BESTELLUNG & VERSAND

Für ausgewählte Gruppen von Stilen auf Versace.com, die nicht sofort, sondern erst in Zukunft erhältlich sind, kann Versace seinen Kunden die Möglichkeit bieten, eine Vorbestellung für diese Artikel aufzugeben. Wenn ein Kunde eine Vorbestellung tätigt, gibt Versace ein geschätztes Versand-/Verfügbarkeitsdatum an, das sich ändern kann. Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft und verfügbar ist, werden wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail und Ihre Kreditkarte wird belastet. Sollte der Artikel zu dem mitgeteilten Liefer-/Verfügbarkeitsdatum nicht verfügbar sein, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie werden über den Status der Bestellung informiert und erhalten die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren oder einem späteren Liefertermin zuzustimmen.

Für alle Vorbestellungen wird nur eine Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert. Versace prüft die Gültigkeit der Kreditkarte zum Zeitpunkt der Bestellung, aber die Karte wird erst belastet, wenn der Artikel versandt wurde.

Unsere Kundendienstmitarbeiter führen Sie gerne durch den gesamten Bestellvorgang. Sollten Sie Hilfe beim Finden Ihres Wunschartikels, beim Navigieren auf der Website oder beim Bezahlvorgang benötigen, erreichen Sie unsere kompetenten Berater telefonisch unter der Nummer +49 69380789268.

Im VERSACE Online Store können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen. Dadurch können Sie Bestellungen ganz bequem ins Büro oder an einen Freund senden lassen.

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu ändern, nachdem sie bestätigt oder versandt wurde.

Es ist nicht möglich, die Bestellung Ihres personalisierten Bademantels zu ändern oder zu stornieren, sobald sie genehmigt oder versendet wurde.

Sie können alle im Versace Online-Shop gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeben. Falls Sie weitere Assistenz benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Versanddetails und der Paketverfolgungsnummer. 

Wenn Sie ein persönliches Konto im Versace Online-Shop eingerichtet haben, können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung unter „Mein Konto“ einsehen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie Ihre Bestellungen hier trotzdem verfolgen. Wir empfehlen Ihnen aber, sich anzumelden, um auch Ihre zukünftigen Bestellungen bequem zu verfolgen.

Versace bietet einen Bestellservice in den Boutiquen an, der ein persönliches Einkaufserlebnis mit Zugriff auf das gesamte Sortiment von Versace.com ermöglicht. 

Für Ihre Bequemlichkeit stellt dieser Service sicher, dass Sie den perfekten Versace-Artikel finden, auch wenn eine Größe, Farbe oder Variante in der Boutique nicht verfügbar ist.

SO KÖNNEN SIE EINE BESTELLUNG IN DER BOUTIQUE AUFGEBEN 

Unsere Verkaufsassistentinnen und -assistenten in den Boutiquen verwenden eine spezielle Versace.com-App, um Ihre Bestellung für Sie zu bearbeiten. 

Um Ihre Bestellung im Geschäft abzuschließen, werden Sie durch den Zahlungsvorgang geführt, indem Sie einen Zahlungs-QR-Code mit Ihrem Mobilgerät scannen und Ihre Kartendaten eingeben. Bitte beachten Sie, dass für Einkäufe im Geschäft nur Debit- oder Kreditkarten akzeptiert werden.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit einer Tracking-Nummer. Bestellungen werden an Ihre gewünschte Lieferadresse geliefert.

Wenn Sie die Lieferung in der Boutique wählen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung abholen und werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung eingetroffen ist. Bitte beachten Sie, dass nicht abgeholte Bestellungen nach Ablauf dieser Frist an das Lager zurückgesandt werden

Versace bietet kostenlosen Versand für Ihre Bestellung an. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt  Bestellungen und Versand.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM GESCHÄFT

Bestellungen, die über unseren In-Store-Bestellservice aufgegeben wurden, können über unser Online-Rückgabeverfahren hier zurückgegeben werden.

Wenn Sie eine Online-Rücksendung für eine Bestellung im Geschäft starten, stellen Sie sicher, dass Sie auf Versace.com dasselbe Land auswählen, das dem Land entspricht, in dem Sie Ihre Bestellung im Geschäft aufgegeben haben.

Versace bietet kostenlose Rücksendungen für Ihre Bestellung an. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen und Rückerstattungen.

Versace Jeans Couture Artikel werden in einer eigenen Markenverpackung versendet.

Versace versichert alle Artikel gegen Diebstahl und Transportschäden bis zur Annahme an der Lieferadresse. Sobald Ihre Artikel an die angegebene Lieferadresse geliefert und entgegengenommen wurden, sind sie nicht mehr durch die Versicherung abgedeckt.

Wenn Ihr Karton beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, entweder die Annahme zu verweigern oder dies neben der Unterschrift zu vermerken.

Falls Sie weitere Assistenz benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Sie können Aktions-Codes während des Bestellvorgangs einlösen. Geben Sie Ihren Code einfach in das Gutscheinfeld im Warenkorb ein.