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PEDIDOS Y ENVÍO

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

GASTOS Y TIEMPOS DE ENVÍO

La siguiente tabla le muestra las opciones de proceso del envío, así como los costes y tiempos de envío.

Los pedidos se envían normalmente entre uno y dos días laborables.

Destino Gastos de envío Plazo de entrega (días)
Albania Gratis 4-6
Argelia Gratis 7-11
Argentina Gratis 5-9
Armenia Gratis 5-7
Australia Gratis 6-11
Azerbaiyán Gratis 5-7
Bahamas Gratis 5-7
Bahréin Gratis 6-7
Bielorrusia Gratis 5-7
Bolivia Gratis 6-9
Bosnia-Herzegovina Gratis 4-8
Brasil Gratis 6-10
Camboya Gratis 7-8
Canadá Gratis 4-9
Chile Gratis 5-7
Colombia Gratis 7-9
Costa Rica Gratis 5-7
Georgia Gratis 5-8
Hong Kong, China Gratis 4-5
Islandia Gratis 4-5
India Gratis 6-11
Indonesia Gratis 6-10
Israel Gratis 4-12
Kazajistán Gratis 5-10
Kuwait Gratis 6-7
Líbano Gratis 6-7
Macao, China Gratis 5-6
Malasia Gratis 5-8
México Gratis 5-10
Moldavia Gratis 5-7
Mongolia Gratis 6-8
Montenegro Gratis 5-7
Marruecos Gratis 8-10
Nueva Zelanda Gratis 6-10
Nigeria Gratis 5-8
Noruega Gratis 4-6
Omán Gratis 6-8
Pakistán Gratis 6-7
Paraguay Gratis 5-7
Perú Gratis 5-7
Filipinas Gratis 6-7
Puerto Rico Gratis 4-6
Qatar Gratis 5-6
Arabia Saudí Gratis 5-8
Serbia Gratis 4-6
Singapur Gratis 4-5
Sudáfrica Gratis 5-9
Corea del Sur Gratis 5-7
Suiza Gratis 3-4
Taiwán, China Gratis 6-7
Tailandia Gratis 6-7
Turquía Gratis 2-6
Emiratos Árabes Unidos Gratis 5-6
Ucrania Gratis 4-6
Uzbekistán Gratis 7
Vietnam Gratis 7-8

Trabajamos estrechamente con nuestra empresa asociada de mensajería para minimizar el posible impacto de cualquier retraso en los envíos, pero antes de que podamos procesar sus compras quizá necesitemos confirmar sus datos con el emisor de su tarjeta.

Haremos todo lo posible por reducir los retraso al mínimo. Nuestro plazo de entrega comienza en el momento en que se acepta un pedido, e incluye un período de 24 horas en el que nuestro almacén procesará y enviará sus artículos. Tenga en cuenta que este proceso podría tomar más tiempo durante períodos de rebajas u otras temporadas de actividad punta.

Por el momento no podemos enviar a apartados de correos o direcciones de transitarios.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que su pedido se haya procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su envío y el número de seguimiento correspondiente. Si ha creado una cuenta personal en la tienda online de Versace, podrá ver y realizar un seguimiento del estado del envío en el apartado "Mi cuenta". Si aún no se ha registrado, también podrá realizar un seguimiento de sus pedidos aquí, pero le sugerimos que se registre para realizar cómodamente el seguimiento de futuros pedidos.

IMPUESTOS Y TASAS

DDP (entregado con derechos pagados) y DDP parcial

Enviamos a la mayoría de los destinos con una política DDP (entregado con derechos pagados). Los precios que aparecen en nuestras páginas son precios brutos, es decir, ya incluyen el IVA. No se recaudan impuestos ni derechos de aduana adicionales.

El envío a los siguientes países se realiza con una política DDP (entregado con derechos pagados):

  • EUROPA:: Albania; Bosnia-Herzegovina; Islandia; Noruega; Serbia; Suiza; Turquía
  • ASIA-PACÍFICO: Australia; Camboya; India; Indonesia; Japón; Malasia; Nueva Zelandia; Pakistán; Filipinas; Singapur; Corea del Sur; Taiwán; Tailandia; Vietnam
  • ÁFRICA: Marruecos; Nigeria; Sudáfrica
  • ORIENTE MEDIO: Bahréin; Israel; Kuwait; Líbano; Omán; Qatar; Arabia Saudí; Emiratos Árabes Unidos
  • AMÉRICA: Argentina; Bahamas; Bolivia; Brasil; Chile; Colombia; Costa Rica; Ecuador; México (para pedidos por debajo de $1000); Panamá; Paraguay; Perú

El envío a los siguientes países se realiza con una política DDP parcial: Esto significa que los precios incluyen únicamente los aranceles. Los impuestos se calcularán y se añadirán durante el proceso de pago.

  • Canadá
  • Puerto Rico
DDU (entregado con derechos no pagados)

En los destinos con política DDU (entregado con derechos no pagados), el precio mostrado en el producto no incluye todos los impuestos y aranceles. Los impuestos y aranceles dentro de estos destinos se cobran en el momento de la entrega.

El envío a los siguientes países se realiza siguiendo una política DDU (entregado con derechos no pagados), y requerirán un pago a la llegada:

  • Argelia
  • Armenia
  • Azerbaiyán
  • Bielorrusia
  • Georgia
  • Kazajistán
  • México (para pedidos superiores a $1000)
  • Moldavia
  • Mongolia
  • Montenegro
  • Rusia
  • Ucrania
  • Uzbekistán

*Todas las compras desde Hong Kong están libres de impuestos.

INFORMACIÓN SOBRE EL PEDIDO

DIRECCIÓN DE ENVÍO ALTERNATIVA

La Tienda Online de Versace ofrece la posibilidad de seleccionar una Dirección de Envío diferente a la Dirección de Facturación. Esto permite enviar un pedido a una dirección de trabajo o a un amigo de una manera más cómoda.

MODIFICAR O CANCELAR UN PEDIDO

Por motivos técnicos, no es posible modificar el pedido una vez que este se haya confirmado o enviado. Todos los artículos comprados en la Tienda Online de Versace se pueden devolver en un plazo de 30 días. Si necesita más ayuda, nuestro servicio de Atención al Cliente estará encantado de poder ayudarle.

EMBALAJE

Dependiendo del artículo que haya adquirido, su pedido se envolverá o empaquetará en portatrajes, cajas o bolsas de tela protectoras de Versace.
Su pedido se enviará en una caja neutra para proteger su envío de robos.

SEGURO

Versace asegura todos los artículos contra robos y daños accidentales mientras están en tránsito y hasta que se entregan en la dirección de envío. Una vez que sus artículos se hayan entregado bajo firma en la dirección de envío especificada, ya no estarán cubiertos por este seguro.

Si recibe una caja dañada, le recomendamos que rechace la entrega o deje una nota al firmar el recibo indicando que está aceptando una caja dañada.

En caso de necesitar más asistencia, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
 

PROMOCIONES

Los Códigos Promocionales pueden canjearse durante el proceso de pago; solo tiene que introducir su código en el campo para cupones que encontrará en la Cesta de la Compra.

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