PEDIDOS Y ENVÍO

Para determinados grupos de estilos en Versace.com que no están disponibles para la venta de forma inmediata pero que lo estarán en el futuro, Versace puede ofrecer a los clientes la opción de reserva. Cuando un cliente reserva un artículo, Versace le proporcionará una fecha estimada de envío/disponibilidad que puede estar sujeta a variaciones. Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén y esté disponible, procesaremos y enviaremos tu pedido. En ese momento, recibirás una notificación de envío por correo electrónico y se cargará en tu tarjeta de crédito. En caso de que el artículo no esté disponible en la fecha de envío/disponibilidad comunicada, lo notificaremos por correo electrónico. Te informaremos del estado del pedido y tendrás la oportunidad de cancelarlo o de aceptar una fecha de entrega posterior.

Para todas las reservas la única forma de pago aceptada será la tarjeta de crédito. Versace verificará la validez de la tarjeta de crédito en el momento del pedido, pero no se cargará en la tarjeta hasta que se haya enviado el artículo.

Para los pedidos en EE. UU. que incluyan artículos reservados con anticipación y de venta directa ordinaria, primero, enviaremos los de venta directa ordinaria. Los reservados con anticipación se remitirán cuando estén disponibles. En el caso de pedidos que incluyan varios artículos reservados con anticipación con distintas fechas de envío y disponibilidad, los enviaremos a medida que estén disponibles.

Nuestro equipo de Atención al cliente está a su disposición para ayudarle durante todo el proceso para realizar un pedido. Si necesita ayuda para buscar el artículo que desea, navegar por el sitio web o tramitar su pago, puede llamar a uno de nuestros cualificados asesores al número 1 551 3070015.

La Tienda Versace En Línea ofrece la posibilidad de seleccionar una Dirección de Envío diferente de la Dirección de Facturación. Esto facilita el enviar cómodamente un pedido a una dirección de trabajo o a un amigo.

Por motivos técnicos, no es posible modificar el pedido una vez que este se haya confirmado o enviado.

No es posible cambiar ni cancelar los pedidos de albornoces personalizados una vez que se han aprobado o enviado.

Todos los artículos adquiridos en la tienda en línea Versace pueden devolverse en un plazo de 30 días de forma gratuita. En caso de que necesites más ayuda, nuestro servicio de Atención al cliente estará encantado de poder ayudarte.

 

Una vez que el pedido se haya procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de envío y el número de seguimiento correspondiente. 

Si has creado una cuenta personal en la tienda en línea Versace, podrás ver y realizar un seguimiento del estado del envío en Mi cuenta. Si aún no te has registrado, también podrás realizar un seguimiento de tus pedidos aquí. Te sugerimos que te registres para realizar cómodamente el seguimiento de futuros pedidos.

Versace ofrece un servicio de pedidos en la tienda que brinda una experiencia de compra personalizada con acceso a la selección completa de Versace.com. 

Para tu comodidad, este servicio garantiza que encuentres el artículo Versace perfecto, incluso si la talla, el color o la variante no están disponibles en la Boutique.

CÓMO HACER UN PEDIDO EN LA TIENDA 

Los asistentes de ventas de nuestra boutique usarán una aplicación específica de Versace.com para procesar tu pedido en tu nombre. 

Para completar su pedido en la tienda, se le guiará a través del proceso de pago escaneando un código QR de pago con su dispositivo móvil e ingresando los detalles de su tarjeta. Tenga en cuenta que solo se aceptan tarjetas de débito o crédito para las compras en la tienda.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con un número de seguimiento. Los pedidos se entregarán en la dirección de envío deseada..

Versace ofrece el envío gratuito de tu pedido. Para obtener más información, consulta nuestra página de pedidos y envíos .

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS EN TIENDA

Los pedidos realizados a través de nuestro servicio de pedidos en la tienda se pueden devolver a través de nuestro proceso de devolución en línea, aquí.

Al iniciar una devolución en línea para un pedido en una tienda, asegúrate de seleccionar el mismo país en Versace.com que corresponde al país en el que hiciste tu pedido en la tienda.

Versace ofrece devoluciones gratuitas en tu pedido. Para obtener más información sobre nuestras pautas de devolución, consulta nuestra página de devoluciones y reembolsos.

Dependiendo del artículo que hayas comprado, tu pedido se envolverá o empaquetará en portatrajes, cajas o bolsas de tela protectoras Versace.

Los productos Versace Jeans Couture solo se empaquetarán en bolsas de algodón Versace Jeans Couture si se selecciona la opción de envoltura de regalo. De lo contrario, se envolverán en el papel de embalaje estándar.

El pedido se enviará en una caja neutra para proteger el envío de robos.

Versase asegura todos los artículos contra robos y daños accidentales mientras están en tránsito y hasta que se entregan en la dirección de envío. Una vez que los artículos se hayan entregado bajo firma en la dirección de envío especificada, ya no estarán cubiertos por este seguro.

Si la caja está dañada al recibirla, te recomendamos que rechaces la entrega o dejes una nota al firmar el recibo indicando que estás aceptando una caja dañada.

En caso de que necesites más ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de