ORDINI E SPEDIZIONE

Versace offre ai clienti la possibilità di preordinare determinati prodotti presenti su Versace.com non immediatamente disponibili per la vendita, ma che lo saranno in futuro. Quando effettui un preordine, Versace ti indica una data approssimativa di disponibilità/spedizione, che può essere soggetta a variazioni. Quando l'articolo arriva nei nostri magazzini e diventa disponibile, il tuo ordine viene elaborato e spedito. A questo punto, riceverai tramite e-mail una notifica di spedizione e l'importo dell'ordine verrà addebitato sulla carta di credito. Se alla data di disponibilità/spedizione stimata l'articolo non sarà ancora disponibile, ti avviseremo tramite e-mail. Ti forniremo informazioni sullo stato dell'ordine, offrendoti la possibilità di annullarlo se lo desideri o concordando una data di consegna futura.

L'unico metodo di pagamento accettato per i preordini è la carta di credito. Versace verifica la validità della carta di credito al momento dell'inoltro dell'ordine, ma l'importo sarà addebitato solo dopo la spedizione dell'articolo.

Il nostro team del Servizio Clienti è a disposizione per assisterti durante la procedura d’ordine completa. Se dovessi aver bisogno di aiuto per trovare l’articolo desiderato, navigare il sito Web o elaborare il pagamento, ti invitiamo a chiamare uno dei nostri consulenti al numero +39 02 69430694.

Nel VERSACE Online Store potete indicare un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione. In tal modo potete farvi recapitare i vostri ordini comodamente in ufficio o presso un conoscente. 

Per ragioni tecniche non è possibile modificare ordini che sono già stati confermati o spediti.

Gli ordini di accappatoi personalizzati approvati o già spediti non possono essere modificati o annullati.

Il diritto di recesso può essere esercitato tramite la funzione “Recedi dal contratto/ordine” accessibile nell’area personale del Consumatore e nel footer del Sito entro 30 giorni dalla data di ricevimento degli articoli. Per ulteriori domande il nostro Servizio Clienti sarà lieto di potervi aiutare oppure puoi consultare la nostra Politica su recessi, resi, cambi e rimborsi.

Dopo l'elaborazione e la spedizione dell’ordine, riceverete un'e-mail con i dettagli di spedizione e un numero di tracciamento.

Se vi siete registrati sul VERSACE Online Store, potete visualizzare e seguire lo stato della spedizione su il mio account nel menu. Se non vi siete ancora registrati, potete seguire qui la spedizione del vostro ordine. Suggeriamo tuttavia di registrarsi così da poter tracciare comodamente ogni ordine futuro.

Versace offre un servizio di ordinazione in negozio che offre un'esperienza di acquisto personalizzata con accesso alla selezione completa di Versace.com. 

Per tua comodità, questo servizio ti assicura di trovare l'articolo Versace perfetto, anche se nella boutique non è disponibile una taglia, un colore o una variante.

COME EFFETTUARE UN ORDINE IN NEGOZIO

I nostri addetti alle vendite Boutique utilizzeranno un'app Versace.com dedicata per elaborare il tuo ordine per tuo conto. 

Per completare il tuo ordine in negozio, sarai guidato attraverso il processo di pagamento scansionando un codice QR di pagamento con il tuo dispositivo mobile e inserendo i dettagli della tua carta. Si prega di notare che per gli acquisti effettuati in negozio sono accettate solo carte di debito o di credito.

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma insieme a un numero di tracciamento. Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo di spedizione desiderato.

Se scegli la consegna in Boutique, potrai ritirare il tuo pacco entro 30 giorni dall'ordine e verrai notificato non appena il tuo ordine sarà pronto. Si prega di notare che gli ordini non ritirati verranno restituiti al magazzino dopo questo periodo.

Versace offre la spedizione gratuita sul tuo ordine. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Ordini e Spedizioni.

RECESSO E RESI DEGLI ORDINI IN NEGOZIO

Il recesso dagli ordini effettuati tramite il nostro servizio di ordinazione in negozio ed i prodotti possono essere restituiti tramite la nostra procedura di recesso e reso online, qui.

Quando avvii una procedura di recesso e reso online per un ordine in negozio, assicurati di selezionare lo stesso paese in Versace.com che corrisponde al paese in cui hai effettuato l’ordine in negozio.
Versace offre recesso e reso gratuiti sul tuo ordine. Per ulteriori informazioni sulle nostre linee guida per i resi, consulta la nostra pagina Recessi, Resi, Cambi e Rimborsi.

Durante la consegna, tutti i nostri articoli sono assicurati contro furto e danno. Questa assicurazione vale fino a che gli articoli sono stati recapitati all'indirizzo di consegna e accettati alla ricezione.

Se al momento della ricezione il pacco dovesse essere danneggiato, vi suggeriamo di rifiutare la consegna oppure, accanto alla firma di ricezione, annotare che avete accettato un pacco danneggiato.

Se avete ancora bisogno di aiuto, vi invitiamo a rivolgervi al nostro Servizio Clienti.

Potrete utilizzare i codici promozionali durante la procedura dell’ordine all’interno del carrello. A questo scopo basta inserire il vostro codice nel campo per il codice promozionale che trovate nel carrello degli acquisti.