Besoin d'aide ? Veuillez contacter notre service clients au +39 02 91527507

COMMANDES & LIVRAISONS

INFORMATION D'EXPÉDITION

LIVRAISONS


Vous trouverez dans le tableau suivant les options d'expédition et les frais et délais de livraison.

Les commandes sont généralement expédiées en moins d'un ou deux jours ouvrés.

Les commandes sont expédiées de notre entrepôt les jours ouvrables (sauf jours fériés) ; une signature est requise pour une livraison réussie.

Destination Options d'expédition Frais de livraison Délais de livraison

Belgique
 
UPS Gratuit 3 à 4 jours ouvrables
UPS Express

8 €

1 à 2 jours ouvrables

Les délais de livraison affichés dans le tableau sont approximatifs et ne s'appliquent ni aux commandes sur mesure ni aux articles personnalisés. Les délais de livraison pour les commandes sur mesure sont 2 semaines après acceptation de votre commande. Sauf indication contraire, les délais de livraison seront calculés à partir de la date de la commande.


Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs partenaires afin de minimiser les possibles effets des retards de livraison. Nous devons cependant parfois contrôler vos indications avec l'émetteur de votre carte de crédit, avant de pouvoir vous expédier vos achats.

Nous faisons notre possible pour réduire au maximum les délais. Le délai de livraison commence avec l'acceptation de votre commande et il comprend un délai de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés de notre entrepôt. Veuillez noter que ce processus peut être plus long pendant les soldes ou les autres périodes où il y a beaucoup de commandes à traiter.

Notre service de courrier n’est pas en mesure de livrer à une boîte postale ou à une adresse de poste restante.

LIVRAISON POUR LES FÊTES

Pour être sûre de recevoir vos commandes à temps pour Noël, veuillez consulter la liste des dates et des modes de livraison applicables.

MODE DE LIVRAISON DERNIÈRE DATE POUR COMMANDER

Produits non personnalisés

Standard 18 décembre 2022
Express 19 décembre 2022

Produits personnalisés

Standard 11 décembre 2022
Express 12 décembre 2022
 

COMMANDE

PRÉCOMMANDES

Pour certains groupes de modèles sur Versace.com, qui ne sont pas immédiatement disponibles à la vente mais qui le seront à l'avenir, Versace peut offrir aux clients la possibilité de passer une précommande pour ces articles. Lorsqu'un client passe une précommande, Versace fournit une date d'expédition/de disponibilité estimée, qui peut être sujette à modification. Une fois que l'article arrive dans notre entrepôt et est disponible, nous traiterons et expédierons votre commande. À ce stade, vous recevrez une notification d'expédition par e-mail et votre carte de crédit sera débitée. Dans le cas où l'article n'est pas disponible à la date d'expédition/de disponibilité communiquée, nous vous en informerons par e-mail. Vous serez informé de l'état de la commande et vous aurez la possibilité de l'annuler ou de convenir d'une date de livraison future.

Pour toutes les précommandes, la carte de crédit sera le seul moyen de paiement accepté. Versace vérifiera la validité de la carte de crédit au moment de la commande, mais la carte ne sera pas débitée tant que l'article n'aura pas été expédié.

COMMANDES PAR TÉLÉPHONE

Notre service client est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus de votre commande. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un article, naviguer sur le site ou traiter votre paiement, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers qualifiés au +39 02 91527507.

AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON

Dans le VERSACE Online Store vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi vous faire livrer au bureau ou faire livrer à un ami.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Pour des raisons techniques, vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois qu'elle a été confirmée ou envoyée.

Vous ne pouvez pas modifier ni annuler votre commande de peignoir personnalisé une fois qu'elle a été confirmée ou envoyée.


Cependant, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Pour toute autre question, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle.

SUIVI D'EXPÉDITION

Après le traitement de votre commande et son expédition, vous recevez un email avec les détails de la livraison et un numéro de suivi. Si vous avez créé un compte dans le VERSACE Online Store, vous avez la possibilité d'afficher et de suivre la livraison sous la rubrique Mon Compte. Même si vous ne vous êtes pas encore inscrit, vous pouvez suivre ici votre commande. Nous vous recommandons, cependant, de vous inscrire afin de suivre vos commandes plus facilement à l'avenir.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

EMBALLAGE

Selon le produit acheté, votre commande sera enveloppée ou emballée dans un sac, une boîte ou une housse Versace.

Les produits Versace Jeans Couture ne seront emballés dans des sacs en coton Versace Jeans Couture que si l'option d'emballage cadeau est sélectionnée, sinon ils seront emballés dans du papier d'emballage standard.

Votre commande sera envoyée dans une boîte neutre pour éviter les vols.

.

ASSURANCE

Versace couvre tous les articles contre les vols et dommages accidentels pendant le transport jusqu'à leur arrivée à l'adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été livrés à l'adresse indiquée et que vous avez signé pour confirmer leur réception, ils ne sont plus couverts par l'assurance.

Si vous remarquez à la réception que l'emballage est abimé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter sur le bon de réception de la marchandise que l'emballage était défectueux.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service à la clientèle.

 

COUPONS

Vous pouvez utiliser un code promo pendant le processus de commande. Il vous suffit simplement de saisir votre code dans le champ correspondant dans votre panier.

Besoin d'aide ? Veuillez contacter notre service clients au +39 02 91527507