemnizar y librar al Consumidor de cualquier responsabilidad por y contra cualquier reclamación, daño, gasto o desembolso, incluidos los gastos legales, que se deriven de o estén relacionados con la utilización de la Web o el incumplimiento de cualquier declaración, garantía u otra disposición de estos Términos de Venta.

15.1. Estos Términos de Venta se rigen por la legislación italiana, en particular por el Código de Consumo (Decreto Legislativo número 206 del 6 de septiembre de 2005 y Decreto Legislativo número 70 del 9 de abril de 2003, regulación de comercio electrónico), sin perjuicio de cualquier otra regulación que prevalezca en el país de residencia habitual del Consumidor que realiza la compra. Cualquier disputa se remitirá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del lugar en el que el Consumidor reside o está domiciliado o, a elección del Consumidor, al Tribunal italiano de Milán.

15.2. Si se determina que cualquiera de las disposiciones que contienen estos Términos de Venta no es válida, es nula y sin valor o no es aplicable por cualquier razón, dicha disposición se considerará separable y no perjudicará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

15.3. VERSACE también informa a sus Consumidores de que, de cara a resolver fuera de los tribunales una disputa generada por un contrato de venta finalizado en línea, y sin perjuicio del derecho del Consumidor a acceder a la protección del sistema judicial, es posible enviar una reclamación en línea en la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, en cumplimiento de las disposiciones del Decreto Legislativo número 130 del 6 de agosto de 2015 y del Reglamento (de la UE) número 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013 en relación con la resolución de disputas del consumidor en línea.

16.1. Todo el contenido de la Web www.versace.com, lo que incluye marcas registradas, derechos de autor, imágenes corporativas, trabajos, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonido, vídeo, documentos, diseños, figuras, logotipos, menús, páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, caracteres impresos, dibujos, diagramas, formatos, métodos, procesos, características y software (en conjunto, el Contenido), es propiedad de o está disponible de manera exclusiva para VERSACE y sus proveedores de contenido, y está protegido por los derechos de autor italianos y otras leyes de propiedad intelectual.

16.2. El Consumidor no podrá reproducir, publicar, distribuir, ver, modificar ni crear trabajos a partir o que se beneficien en ningún modo, en su totalidad o en parte, del Contenido sin el previo consentimiento por escrito de VERSACE o de sus proveedores de contenido, dependiendo del caso, a menos que, con este documento, VERSACE proporcione autorización al Consumidor para que vea, descargue e imprima las páginas de la Web en papel, solamente para su uso personal y no comercial.

16.3. VERSACE tiene derecho a reclamar la propiedad de cualquier Contenido publicado en la Web, en cualquier momento, y a oponerse a cualquier uso, distorsión o modificación de dicho Contenido.

17.1. VERSACE puede, a su sola discreción, eliminar la cuenta del Consumidor o limitar la utilización de la Web por parte del Consumidor en cualquier momento. VERSACE se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el funcionamiento o el Contenido de la Web en cualquier momento y sin previo aviso.

18.1 Si tiene alguna reclamación o si necesita cualquier información o asistencia en relación con la Web o el proceso de compra, envíe un correo electrónico a la dirección mencionada en la sección «Contacto» de la Web, o puede contactar con VERSACE a través del número de teléfono indicado en la misma sección. Última actualización de junio de 2014

GIANNI VERSACE S.r.l.
Domicilio legal: 20124 Milán - Piazza Luigi Einaudi 4 - Italia
N.º de registro REA: Milán 1762567
Código fiscal, n.º de identificación tributaria y n.º de Registro empresarial en Milán: Registro de empresas en Milán 04636090963 
Capital social de 81 864 102,00 € pagado íntegramente