Condiciones Generales de Venta

2.1 Los Productos exhibidos en el Sitio se ofrecen a la venta únicamente a los consumidores (en adelante, “Usted”)./p>

La compra de Productos en el Sitio solo está permitida a personas físicas mayores de 18 años. Los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio pueden adquirirse y enviarse únicamente a los países indicados en el mismo.

2.2. Antes de confirmar y enviar un pedido de compra, Usted debe leer cuidadosamente y aceptar estos Términos de Venta. Estos Términos de Venta pueden descargarse y consultarse en el Sitio. Recomendamos que imprima o guarde de manera electrónica una copia de los Términos de Venta, junto con una copia de la Política de Privacidad y la información sobre la política de devoluciones de Versace, para su futura referencia. Estos Términos de Venta, junto con la Política de Privacidad y los Términos de Uso del Sitio, contienen el acuerdo completo entre Usted y Versace para la compra de Productos a través del Sitio, y reemplazan cualquier entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.

2.3. Al enviar un pedido de compra, Usted acepta y se compromete a cumplir, en la ejecución del contrato con Versace, estos Términos de Venta. Si Usted no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en los Términos de Venta, no podrá enviar el pedido de compra de los Productos en el Sitio.

2.4. TENGA EN CUENTA: la sección 14 de estos Términos de Venta contiene una cláusula de arbitraje y una disposición de renuncia a acciones colectivas. Esto afecta la forma en que se resuelven los conflictos entre Usted y Versace.

3.1 Para cada Producto ofrecido a la venta en el Sitio, se mostrará una imagen del Producto, junto con el precio, las variantes de color y las tallas disponibles. Las imágenes de los Productos se proporcionan únicamente con fines ilustrativos, y los colores pueden presentar variaciones gráficas leves e involuntarias, que pueden verse afectadas por el brillo de la pantalla de su computadora o monitor.

3.2 Para comprar un Producto, Usted debe seleccionar el/los Producto(s) de su interés, el color y la talla. El/los Producto(s) seleccionados para la compra se añadirán a su carrito de compras. Si el procedimiento de compra no se completa, todos los artículos en su carrito de compras actual serán eliminados y deberá iniciar un nuevo procedimiento de compra. El procedimiento de pedido se considerará concluido únicamente cuando Usted complete el proceso de pago (check-out) y sea redirigido a la página de Confirmación de Pedido. Antes de enviar el pedido, se le invita a revisar cuidadosamente el resumen de la información sobre las características esenciales de cada Producto que ha pedido, los detalles de los costos de envío aplicables a su pedido, las condiciones para ejercer su derecho de devolución y la Política de Privacidad. /p>

Con respecto a aquellos Productos que permiten personalización, para proceder con la personalización Usted debe proporcionar una combinación alfanumérica, la cual será aplicada por nosotros al Producto seleccionado. Al enviar dicha combinación, Usted nos garantiza expresamente que:

• No contiene expresiones obscenas, ofensivas, discriminatorias o contrarias al orden público; y
• No infringe ninguna ley aplicable ni los derechos o prerrogativas de terceros.

Usted será total y exclusivamente responsable en este sentido.

A nuestro criterio exclusivo, nos reservamos el derecho de no aceptar una combinación propuesta, por ejemplo, si pudiera ser ofensiva o contener marcas registradas o derechos de autor de terceros, aunque no tenemos obligación de verificar la combinación enviada.

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento no aplica en el caso de Productos personalizados.

3.3. Es posible corregir errores en la información ingresada durante el proceso de compra hasta el momento de enviar el pedido. Una vez enviado el pedido, no podrá modificarlo. Sin embargo, si lo desea, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico para cancelar su pedido.

3.4. Después de enviar su pedido, Versace le enviará un correo electrónico a la dirección que proporcionó durante el proceso de compra (la “Confirmación de Pedido”). Podrá acceder a sus pedidos en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta” en el Sitio o contactando a Atención al Cliente. Tenga en cuenta que el correo de Confirmación de Pedido no constituye aceptación del pedido por parte de Versace. Su pedido será aceptado y su método de pago será cargado únicamente después de que los Productos que solicitó hayan sido despachados. En ese momento, Versace le enviará un correo de Confirmación de Envío confirmando que su pedido ha sido aceptado y enviado. Se incluirá una factura en papel con el Producto.

3.5. Los pedidos realizados en www.versace.com están destinados al uso personal y no para reventa. Versace se reserva el derecho de rechazar pedidos de múltiples unidades del mismo producto, o de cualquier persona que, a juicio exclusivo de Versace, no cumpla con los requisitos para realizar una compra sin necesidad de justificar su decisión. Versace también se reserva el derecho de rechazar o no procesar pedidos que parezcan realizados por distribuidores o revendedores.

4.1. Versace le invita a verificar la disponibilidad de los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio en el momento de la compra. Los Productos vendidos por Versace en el Sitio pueden estar sujetos a límites de stock, y Versace no garantiza que estén siempre disponibles.

4.2. En caso de indisponibilidad temporal de los Productos que haya pedido, Versace le informará dentro de los 5 días hábiles siguientes (y, en cualquier caso, dentro del plazo de entrega especificado en la sección 6.2 a continuación) enviándole un correo electrónico o llamándole si ha proporcionado su número de teléfono durante el registro del proceso de compra. Si el/los Producto/s no está/n disponible/s, no se cargará ningún importe a su tarjeta de crédito.

5.1. Los precios de los Productos disponibles para la venta en el Sitio y para envío en EE. UU. están expresados en dólares estadounidenses. La autorización y el cobro del pago durante el proceso de compra también se procesan en dólares estadounidenses.

5.2 Aunque haremos todo lo posible por proporcionarle información de precios precisa y actualizada, podeos cometer errores, incluidos errores tipográficos. Si se detecta un error en el precio de los Productos que ha solicitado después de que Versace le haya enviado el Recibo de Confirmación de Pedido pero antes de la Confirmación del Pedido, Versace se pondrá en contacto con Usted para preguntarle si desea reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. En caso de no poder comunicarse con Usted, Versace cancelará el pedido y le enviará un correo electrónico confirmando la cancelación.

5.3. Todos los precios de los Productos no incluyen impuestos sobre las ventas aplicables ni los costos de envío internacional o envío exprés a su elección, que se cobrarán por separado. Versace ofrece envío terrestre gratuito y servicios de envío exprés por un costo adicional. El impuesto sobre las ventas depende del destino de envío seleccionado. Cualquier costo de envío, así como cualquier otro impuesto aplicable, se detallará en la página de pago del pedido, en el Recibo de Confirmación de Pedido/Confirmación del Pedido, así como en la factura impresa.

5.4. Versace acepta actualmente el pago mediante las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

5.5. Los Productos adquiridos se enviarán únicamente después de que se verifiquen los datos de su tarjeta de crédito y/o de su cuenta de PayPal y Versace haya recibido la autorización de cobro de su banco. El cobro se realizará en cualquier caso solo después del despacho de los Productos pedidos.

5.6. Todos los Productos se entregan con una etiqueta de identificación que contiene un número de identificación, el cual constituye parte integral del Producto. No retire la tarjeta ni el número de identificación relacionado de los Productos comprados hasta que haya verificado que los Productos corresponden a los que pidió o hasta que decida no ejercer su derecho de devolución según la siguiente sección 9.

6.1. Los Productos se enviarán a la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Por motivos de seguridad, Versace no realizará envíos a apartados postales, a códigos postales de oficinas militares de EE. UU. (APO/FPO/DPO) ni aceptará pedidos cuando sea imposible identificar al destinatario privado del pedido y su dirección. A discreción de Versace, se podrá requerir la firma de un adulto como condición para efectuar la entrega.

6.2. Todas las compras serán entregadas por el servicio de mensajería seleccionado por Versace (en adelante, el “Mensajero”) de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos locales o nacionales, después de que se le haya enviado la Confirmación del Pedido, según la disponibilidad indicada. En la mayoría de los casos, los Productos se entregarán según lo especificado en la página de check-out. En ningún caso Versace será responsable de retrasos imprevisibles y/o atribuibles al Mensajero.

6.3. Si no recibe los Productos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la Confirmación del Pedido, le invitamos a contactar con Atención al Cliente. Versace se reserva el derecho de no responder a consultas enviadas después de 30 días desde la recepción de la Confirmación del Pedido.

7.1. Versace se reserva el derecho de modificar o corregir estos Términos de Venta, la Política de Privacidad y la política de devoluciones, así como los Productos ofrecidos para la venta en el Sitio y sus precios, en cualquier momento y sin previo aviso. Versace le invita a revisar cuidadosamente los Términos de Venta y la Política de Privacidad cada vez que utilice el Sitio para realizar una compra.

7.2. Haremos lo posible para mostrar información precisa y actualizada sobre los Productos en el Sitio. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse errores tipográficos, declaraciones incorrectas u omisiones respecto a la descripción del Producto, su precio, promociones, ofertas o la disponibilidad del Producto (en adelante, “Errores”). Versace se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de corregir dichos Errores, modificar o actualizar la información, revocar ofertas que contengan dichos Errores y cancelar cualquier pedido antes del envío. En caso de que se haya cobrado a su tarjeta de crédito un pedido cancelado, Versace le informará de inmediato a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra y se emitirá un reembolso al método de pago utilizado para la compra dentro de los 30 días.

7.3. Todos los cambios y/o correcciones mencionados anteriormente se aplicarán únicamente a los pedidos realizados después de la fecha de la modificación o corrección realizada por Versace. Salvo que Versace decida, a su exclusivo criterio, cancelar un pedido o Usted acepte reconfirmar el pedido conforme a la sección 5.2 anterior, solo se le cobrarán los precios que aparezcan en la Confirmación del Pedido una vez que se haya enviado dicha Confirmación.

8.1. Usted debe revisar los Productos en el momento de la entrega para asegurarse de que el embalaje no esté dañado, que los Productos no presenten daños y que se haya recibido la cantidad correcta de Productos solicitados.

8.2. Cualquier anomalía identificada en el momento de la entrega, incluyendo, entre otros, cualquier manipulación o daño del embalaje, daños en los Productos, artículos faltantes, no conformidad con los Productos pedidos, Productos defectuosos, etc. (en adelante, “Defectos”), puede ser indicada por Usted directamente al Mensajero o a Versace inmediatamente al momento de la entrega. En tal caso, no estará obligado a aceptar los Productos y podrá devolverlos directamente al Mensajero.

8.3. Si se identifican Defectos después de la entrega, podrá devolver el Producto a Versace siguiendo el procedimiento descrito en la sección 9 a continuación.

9.1. Los productos comprados en línea no pueden devolverse para reembolso o cambio en las tiendas físicas de Versace.

9.2. Usted puede devolver los productos comprados a través del Sitio por cualquier motivo, dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en el Sitio, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 9.10 a continuación. El derecho de devolución queda expresamente excluido para los productos personalizados, ya que incorporan combinaciones alfanuméricas desarrolladas y presentadas personalmente por usted.

9.3. Usted podrá solicitar un único cambio de cualquier producto adquirido a través del Sitio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recepción, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 9.11 a continuación.

Los siguientes productos no pueden ser objeto de cambio:

• productos personalizados, ya que incorporan combinaciones alfanuméricas desarrolladas y presentadas personalmente por usted;

• fragancias; y

• productos adquiridos durante eventos promocionales o ventas especiales, incluidos, entre otros, los eventos Family & Friends.

9.4. Los productos podrán devolverse o cambiarse, según corresponda, siempre que se devuelvan sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fueron entregados, con todas las etiquetas originales adheridas, incluida la etiqueta antifalsificación, y completos con todas sus partes y accesorios, utilizando su embalaje original.

9.5. Versace se reserva el derecho de inspeccionar los productos devueltos y de rechazar la devolución y/o el cambio de aquellos productos que no cumplan con los requisitos establecidos en esta sección 9 para la devolución o el cambio.

9.6. En caso de devolución, se efectuará un reembolso completo del precio pagado, excluidos los gastos de envío originales, utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, siempre que se hayan cumplido las condiciones descritas en la sección 9.4 anterior.

En caso de devolución de productos comprados como regalo (es decir, productos enviados a un destinatario distinto de la persona que realizó el pago), el reembolso se emitirá a la persona que efectuó el pago.

9.7. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en el momento en que se efectúe la solicitud de cambio. El cambio se tramitará sobre la base del precio pagado por el producto en el momento de la compra original.

Si el precio del producto publicado en el Sitio hubiera aumentado antes de que se solicite el cambio, el cambio no podrá realizarse. En ese caso, usted podrá devolver el producto de conformidad con esta sección 9 para obtener un reembolso, sujeto a los requisitos de devolución y reembolso aplicables.

9.8. Cualquier producto cambiado será enviado exclusivamente a la misma dirección de entrega indicada en el pedido original. No se permiten cambios en la dirección de entrega ni en la dirección de facturación. Asimismo, no se permite incluir mensajes de regalo en relación con los productos objeto de cambio.

9.9. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable que regula la compra y venta de bienes especiales elaborados por encargo, no se aceptarán cancelaciones de pedidos, cambios ni devoluciones respecto de productos personalizados, tales como, por ejemplo, aquellos que lleven sus iniciales grabadas en el producto. Se le informa que las imágenes, fotografías y muestras del grabado pueden diferir del aspecto final del producto real.

9.10. Para devolver los productos a Versace, siga el procedimiento que se indica a continuación:
(i) Verifique que dentro del paquete se encuentren la etiqueta y los documentos comerciales que acompañan a los productos. Asegúrese de que la mercancía que desea devolver se encuentre en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje; de lo contrario, no podremos aceptar la devolución ni emitir el reembolso.
(ii) Utilice la etiqueta de devolución prepagada incluida en su pedido y entregue el paquete en uno de los puntos de entrega del transportista. El transportista utilizado por Versace para las entregas en Estados Unidos es UPS.
(iii) Solicite al transportista una copia del comprobante de entrega del paquete y consérvela como prueba de la devolución. Para los pedidos entregados dentro de Estados Unidos, los costos de devolución de los productos a Versace serán asumidos por Versace.

9.11. Para cambiar cualquier producto, siga el procedimiento que se indica a continuación:
(i) Verifique que dentro del paquete se encuentren la etiqueta y los documentos comerciales que acompañan al producto. Asegúrese de que la mercancía que desea cambiar esté en su estado original, incluyendo etiquetas y embalaje; de lo contrario, no podremos aceptar la devolución ni realizar el cambio.
(ii) Envíe su solicitud de cambio en línea y, una vez que el procedimiento de cambio haya sido activado y confirmado, utilice la etiqueta de devolución prepagada incluida en su pedido y entregue el paquete en uno de los puntos de entrega del transportista dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación del procedimiento de cambio. El transportista utilizado por Versace para entregas en Estados Unidos es UPS y se emplea envío estándar. El envío de productos sujetos a cambio debe realizarse exclusivamente desde los Estados Unidos. No se aceptarán cambios de productos enviados desde otros países.
(iii) Solicite al transportista una copia del comprobante de entrega del paquete dentro de los cinco (5) días hábiles mencionados y consérvela como prueba. Para los pedidos entregados dentro de Estados Unidos, los costos de devolución de los productos a Versace para el cambio serán asumidos por Versace.
(iv) Si se solicita un cambio respecto de más de un producto incluido en el mismo pedido, todos los productos deberán devolver juntos, al mismo tiempo y en un único envío, utilizando su embalaje original.
(v) Si no entrega el paquete en uno de los puntos de entrega del transportista dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la activación del procedimiento de cambio, el procedimiento de cambio se cancelará automáticamente sin penalización ni cargo alguno. Posteriormente, podrá enviar una nueva solicitud de cambio en línea. En caso de que devuelva el(los) producto(s) después de transcurridos los cinco (5) días hábiles y el procedimiento de cambio haya sido cancelado automáticamente, los productos devueltos serán procesados por Versace como devolución para reembolso, y no como cambio.

En caso de que usted decida no utilizar el transportista designado por Versace, se recomienda asegurar el valor total del producto a devolver y obtener y conservar cuidadosamente el comprobante de envío y su número de seguimiento. En este caso, los gastos de envío correrán por su cuenta, y Versace no será responsable de reembolsar el precio de los productos ni de efectuar el cambio de aquellos que no hayan sido recibidos por Versace como consecuencia de pérdida, robo o daños no atribuibles a Versace.

Puede consultar directrices más detalladas sobre cómo cambiar productos o devolverlos para reembolso en: https://returns.narvar.com/versace/returns?locale=es_US. Si tiene alguna duda, por favor contacte al Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos disponibles en la sección “Contáctenos” del Sitio.

10.1. La tienda en línea de EE. UU. está destinada a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Si accede al sitio web desde la Unión Europea, Asia o cualquier otra región con leyes o regulaciones sobre la recopilación, uso y divulgación de datos personales que difieran de las de Estados Unidos, tenga en cuenta que, mediante el uso continuado del sitio web, que se rige por la ley estadounidense, esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Uso, usted está transfiriendo su información personal a los Estados Unidos y acepta dicha transferencia.

11.1. Versace no realiza declaraciones ni garantías expresas de ningún tipo respecto a los Productos, la exactitud o integridad de la información en este sitio, ni sobre la condición, características o disponibilidad de los Productos descritos u ofrecidos a la venta en este sitio. Versace renuncia a todas las garantías y representaciones implícitas de cualquier tipo respecto a los Productos, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y ausencia de infracción. Cualquier compra se realiza “tal cual” y “según disponibilidad”, bajo su propio riesgo. Su único y exclusivo recurso frente a cualquier insatisfacción, defecto, error o problema relacionado con cualquier Producto que compre o intente comprar a través del sitio será el expresamente establecido en nuestra política de devoluciones indicada anteriormente.

12.1. Los Productos ofrecidos para la venta en el sitio se suministran “según disponibilidad”.

12.2. Versace no será responsable de daños consecuenciales, indirectos, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, costos de reemplazo, pérdida de negocios o cualquier otro daño similar, aunque haya sido informado de la posibilidad de tales daños, ni de ninguna reclamación por parte de terceros. En la medida máxima permitida por la ley, la única y exclusiva responsabilidad de Versace se limitará al monto efectivamente pagado por Usted por la compra de los Productos en este sitio. Las limitaciones de responsabilidad mencionadas se aplicarán a cualquier pérdida o daño, sin importar la causa y la teoría de responsabilidad (ya sea derivada de contrato, ilícitos civiles, incluyendo, sin limitación, responsabilidad objetiva y negligencia), o cualquier otra teoría legal, incluso si Versace fue informado de la posibilidad de tales daños y aunque cualquiera de los recursos limitados aquí establecidos no cumpla su propósito esencial. Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo que la limitación o exclusión anterior podría no aplicarle.

12.3. Nada en estos Términos de Venta excluye o limita la responsabilidad de Versace frente a Usted por fraude o negligencia grave, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo disposiciones obligatorias de la ley aplicable.

13.1. El uso que usted haga del Sitio está sujeto a los “Términos de Uso”, que puede consultar y descargar desde nuestro Sitio.

14.1. Estos Términos de Venta y la relación entre Usted y Versace se regirán por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

14.2. Usted acepta que cualquier disputa o reclamación derivada de su uso del Sitio o de cualquier Producto vendido en el Sitio, incluyendo cualquier disputa o reclamación sobre la aplicación, exigibilidad, alcance o interpretación de este acuerdo de arbitraje, se resolverá mediante arbitraje vinculante, en lugar de en los tribunales, salvo que Usted pueda presentar reclamaciones en un tribunal de reclamos menores si sus reclamaciones lo permiten. La Ley Federal de Arbitraje y las normas federales de arbitraje se aplican a estos Términos de Venta. No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar, de manera individual, los mismos daños y remedios que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declaratorias, o daños legales), y debe seguir estos Términos de Venta.

El arbitraje será administrado por Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”), de acuerdo con las JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures vigentes desde el 1 de julio de 2014, y será conducido por un árbitro neutral único. El arbitraje se llevará a cabo por teléfono, a menos que cualquiera de las partes solicite una audiencia presencial. En ese caso, la audiencia se realizará en el condado donde Usted resida. En la medida en que este acuerdo de arbitraje entre en conflicto con la Política de JAMS sobre Arbitrajes de Consumidores conforme a Cláusulas Pre-disputa y Estándares Mínimos de Equidad Procesal (los “Estándares Mínimos”), se aplicarán los Estándares Mínimos en ese aspecto. Las disputas también pueden ser remitidas a otra organización de arbitraje si Usted y Versace lo acuerdan por escrito, o a un árbitro designado conforme a la Sección 5 de la Ley Federal de Arbitraje. Para iniciar un procedimiento de arbitraje, Usted debe ejecutar y entregar una Solicitud de Arbitraje a Versace enviándola por correo a la dirección indicada según las instrucciones de JAMS. Versace asumirá los costos razonables de su tarifa inicial de presentación.

Ambas partes acuerdan que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de manera individual y no en acciones colectivas, consolidadas o representativas. Si por cualquier motivo una reclamación se tramita en un tribunal en lugar de en arbitraje, ambas partes renuncian expresamente a cualquier derecho a juicio con jurado. También convenimos que Usted o nosotros podemos presentar demandas judiciales para impedir infracciones u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

14.3. Sujeto a lo indicado en la sección 14.2, en caso de que una reclamación se tramite en un tribunal en lugar de arbitraje, cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos de Venta y cualquier contrato de compra celebrado entre Usted y Versace conforme a estos Términos de Venta se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Nueva York, Nueva York, EE. UU.

15.1. Si tiene alguna queja o necesita información o asistencia relacionada con el Sitio o el procedimiento de compra, por favor complete el formulario en la sección “Contáctenos” del Sitio o puede comunicarse con VERSACE al número de teléfono indicado en la misma sección.

16.1. Si Versace no insistiera en el cumplimiento estricto de alguna de sus obligaciones bajo estos Términos de Venta, o si Versace no ejerciera alguno de sus derechos o recursos a los que tiene derecho conforme a los Términos de Venta, ello no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni lo eximirá de cumplir con dichas obligaciones.

Última actualización: febriero de 2026

VERSACE USA, Inc.
Filial de propiedad total de Gianni Versace S.r.l.

Domicilio social

11 W 42nd St, New York, NY 10036