반품 및 환불

주문 제품 중 1개 이상의 물품을 반품하려는 경우 아래 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

1) 여기에서 당사의 반품 포털을 이용하여 반품 승인을 시작합니다. 주문 번호와 이메일 주소를 입력합니다.

2) 반품할 상품과 반품 사유를 선택합니다.

3) 선불 배송 라벨을 선택하고 반품 라벨과 반품 양식을 모두 인쇄합니다.

4) 반품하려는 제품과 반품 양식, 제품 태그, 진품 확인 라벨 또는 카드를 모두 빠짐없이 포장, 원래 제품 상자 또는 그와 동일하게 튼튼한 상자에 담습니다. 반품 라벨을 포장 겉면에 부착합니다.

5) 여기 에 나와 있는 DHL 번호로 연락하거나, 여기에서 가장 가까운 DHL 지점을 찾아 패키지를 가져가세요. 나중에 배송 상태를 확인할 수 있도록 반품 라벨에 나와 있는 추적 번호를 메모해 두시기 바랍니다.

당사 이외의 배송업체 또는 반품 라벨을 이용하여 발생하는 모든 문제는 Versace의 책임이 아닙니다.

반품 제품이 당사 물류창고에서 처리되는 데 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 반품 제품이 도착해 접수되면 확인 이메일을 보내 드립니다. 환불 금액은 제품 구매 시 사용했던 신용/직불 카드 또는 계좌로 지급됩니다. 환불 금액이 은행 계좌에 반영될 때까지 거래 은행에 따라 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

선물받은 제품의 반품 및 환불을 원하시는 경우, 환불 금액은 해당 선물의 원래 구매자에게 지급됩니다. 이로 인한 불편을 드려서 죄송합니다.

현재로서는 Versace 리테일 매장으로 직접 반품은 불가합니다.
반품 비용은 목적지에 따라 다를 수 있습니다. 아래 표를 참고하시기 바랍니다.

당사는 현재 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 제품을 당사로 반품하신 후 온라인 스토어에서 맞는 제품을 새로 주문해 주시기 바랍니다. 리테일 매장에서 구입하신 제품은 Versace 온라인 스토어에서 교환하실 수 없으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

"상품"은 수령 시점에 이미 파손되어 있는 경우 또는 구입 후 24개월 이내에 제조상의 결함이 발생하는 경우 불량품으로 분류합니다. 이 경우 해당 제품을 당사로 반송해 주시기 바랍니다. 단순 반품인 경우, 제품 포장에 동봉된 사전 인쇄된 반품 양식과 반품 라벨을 사용해 주시면 됩니다. 반품 라벨이 보이지 않는 경우 당사 고객 서비스 팀에 문의하세요. 단순히 시험 착용해 본 것 이상으로 착용 및 사용한 제품은 반품 접수되지 않습니다.