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COMMANDE & LIVRAISON

INFORMATIONS D'EXPÉDITION


Vous trouverez dans le tableau suivant les options d'expédition et les frais et délais de livraison.

Les commandes passées entre le lundi et le vendredi avant 12h (GMT+1) seront confiées au transporteur dans la journée. Après 12h, l’expédition a lieu le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées le vendredi après 12h seront gérées le lundi matin suivant.

Destination Options d'expédition Frais de livraison Délais de livraison
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Bulgarie
République Tchèque
Danemark
Finlande
Grèce
Hongrie
Irlande
Luxembourg
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
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8 €

1 à 2 jours ouvrables


Nous collaborons étroitement avec nos transporteurs partenaires afin de minimiser les possibles effets des retards de livraison. Nous devons cependant parfois contrôler vos indications avec l'émetteur de votre carte de crédit, avant de pouvoir vous expédier vos achats.

Nous faisons notre possible pour réduire au maximum les délais. Le délai de livraison commence avec l'acceptation de votre commande et il comprend un délai de 24 heures pendant lesquelles vos articles sont traités et expédiés de notre entrepôt. Veuillez noter que ce processus peut être plus long pendant les soldes ou les autres périodes où il y a beaucoup de commandes à traiter.

Notre service de courrier n’est pas en mesure de livrer à une boîte postale ou à une adresse de poste restante.

 

 

COMMANDE

COMMANDES PAR TÉLÉPHONE

Notre service client est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus de votre commande. Si vous avez besoin d'aide pour trouver un article, naviguer sur le site ou traiter votre paiement, vous pouvez contacter l'un de nos conseillers qualifiés au +39 02 91527507.

AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON

Dans le VERSACE Online Store vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. Vous pouvez ainsi vous faire livrer au bureau ou faire livrer à un ami.

MODIFICATION OU ANNULATION DE COMMANDE

Pour des raisons techniques, vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois qu'elle a été confirmée ou envoyée.
Cependant, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Pour toute autre question, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle.

SUIVI D'EXPÉDITION

Après le traitement de votre commande et son expédition, vous recevez un email avec les détails de la livraison et un numéro de suivi. Si vous avez créé un compte dans le VERSACE Online Store, vous avez la possibilité d'afficher et de suivre la livraison sous la rubrique Mon Compte. Même si vous ne vous êtes pas encore inscrit, vous pouvez suivre ici votre commande. Nous vous recommandons, cependant, de vous inscrire afin de suivre vos commandes plus facilement à l'avenir.

INFORMATIONS SUR LES COMMANDES

EMBALLAGE

Selon le produit acheté, votre commande sera enveloppée ou emballée dans un sac, une boîte ou une housse Versace.

Les articles de la collection Versace Jeans Couture sont emballés dans des sacs en coton Versace Jeans Couture.

Votre commande sera envoyée dans une boîte neutre pour éviter les vols.

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ASSURANCE

Versace couvre tous les articles contre les vols et dommages accidentels pendant le transport jusqu'à leur arrivée à l'adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été livrés à l'adresse indiquée et que vous avez signé pour confirmer leur réception, ils ne sont plus couverts par l'assurance.

Si vous remarquez à la réception que l'emballage est abimé, nous vous recommandons de refuser la livraison ou de noter sur le bon de réception de la marchandise que l'emballage était défectueux.

Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service à la clientèle.

 

COUPONS

Vous pouvez utiliser un code promo pendant le processus de commande. Il vous suffit simplement de saisir votre code dans le champ correspondant dans votre panier.

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