Découvrez nos services après-vente exhaustifs en ligne, notamment les retours facilités, les informations sur notre étiquette de sécurité des produits, les guides d’entretien, et bien plus encore.

Échanges et retours

Découvrez notre politique d'échanges et de retours sous 30 jours, conformément à notre politique. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine, avec toutes les ... étiquettes attachées. Pour commencer, cliquez sur « Commencer votre échange ou votre retour » ci-dessous et saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous serez ensuite invité à sélectionner le ou les articles à échanger ou à retourner et à en préciser la raison. Veuillez vous assurer que l'étiquette de sécurité est attachée au produit afin d'assurer un traitement sans encombre. Le traitement des échanges et des retours peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Étiquette de sécurité

Les articles Versace sont dotés d’une étiquette de sécurité à QR code unique. Cette étiquette doit être attachée au produit et ne pas être endommagée pour valider le retour. Les ... articles retournés sans cette étiquette de sécurité peuvent être refusés, sous réserve de notre politique et de nos conditions de retour.

Guides d’entretien

Guides destinés à l’entretien et à la préservation de vos pièces Versace, afin de garantir leur longévité et leur état impeccable au fil du temps. Notre liste exhaustive comprend ... des informations précieuses sur l’entretien de chaque matériau, garantissant la préservation du savoir-faire, des couleurs et du confort dans toutes les catégories, y compris le prêt-à-porter, les accessoires, les peignoirs emblématiques et bien plus encore.

Authentification

Notre système d’authentification en ligne assurera l’authenticité de vos articles Versace. Authentifiez vos articles à l’aide de votre téléphone en scannant le tag NFC situé sur ... l’étiquette du produit. Si l’article que vous avez acheté porte un code CLG, veuillez vous enregistrer auprès de ce service.

Contactez-nous

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.