HILFE & FAQS
VERSACE PRODUKTE
Bitte beachten Sie, dass alle Versace Produkte in italienischen Größen angezeigt werden. Alle Produkte sind mit italienischen Größenangaben ausgezeichnet
Zu jedem Produkt finden Sie auf der Produktseite eine Größentabelle. Diese Tabelle hilft Ihnen bei der Wahl der richtigen Größe sowie bei der Umwandlung der italienischen Größen in andere Länderformate.
Und vergessen Sie nicht: Wenn Sie dennoch die falsche Größe ausgewählt haben, können Sie den entsprechenden Artikel in jedem Fall zurücksenden.
Sollten Sie Zweifel bezüglich Ihrer Größe haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gern.
Ihre liebsten Morgenmäntel von Versace können jetzt nach Ihren Wünschen individuell gestaltet werden. Sie können bis zu 9 Zeichen auswählen, die von Hand auf Ihren Morgenmantel gestickt werden. Versace behält sich das Recht vor, keine Personalisierungen mit Begriffen anzufertigen, die herabwürdigend, diskriminierend oder beleidigend sind oder bestehende Marken verletzen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es jetzt möglich ist, reguläre und personalisierte Artikel in einer einzigen Bestellung zu kombinieren.
Die Kosten für die individuelle Gestaltung betragen 45 EUR und fallen zusätzlich zum Standardpreis des Morgenmantels in Höhe von 395 EUR an. Folglich beläuft sich der Gesamtpreis auf 440 EUR.
Da die Personalisierung von Hand angefertigt wird, beträgt die Lieferzeit 2 Wochen. Personalisierte Artikel werden speziell nach Kundenwünschen angefertigt und können daher nicht zurückgesendet werden.
Es ist nicht möglich, die Bestellung Ihres personalisierten Bademantels zu ändern oder zu stornieren, sobald sie genehmigt oder versendet wurde.
Alle Artikel, die Sie im Versace Online-Shop sehen, sind grundsätzlich verfügbar. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Größen und/oder Farben vergriffen sind, da wir jeweils nur eine exklusive Menge an Artikeln vorrätig halten. Sollte Ihre gewünschte Größe bzw. Farbe nicht verfügbar sein, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen. Wir werden Sie dann benachrichtigen, falls der gewünschte Artikel in unser Lager zurückkehrt.
Wenn Sie sich über die Verfügbarkeiten in unseren VERSACE Boutiquen informieren möchten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Weist ein Artikel innerhalb von 24 Monaten nach Kauf in unserem Online Store Herstellungsfehler auf, können sie diesen jedoch an uns zurücksenden. Für weitere Fragen oder Informationen zum Versace Sonnenbrillenreparaturservice bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Ihre Versace Uhr verfügt über eine internationale Garantie von Vertime B.V. für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum. Hier können Sie Ihre Garantie auf vier Jahre verlängern:
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Das Armband, die Batterie und das Glas
- Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Uhr entstanden sind
- Der Verlust oder Diebstahl der Uhr
- Schäden, die durch das Tragen entstanden sind
- Alle direkten oder indirekten Schäden, die durch die oben genannten Umstände verursacht wurden.
Jegliche Reparaturen an der Uhr müssen von einer von Vertime B.V. zugelassenen Servicestelle mit Originalteilen durchgeführt werden. Dieser Garantieanspruch erlischt durch jegliche Maßnahmen von einem nicht zugelassenen Reparaturanbieter.
VERSACE bietet saisonale Sales zweimal im Jahr an. Bitte klicken Sie hier, um über Sales beziehungsweise über andere Aktionen und exklusive Services informiert zu werden und eine persönliche Einladung zu erhalten. Beachten Sie, dass wir keine Preisanpassungen auf Artikel anbieten können, die im Sale erworben wurden oder bei Sonderaktionen zu einem vorübergehend reduzierten Preis angeboten werden.
Bitte bedenken Sie, dass Artikel für Kinder im Alter von 0-36 Monaten nicht mit der chinesischen Kennzeichnungsverordnung konform sind und daher in der Volksrepublik China nicht vertrieben werden können.
ZAHLUNG
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
(i) Kreditkarten
(ii) PayPal
(iii) Klarna
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: MasterCard, Visa und American Express. Ihre Karte oder Ihr Klarna-Konto wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bei Zahlungen via PayPal wird der Betrag am Tag der Bestellung abgebucht. Bei Rücksendungen wird der Betrag Ihrem Bank- oder PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Wie funktioniert Klarna?
Wenn Ihre Bestellung berechtigt ist, können Sie an der Kasse Klarna für flexible Zahlungsoptionen wählen. Die Nutzung der Zahlungsmethoden kann je nach Kauf, Land und Gesamtbetrag der Bestellung variieren und unterliegt der Bonitätsprüfung und Genehmigung durch Klarna.
• Jetzt bezahlen:
Sie können den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs per Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder Überweisung bezahlen.
Für den Bankeinzug geben Sie bitte bei der Bestellung Ihre Bankverbindung an. Der Betrag wird von Ihrem Bankkonto abgebucht, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Für eine direkte Banküberweisung melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Bankkonto an und autorisieren den gesamten Zahlungsbetrag zum Zeitpunkt des Kaufs.
• In 3 Raten zahlen:
Die Gesamtkosten Ihres Kaufs werden in drei zinsfreie Raten aufgeteilt.
Bezahlen Sie die erste Rate, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die nächsten beiden Raten werden automatisch nach 30 und 60 Tagen von Klarna eingezogen.
• Später bezahlen:
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung zinsfrei bezahlen.
• Finanzierung:
Wählen Sie flexible Finanzierungsoptionen, um die Zahlung Ihres Kaufs gleichmäßig in monatliche Raten über einen Zeitraum von 6 oder 12 Monaten aufzuteilen. Der effektive Jahreszins für Käufe kann je nach Kaufsumme und Land des Wohnsitzes variieren und liegt zwischen 0 und 28,99 %.
Bitte beachten Sie, dass eine einmalige Kreditvereinbarung erforderlich ist, und die Genehmigung von Klarna mitgeteilt wird.
Wie kann ich mit Klarna zur Kasse gehen?
Geben Sie Ihre Karte oder Ihr Bankkonto ein, oder melden Sie sich mit Ihrem Klarna-Konto an. Verwalten Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen ganz einfach im Klarna-Konto online oder in der App.
Wie plane ich Zahlungen?
Die Zahlungen werden von der beim Kauf angegebenen Debit- oder Kreditkarte oder dem Bankkonto eingezogen. Alle geplanten Zahlungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Überprüfen Sie Ihre Einkäufe, indem Sie sich online oder über die App in Ihr Klarna-Konto einloggen.
Wie kann ich Zahlungen stornieren oder Rücksendungen verwalten?
Sobald wir Ihre Stornierung oder Rückgabe akzeptiert haben, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten.
Ihre Kreditkartendaten werden in unserem System mithilfe der 128-Bit-SSL-Technologie verschlüsselt. Dieser hohe Sicherheitsstandard besagt, dass das Einkaufen bei VERSACE mit einer Kreditkarte sicher ist. Ihre Daten werden unter keinen Umständen Dritten zugänglich gemacht.
Zudem werden Kreditkartenzahlungen durch den international anerkannten Sicherheitsstandard 3-D Secure geschützt. Über die Verfahren "Verified by Visa" und "MasterCard® SecureCode™" kann der Karteninhaber die Transaktion mit einem personalisierten und nur ihm bekannten Passwort authentifizieren. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird dieses Passwort über ein sicheres Formular von Ihrer Bank angefordert. Damit wird Ihre Karte vor potenziellen Betrugsversuchen durch nichtautorisierte Dritte geschützt.
Zur Nutzung von 3-D Secure ist eine Registrierung bei Ihrer Bank erforderlich.
Bei den auf unseren europäischen Seiten angegebenen Preisen handelt es sich um Bruttopreise, d.h. die Mehrwertsteuer ist bereits enthalten. Zusätzliche Steuern oder Zölle werden innerhalb der EU nicht fällig. Im Checkout-Prozess wird die Mehrwertsteuer einzeln ausgewiesen.
KUNDENKONTO & SICHERHEIT IM STORE
Die Registrierung im VERSACE Online Store bringt zahlreiche Vorteile mit sich:
- Verfolgen von Bestellungen und Überprüfen früherer Einkäufe
- Erstellen einer persönlichen Wunschliste, die mit Familie und Freunden geteilt oder ausgedruckt werden kann
- Verwalten der persönliche Daten und Speichern der bevorzugten Einstellungen
- Verwalten von Kontodaten und Adressbuch
- Einladungen zu Online Veranstaltungen, exklusiven Produkt Promotions und Sonderaktionen
Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, verwenden wir die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie. Diese verschlüsselt und schützt die Daten, die Sie uns über das Internet zusenden. Wenn SSL aktiviert ist, sehen Sie oben im Browser ein Vorhängeschloss. Klicken Sie darauf, um weitere Informationen über die Registrierung beim digitalen SSL-Zertifikat zu erhalten. Außerdem sehen Sie, dass die URL in Ihrem Browser mit "https:" statt mit dem üblichen "http:" beginnt. Das bedeutet, dass Sie sich in einem geschützten Modus befinden.
Sie können darauf vertrauen, dass Ihre persönlichen Daten vertraulich behandelt und zu keinem Zeitpunkt vermietet oder verkaut werden. Ihre Bestellung und Ihre Kreditkartendaten werden mit SSL (Secure Socket Layer) und 3-D Secure verschlüsselt übertragen. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Klicken Sie hier, um unsere vollständige Datenschutzrichtlinie zu lesen.
COVID-19
Wir versichern Ihnen, dass Versace alle von den lokalen Regierungsorganisationen vorgeschriebenen Richtlinien und Maßnahmen hinsichtlich der Hygiene und körperlichen Unversehrtheit streng einhält. Wie von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) mitgeteilt, ist der Erhalt von Paketen unbedenklich. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website der WHO.