¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el número de teléfono +39 02 91527507

PEDIDOS Y ENVÍO

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Encontrará las opciones de envío junto con los gastos de envío y plazos de entrega en la siguiente tabla.

Los pedidos se procesan normalmente entre uno y dos días laborables.

Destino Opción de envío Costos de envío Tiempo de entrega
España* UPS Gratis 3-4 días laborables
UPS Express 8 €

1-2 días laborables

*No podemos enviar pedidos a las Islas Canarias

Ten en cuenta que los plazos de entrega que se indican en el cuadro son estimados y no se aplican a los artículos por encargo o personalizados. Los plazos estimados para la entrega de los pedidos por encargo oscilan entre una y dos semanas y dependen de la aceptación del pedido. Los plazos de entrega se calculan a partir del día en el que hiciste el pedido, a menos que se indique otra cosa.

Trabajamos estrechamente con nuestro socio de envíos para minimizar el posible impacto de cualquier retraso en los envíos, pero antes de que podamos enviar sus compras, quizá necesitemos confirmar sus datos con el emisor de su tarjeta.

Haremos todo los posible por reducir los retraso al mínimo. Nuestro plazo de entrega comienza en el momento en que se acepta un pedido e incluye un período de 24 horas en el que nuestro almacén procesará y enviará sus artículos. Tenga en cuenta que este proceso podría ser más largo durante períodos de rebajas u otras temporadas altas.

La empresa de transporte no puede realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones generales de entrega.

 

 

PEDIDOS

PEDIDOS POR TELÉFONO

Nuestro equipo de Atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso para realizar un pedido. Si necesita ayuda para buscar el artículo que desea, navegar por el sitio web o tramitar su pago, puede llamar a uno de nuestros cualificados asesores al número +39 02 91527507.

DIRECCIÓN DE ENVÍO ALTERNATIVA

La Tienda Versace En Línea ofrece la posibilidad de seleccionar una Dirección de Envío diferente de la Dirección de Facturación. Esto facilita el enviar cómodamente un pedido a una dirección de trabajo o a un amigo.

MODIFICAR O CANCELAR EL PEDIDO

Por motivos técnicos, no es posible modificar el pedido una vez que este se haya confirmado o enviado.
Todos los artículos adquiridos en la tienda en línea Versace pueden devolverse en un plazo de 30 días de forma gratuita. En caso de que necesites más ayuda, nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de poder ayudarte.

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que el pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de envío y el número de seguimiento correspondiente. 

Si has creado una cuenta personal en la tienda en línea Versace, podrás ver y realizar un seguimiento del estado del envío en Mi cuenta. Si aún no te has registrado, también podrás realizar un seguimiento de tus pedidos aquí. Te sugerimos que te registres para realizar cómodamente el seguimiento de futuros pedidos.

INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO

EMBALAJE

Dependiendo del artículo que hayas comprado, tu pedido se envolverá o empaquetará en portatrajes, cajas o bolsas de tela protectoras Versace.

Los artículos Versace Jeans Couture se envuelven en bolsas de algodón específicas.

El pedido se enviará en una caja neutra para proteger el envío de robos.

SEGURO

Versase asegura todos los artículos contra robos y daños accidentales mientras están en tránsito y hasta que se entregan en la dirección de envío. Una vez que los artículos se hayan entregado bajo firma en la dirección de envío especificada, ya no estarán cubiertos por este seguro.

Si la caja está dañada al recibirla, te recomendamos que rechaces la entrega o dejes una nota al firmar el recibo indicando que estás aceptando una caja dañada.

En caso de que necesites más ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.

PROMOCIONES

Los códigos de promoción pueden canjearse durante el proceso de pago; simplemente debes introducir el código en el campo para cupones que encontrarás en la cesta de la compra.

¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el número de teléfono +39 02 91527507