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ORDINI E SPEDIZIONE

INFORMAZIONI DI SPEDIZIONE

SPEDIZIONE

Nella tabella riportata qui di seguito potete vedere le opzioni di spedizione nonché i costi e i tempi di consegna.

Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.

Gli ordini sono inviati dal nostro magazzino nei giorni lavorativi (festività nazionali escluse); per la consegna è necessaria la firma.

 
Destinazione Opzione di spedizione Costi di consegna Tempo di consegna
Italia UPS

Gratuita

3-4 giorni lavorativi
UPS Express 

8 €

1-2 giorni lavorativi

 

Nota che i tempi di consegna nella tabella sono indicativi e non si applicano per articoli personalizzati made-to-order. I tempi di consegna stimati per gli articoli personalizzati sono 2 settimane e sono soggetti all'accettazione del tuo ordine. I tempi di consegna saranno calcolati a partire dalla data in cui il tuo ordine è stato effettuato, a meno che non sia specificato diversamente.

Collaboriamo a stretto contatto con il nostro partner spedizioniere per ridurre il più possibile ritardi nelle consegne. Tuttavia, prima di poter spedire i vostri acquisti, dobbiamo confrontare i vostri dati con la società di emissione della carta di credito.

Cercheremo di limitare al massimo i ritardi. Il tempo di consegna decorre dall'accettazione dell’ordine e comprende un periodo di 24 ore durante il quale gli articoli vengono prelevati e spediti dal nostro magazzino. Questo processo può durare più a lungo durante i saldi o in altri periodi dell’anno con un numero di ordini particolarmente elevato.

 



ORDINI

PREORDINE

Versace offre ai clienti la possibilità di preordinare determinati prodotti presenti su Versace.com non immediatamente disponibili per la vendita, ma che lo saranno in futuro. Quando effettui un preordine, Versace ti indica una data approssimativa di disponibilità/spedizione, che può essere soggetta a variazioni. Quando l'articolo arriva nei nostri magazzini e diventa disponibile, il tuo ordine viene elaborato e spedito. A questo punto, riceverai tramite e-mail una notifica di spedizione e l'importo dell'ordine verrà addebitato sulla carta di credito. Se alla data di disponibilità/spedizione stimata l'articolo non sarà ancora disponibile, ti avviseremo tramite e-mail. Ti forniremo informazioni sullo stato dell'ordine, offrendoti la possibilità di annullarlo se lo desideri o concordando una data di consegna futura.

L'unico metodo di pagamento accettato per i preordini è la carta di credito. Versace verifica la validità della carta di credito al momento dell'inoltro dell'ordine, ma l'importo sarà addebitato solo dopo la spedizione dell'articolo.

ORDINI TELEFONICI

Il nostro team del Servizio Clienti è a disposizione per assisterti durante la procedura d’ordine completa. Se dovessi aver bisogno di aiuto per trovare l’articolo desiderato, navigare il sito Web o elaborare il pagamento, ti invitiamo a chiamare uno dei nostri consulenti al numero +39 02 69430694.

INDIRIZZO DI CONSEGNA ALTERNATIVO

Nel VERSACE Online Store potete indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. In tal modo potete farvi recapitare i vostri ordini comodamente in ufficio o presso un conoscente. 

MODIFICA O CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

Per ragioni tecniche non è possibile modificare ordini che sono già stati confermati o spediti.

Gli ordini di accappatoi personalizzati approvati o già spediti non possono essere modificarti o annullati.


Tuttavia, gli articoli possono essere resi entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per ulteriori domande il nostro Servizio Clienti sarà lieto di potervi aiutare.

TRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Dopo l'elaborazione e la spedizione dell’ordine, riceverete un'e-mail con i dettagli di spedizione e un numero di tracciamento.

Se vi siete registrati sul VERSACE Online Store, potete visualizzare e seguire lo stato della spedizione su IL MIO ACCOUNT nel menu. Se non vi siete ancora registrati, potete seguire qui la spedizione del vostro ordine. Suggeriamo tuttavia di registrarsi così da poter tracciare comodamente ogni ordine futuro.

INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

CONFEZIONE

A seconda della categoria merceologica, i prodotti vengono confezionati in portabiti, in speciali scatole o borse di stoffa Versace. 

I prodotti Versace Jeans Couture verranno confezionati nelle borse in cotone Versace Jeans Couture solo se viene selezionata l'opzione della confezione regalo, altrimenti verranno confezionati nella carta da imballaggio standard.

Per proteggere il vostro ordine da eventuali furti, il pacco è realizzato con un design neutro.

ASSICURAZIONE

Durante la consegna, tutti i nostri articoli sono assicurati contro furto e danno. Questa assicurazione vale fino a che gli articoli sono stati recapitati all'indirizzo di consegna e accettati alla ricezione.

Se al momento della ricezione il pacco dovesse essere danneggiato, vi suggeriamo di rifiutare la consegna oppure, accanto alla firma di ricezione, annotare che avete accettato un pacco danneggiato.

Se avete ancora bisogno di aiuto, vi invitiamo a rivolgervi al nostro Servizio Clienti.

 

CODICI PROMOZIONALI

Potrete utilizzare i codici promozionali durante la procedura dell’ordine all’interno del carrello. A questo scopo basta inserire il vostro codice nel campo per il codice promozionale che trovate nel carrello degli acquisti.

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